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Cómo escribir un testimonio ganador (convencer a la gente de comprar)

cómo escribir un testimonio

Incluir testimonios en su sitio web es una de las mejores maneras de aumentar las conversiones.¿No me crees?

El Pew Research Center encontró que el 82% de los estadounidenses leyó opiniones al menos unas cuantas veces antes de participar en una empresa o producto.Según los informes, el 40% de los estadounidenses siempre lee las críticas.Si no tienes ninguno, podrían llevar su dinero a otro lado.

Los testimonios y revisiones no son exactamente los mismos, pero realizan una función similar: la prueba social.Seamos sinceros, vas a estar en éxtasis para tu negocio, pase lo que pase.La confianza es parte de la mentalidad emprendedora.Pero sin pruebas creíbles, ¿por qué deberían creerle los clientes potenciales?

Cuando respaldas tus quejas con comentarios reales de personas reales, en forma de testimonios, no hay razón para dudar.

Establecer al instante credibilidad y confianza, demostrando que otros han tenido una gran experiencia.

Estamos aquí para hablar sobre cómo obtener comentarios de los clientes y usarlo para escribir un testimonio que hará la venta para usted.

¿Qué es un testimonio?

Los testimonios son declaraciones escritas de recomendación.

Dan a los clientes satisfechos la oportunidad de hablar sobre la calidad de su servicio o productos.Aquí radica la diferencia entre un testimonio y una revisión.

Los testimonios son confirmaciones positivas que suelen venir a petición suya.Las opiniones pueden ser dejadas por cualquier cliente (y algunas pueden ser negativas).Desafortunadamente, los estudios han encontrado que los lectores tienden a dar mucho peso a las críticas negativas.Los testimonios son tu oportunidad de contrarrestar esa negatividad.

Cómo obtener un testimonio de sus clientes

Cuando empiece, pedir testimonios será la mejor solución.Póngase en contacto con los clientes (especialmente los clientes habituales) y pregunte si le darán comentarios positivos que puede utilizar en su sitio web.

Si tiene clientes que dirigen su propio negocio, permítales volver a conectarse a su sitio web en su testimonio si procede.De esta manera, su testimonio es mutuamente beneficioso (los enlaces son un factor importante que puede ayudarte a llegar a la primera página de Google).A medida que construya su negocio, preste atención a cualquier comentario positivo no solicitado.Si un cliente le escribe agradeciendo su servicio o publicaciones en redes sociales por su satisfacción, responda a ellos con gratitud.Pregunte si se sentirían cómodos con sus palabras en un testimonio en su sitio web.

También puede configurar un proceso automatizado para preguntar a sus clientes sobre su experiencia.

Cómo escribir un testimonio

¿Debe dejar el contenido al cliente escribiendo el testimonio?¡No!Es una oportunidad desperdiciada.

Lo que muy probablemente recibirás es una declaración genérica y positiva que no ayudará a tus conversiones.

Necesita detalles específicos y relevantes para incluir en sus testimonios, para darles peso y credibilidad.

A medida que recoja testimonios, determine un formato que seguirá cada vez.Puede darle al escritor una plantilla para usar o poner sus comentarios en una plantilla, usted mismo.Hasta que no agregues tus opiniones, con el pretexto de que alguien más la escribió, no hay nada de malo en usar una plantilla.De hecho, decirle a la gente específicamente lo que quieres saber hace que sea mucho más fácil para ellos escribir , sin ansiedad de las páginas en blanco.

Dividiremos el testimonio correcto en algunas categorías antes de ofrecer consejos, ejemplos y una plantilla que puedes probar por ti mismo.

Formato de testigo: 5 partes esenciales de un testimonio ganador

Algunos testimonios se componen de citas cortas de una o dos frases de largo.Estos no son malos, pero dejan fuera algunos elementos persuasivos importantes.

Es mucho más eficaz incluir información específica sobre los beneficios de su negocio.Estas son las piezas esenciales de un testimonio ganador:

1. El abridor de puertas que llama la atención

Comience con algo positivo y atraiga la atención antes de descomponir los detalles.Podría ser algo así como "Este producto ha sido de gran ayuda para mí!"De esta manera, incluso los lectores que buscan información pueden saber que sus clientes están satisfechos con su negocio.

