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Cómo configurar su página de productos de comercio electrónico para maximizar las conversiones

El comercio electrónico está en auge: en 2017 generó más de 2,3 billones de dólares en ventas, que se espera que se dupliquen a 4,5 billones de dólares en 2021. Y para 2040, casi el 95% de todas las compras deberían ser a través del comercio electrónico.

Pero aprovechar esta industria multimillonaria no es fácil.

Como empresario de comercio electrónico prometedor, estás trabajando con los dedos en el hueso.Después de mucha investigación, elija una línea de productos y un modelo de negocio.Pase por el minucioso proceso de desarrollo de un sitio web atractivo y de trabajo que presenta una experiencia de usuario sublime.Todo ello, además del esfuerzo de conseguir un flujo decente de tráfico a su tienda virtual a través de numerosas estrategias de marketing digital como marketing de contenidos, SEO y publicidad de pago.

Pero al final, el éxito de su negocio de comercio electrónico se reduce a las ventas.Si su tráfico duramente ganado no compra nada después de aterrizar en las páginas de su producto, todos sus esfuerzos son esencialmente para nada.Como era de esperar, las páginas de productos desempeñan un papel clave en la conversión de visitantes en clientes de pago.En otras palabras, una página de producto incompetente le hará fallar y viceversa.

Entendiendo su importancia, aquí hay cuatro elementos clave en los que debe centrarse para crear una página de producto de alta conversión.

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1) Productos visuales

El mayor problema con la venta de cualquier producto físico en línea es el simple hecho de que sus clientes potenciales no pueden escuchar, probar o probar sus productos de primera mano antes de tomar una decisión.

Esta es la razón por la que los gráficos de su producto son críticos para su éxito.Si carga diferentes tipos de imágenes de productos de alta calidad, permite que los compradores tengan un sentido más realista de sus productos.Por lo tanto, debe invertir en fotografías, ilustraciones y vídeos de productos profesionales.En particular, incluya los siguientes tipos de elementos visuales en la página del producto:

  • Imágenes primarias: Se trata de fotografías de alta resolución en las que solo se resalta el producto sobre un fondo blanco puro.Tales imágenes permiten a sus compradores centrarse sólo en el producto sin distracciones.Asegúrese de cargar siempre al menos uno de estos (preferiblemente múltiple, desde diferentes ángulos) para mostrar su producto tal cual; Amazon hace un gran trabajo de esto (ver imagen a continuación).En lugar de comprar y aprender software complicado y caro como Photoshop, utilice una herramienta en línea como AutoClipping para eliminar fácilmente el fondo de la imagen y hacerlo blanco puro.

Toma de producto en Amazon

  • Imágenes de estilo de vida: Esencialmente, la fotografía de estilo de vida implica mostrar sus productos como se utilizan en la vida real, en situaciones cotidianas por la gente común.Ayude a los compradores a visualizar lo que sería poseer su producto.

Imágenes de estilo de vida del comercio electrónico

  • Imágenes educativas: Ilustraciones como infografías cortas son una gran manera de resaltar rápidamente las mejores características del producto.Del mismo modo, puede utilizar una ilustración de "cómo hacerlo" (como instrucciones de montaje o uso) para demostrar la facilidad de uso del producto.

Imágenes de productos de comercio electrónico

  • Vídeo: considere la posibilidad de crear vídeos explicativos cortos o demostraciones en lugar de ilustraciones para demostrar su producto.

Además, sus compradores quieren inspeccionar cuidadosamente el producto antes de finalizar una compra.Aquí es donde entra en juego la función de zoom. Agregar una función de zoom a su tienda en línea es fácil.En la mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico, como WooCommerce y Shopify, es tan simple como instalar un plugin.Definitivamente vale la pena, ya que es una característica estándar hoy en día y esperada por los compradores.

No corte las esquinas cuando se trata de imágenes de productos subiendo imágenes amateur tomadas a su teléfono inteligente.Encuentra un fotógrafo de productos profesional local (y diseñador gráfico) o alquila uno barato en Fiverr.En serio, invertir en fotografía de productos de alta calidad, ilustraciones diseñadas profesionalmente y videos simples pero claros dará sus frutos a lo largo de la vida de su tienda de comercio electrónico.

Inmersión más profunda:

2) Copia del producto

El siguiente elemento más crucial de la página del producto es la copia.Una vez más, dado que los compradores en línea no pueden examinar un producto en persona, la descripción del producto debe describir claramente el producto con toda la información necesaria.

Utilice una estructura y jerarquía claras en la descripción del producto.El uso inteligente de encabezados, subtítulos y palabras clave hará que su contenido sea analizable y permitirá a los compradores encontrar rápidamente respuestas a cualquier pregunta que puedan tener.Sin mencionar que esto aumentará sus posibilidades de clasificarse en la primera página de Google.

Es cierto que el éxito de la venta de cualquier cosa está vinculado a la forma en que se explota el arte de contar historias, pero eso no significa que deba escribir una descripción extremadamente larga del producto.Su capacidad para tejer la voz única de su marca en la página es lo que hará que sus páginas de productos se destaquen de la mediocridad de la competencia.

Tenga en cuenta los siguientes punteros para escribir una gran copia:

  • Explique su propuesta pro valor único o por qué los compradores deben elegir su producto y no el de sus competidores.
  • Describa sucintamente todas las características y beneficios de su producto utilizando viñetas.
  • Anticipar y abordar cualquier pregunta que pueda surgir en la mente del comprador.
  • Reduzca la vacilación del comprador y aumente la confianza aclarando cualquier garantía/envío, envíos gratuitos o devoluciones fáciles que ofrezca.
  • Escriba palabras clave, pero no las inserte aleatoriamente. La legibilidad es clave.
  • En la medida de lo posible, evita la jerga.Mantenga el idioma accesible para los compradores menos experimentados.

Descubra cómo Banana Republic hace un gran trabajo escribiendo la copia del producto en el momCopia del producto de la república bananeraento:

La copia es nítida y fácil de escanear.Esto hace que el camino del comprador a la conversión sea un poco más rápido.

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3) CTA del producto

En última instancia, el propósito de la página de su producto es hacer clic en los compradores en el botón "Añadir al carrito".Es por eso que Maria Bonello, ex directora de estrategia de SMAKK Studios, recomienda comenzar allí a la hora de optimizar la página del producto.Explique inteligentemente:

"El botón Añadir al carrito" es el componente más importante de la página y debe destacarse del contenido circundante.El área alrededor del botón debe ordenarse para que no haya distracciones u obstáculos que bloqueen al usuario.También debe ser inmediatamente visible cuando aterriza en la página por primera vez, es decir, si la descripción del producto presiona el botón Agregar al carrito debajo de la parte inferior del navegador, es hora de rediseñar. "

Entonces, ¿cómo planeas un llamado convincente a la acción?

En primer lugar, utilice un color de contraste para el botón.Un color sorprendente como el rojo o el naranja no es una mala idea, siempre y cuando coincida con el tema de tu sitio web o el logotipo de tu marca.A continuación, haga que sea lo suficientemente grande como para ser fácilmente detectable dentro de los primeros tres segundos de aterrizaje en la página del producto.De lo contrario, aumente el tamaño de la CTA.

Descubra cómo el botón CTA "Añadir al carrito" coincide con el logotipo de Old Navy y es inmediatamente visible al aterrizar en la página deViejo botón CTA azul oscurol producto:

Por último, dado que la mayoría de los compradores estarán indecisos y vacilantes, un botón "Guardar para más tarde" o "Añadir a desear" funciona bien para mantenerlos en el embudo y les permite completar rápidamente su compra más tarde.Por lo tanto, asegúrese de que este tipo de CTA también se nota.

Inmersión más profunda:

4) Reseñas de productos

Obtenga esto: Los comentarios de los clientes pueden crear o destruir su negocio.En realidad:

  • El 92% de los consumidores lee opiniones en Internet
  • El 84% de las personas confía en las opiniones que lee en línea y consejos personales
  • El 69% de los compradores en línea quieren más opiniones de los sitios de comercio electrónico
  • El 77% de los clientes lee las reseñas de productos antes de realizar una compra

¡Habla del poder del boca a boca!Las calificaciones por estrellas que ves en las páginas de productos son el factor más determinante en la decisión de tus compradores.El número de revisiones también desempeña un papel igualmente crucial.Entonces, ¿cómo se ganan más y mejores críticas?

Una manera es ponerse en contacto con sus clientes a través de un buen correo electrónico anticuado y exigirles que se tomen un momento para escribir una opinión honesta.Dado que no hay nada para ellos, es posible que no se unan fácilmente, así que envíales un seguimiento amistoso un par de veces, haciéndoles saber que realmente aprecias sus comentarios.

Otra gran manera es aumentar los comentarios ofreciéndoles descuentos y recompensas en la próxima compra.Esto también aumenta la lealtad del cliente y la lealtad de la marca.

Por ejemplo, marque como J.Crew muestra reseñas de sus productos (en la parte inferior de la página del producto):

Se las Reseñas de productos J. Equipoarreglan para mostrar un montón de información útil sobre sus clientes concisa y ordenadamente.

Además, recuerda que si recibes críticas negativas, nunca ofendas ni respondas con dureza.Tome el camino alto y siempre responda a cada evaluación de una manera oportuna y cortés.Demuestra que aprecia la opinión de sus clientes.

Las revisiones de productos son la mejor forma de prueba social, por lo que tiene sentido invertir tiempo y esfuerzo para obtener tantos como sea posible.

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Resumen de la optimización de la página de productos de comercio electrónico

Las páginas de productos son la puerta de enlace a las conversiones.Si bien hay muchos elementos que juntos conforman una buena página de productos, centrarse en optimizar estos cuatro elementos cruciales – imágenes, copia, CTA y reseñas – definitivamente aumentará sus ventas.

En resumen, estos son los puntos clave en los que debe actuar:

  • Invierta en fotografía de productos de alta calidad, ilustraciones y, si es posible, vídeos.Contrata a un fotógrafo y diseñador profesional que sepa lo que está haciendo.
  • Tómese el tiempo para escribir una copia estelar para cada producto.Trate de rootear la voz distintiva de su marca en la historia que está vendiendo alrededor del producto y asegúrese de mantener la copia nítida y escaneable.Utilice la estructura correcta (H1, H2, etc.) y priorice la legibilidad sobre las palabras clave.
  • Tiene botones de llamada a la acción prominentes que son lo suficientemente grandes como para ser descubiertos fácilmente dentro de los primeros tres segundos de aterrizaje en la página del producto.Mantenga la consistencia del color con los colores de su marca.Además, permita "Guardar para más tarde" o "Añadir a la lista de deseos" utilizando un botón o icono para los compradores en la valla.
  • Por último, trate de obtener tantas críticas como sea posible.Envía correos electrónicos a tus clientes, síguelos, incentivarlos: haz todo lo que necesites para obtener más reseñas de productos para mostrar en la página de productos.¿Tiene comentarios negativos?Sé cortés y puntual.

No importa lo que vendas, te aseguro que el comercio electrónico no se ralentizará pronto.De hecho, las compras en línea ya representan el 10% de las ventas minoristas y se espera que crezcan a una tasa anual del 15% solo en los Estados Unidos.Así que con eso en mente, siga actualizando y optimizando su tienda en línea y lo más importante, tenga paciencia – los resultados vendrán.

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