2. Establecer el problema

El siguiente ingrediente es una descripción del problema que su empresa resuelve para este cliente.¿Qué problema les estaba causando trabajar con su empresa?Si el testimonio es ofrecido por alguien que no es un cliente, sino un colega o experto, establezca su autoridad aquí.¿Por qué deberían escuchar los clientes potenciales?

3. Describir algunas dudas

A continuación, explique cualquier duda inicial del cliente.¿Estaban interesados en el precio de su servicio?¿Han trabajado con empresas similares en el pasado que no han producido buenos resultados?

Puede parecer extraño pedirle a sus clientes que discutan sus dudas al considerar su negocio.¿Por qué querrías que tus lectores pensaran en las desventajas que tal vez no consideren?Sin embargo, darse cuenta de estos inconvenientes revela un nivel de honestidad y autenticidad que dará a los lectores más razones para confiar en su testimonio.

4. el resultado

Por último, demuestre la utilidad de su servicio.¿Cómo ayudó su empresa al cliente a superar el problema que estaba experimentando?Cuando cambia de desventajas a utilidad, los lectores entenderán que su producto o servicio vale la pena el costo, el esfuerzo o cualquier otra cosa que pueda haberlos posponddo. 

5. La recomendación

La pieza final une todo.¿Volverán a usar su negocio y recomendarán sus servicios a otra persona?

Por ahora, los lectores ya han leído cómo su producto o servicio resolvió el problema de este cliente.Y pensaron en por qué podrían dudar en comprar.

Esta aprobación final asegura a las personas que pueden dejar de aceptar esas preocupaciones, como este cliente satisfecho, que no se arrepentirá.

¿Cuánto tiempo debe durar un testimonio?

Hay mucha información para encerrarse en un testimonio y debe ser conciso.En la edad de oro de Internet, los estudios han encontrado que nuestros límites de atención se están acortando.De hecho, probablemente perderemos interés en lo que estamos viendo en línea en menos de diez segundos.

Idealmente, cada componente del formato testimonial se curará en una o dos oraciones cada uno.No abrume a sus lectores con un enorme bloque de texto, pero no los abrume con una frase.Trate de mantenerse por debajo de 500 palabras y romper bloques de texto utilizando unos párrafos cortos.

¿Qué hace un testimonio poderoso?

Sólo recoger algunas confirmaciones no es suficiente para realmente golpear sus testimonios.Sigue leyendo para obtener algunos consejos y trucos sobre cómo hacer un testimonio realmente poderoso.

Colocación: No ocultes tus testimonios

Algunas empresas crean una página separada en su sitio web testimonial, pero no estamos locos por este método.No engañe a sus lectores para que busquen comentarios positivos sobre sus productos o servicios.Al escribir una página de ventas, incluya testimonios para el producto.Si se trata de un producto nuevo y aún no tiene comentarios, puede usar un testimonio más general para su negocio.Por ejemplo, supongamos que está vendiendo un curso de fabricación de joyas en línea y un curso de fabricación de velas en línea.Si obtienes un aval para tu clase de joyería, úsalo para un testimonio en la página de ventas y para todas las campañas de marketing por correo electrónico que envíes.

A continuación, puede reutilizarlo para la página de ventas del curso de velas.Simplemente elija las partes que hablan sobre su estilo de enseñanza o formato de curso – cosas que pueden aplicarse a su negocio en general.

No ocultes testimonios en algún lugar de otra página, porque no es tan útil ni relevante.

Relevancia: No desperdicie espacio en información irrelevante

Cada palabra cuenta.No pierdas tiempo y espacio con información que no refuerce el testimonio.

Mencionamos anteriormente que los testimonios deberían proporcionar cierta información sobre quién es el escritor y por qué eso les da cierta autoridad sobre su negocio.Esto solo se aplica si son expertos en su campo.

Por ejemplo, si un pescador profesional compra su línea y le encanta, es importante que mencionen su profesión.Sin embargo, no es relevante que sean pescadores si han comprado la clase de yoga para principiantes.

Experimento: prueba diferentes formatos multimedia

Probablemente verás testimonios escritos más que cualquier otra cosa.Dicho esto, ¿por qué no experimentar con la forma para ver qué obtiene los mejores resultados?

Si hay otros formatos que tienen sentido para su negocio, pruébalos.Por ejemplo, ejecutamos un podcast empresarial y podríamos usar ese foro para testimonios de audio.Si su producto o servicio se explica mejor visualmente, puede intentar usar testimonios de vídeo donde los clientes puedan mostrar su producto o servicio en acción.

Ejemplos de testimonios

Para darte una idea de cómo son los buenos testimonios, hemos reunido algunos ejemplos.Echemos un vistazo al fuerte testimonio de los clientes y al fuerte testimonio de los socios.

Testimonio del cliente

Un ejemplo de uno de nuestros testimonios.

Para este ejemplo, digamos que la compañía ofrece servicios de aseo de animales, y el testimonio proviene de un cliente regular.

"Llevaba a mis perros a Happy Paws Groomers durante casi cinco años.Soy una ducha profesional para perros – Soy muy particular acerca de cómo mis perros son tratados!

En Happy Paw Groomers, cada peluquero está bien entrenado y escucha sus necesidades.Algunos de mis perros incluso han conseguido una mejor colocación en los espectáculos que hemos estado entrando desde que empecé a llevarlos allí.¡Son tan hermosas! "

Hannah B, ducha de perros.

Socios testimoniales

Un verdadero ejemplo del testimonio de un compañero.Fuente: https://www.arcseven.co.uk/

Para este ejemplo, supongamos que el testimonio proviene de un inversor inmobiliario que se ha asociado con un operador inmobiliario en línea.

"La administración de mis propiedades ha ido mucho más fácil desde que me asocié con Apartamentos R Us.He sido dueño de dos condominios grandes en Florida durante 30 años y no sabía cómo empezar a comercializar mis edificios en línea.

No solo me ayudaron a llenar todos mis apartamentos después de una tasa de rotación particularmente alta el verano pasado, pero que me ahorró una gran cantidad de tiempo examinando ellos.Nunca podría haber hecho esto sin ellos y seguiré trabajando con ellos por el resto de mi tiempo en bienes raíces. "

James M, propietario de bienes raíces.

Plantilla testimonial (y preguntas para hacer a sus clientes)

Antes de poder introducir los comentarios de los clientes en forma de testimonio, debe obtener la información correcta.Comience por hacerle a sus clientes una serie de preguntas.

Para un testimonio de audio o vídeo, también puede pedirles que utilicen estas preguntas como sugerencias al decidir qué decir.

Estas son las preguntas para comenzar:

  1. ¿Qué problema tenías que resolver? 
  2. ¿Qué te atrajo de nuestro negocio? 
  3. ¿Has tenido alguna duda?

A continuación, siga estos:

  1. ¿Cómo resolvimos su problema? 
  2. ¿Por qué nos recomendarías a otras personas? 
  3. ¿Hay algo en nuestro modelo que realmente te impresione?

Aunque sus testimonios no deberían ser réplicas de cortador de cookies, puede usar las mismas instrucciones básicas para estructurar las respuestas que obtiene.

Aquí hay una plantilla de testimonio de 5 puntos para armarlo:

  • Estoy en el negocio de …
  • Examiné po[gli affari]r qué …
  • [Affari] me ayudó con …
  • Los resultados fueron que …
  • En general, I'm muy felices de…

Mejore su negocio con testimonios

Ahora que ha aprendido a escribir un testimonio que atraerá nuevos clientes y construirá su reputación, ¡comuníquese y pida a sus clientes que se aseguren por usted!

Una vez que configure su sitio web para ganarse a los clientes potenciales, es hora de comenzar a crear tráfico.Descubra cómo podemos ayudarle a fortalecer su presencia en línea y aumentar su tráfico de búsqueda orgánico.

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