¿Quieres vender más a los clientes móviles?Es posible que necesites una aplicación.

Según la Revisión Global de Comercio de Criteo, la compra de aplicaciones es más popular que nunca:

• Para los minoristas que invierten en aplicaciones de compras móviles y web, estas aplicaciones representan el 70% de las ventas.
• Las aplicaciones de compras tienen una tasa de conversión hasta 3 veces mayor que las de los dispositivos móviles solamente.
• Es global: la mayoría de las regiones del mundo ven que el móvil representa más del 50% de todas las transacciones.Y según Criteo, "las ventas dentro de la aplicación dominan".

¿El problema para las pequeñas y medianas empresas?A menudo piensan que las aplicaciones son demasiado difíciles de crear.No tienen el presupuesto, los recursos o el tiempo.Además, ¿no es difícil competir con los principales minoristas que ya tienen aplicaciones?

No exactamente.

Demasiadas empresas evitan crear sus propias aplicaciones porque piensan que va a ser demasiado difícil, pero esa no es la realidad.Usted puede superar estos obstáculos y capturar la atención de los clientes que quieren comprar de usted.

Cualquier persona con la tecnología adecuada puede crear sus propias aplicaciones, competir con grandes marcas y ofrecer una experiencia de cliente perfecta.Vamos a sumergirnos en cómo.

Por qué necesitas pensar en Mobile-First

Primero: ¿Por qué preocuparse por las compras móviles?¿Cuál es el punto de crear su aplicación cuando su experiencia de venta al por menor web está atrayendo mucho interés?

EL MÓVIL ES EL CANAL DE VENTAS EN LÍNEA MÁS PROMETEDOR

Hoy en día el móvil no es sólo uno de los canales de venta más populares.La navegación móvil y las aplicaciones móviles son una ruta minorista que todavía muestra un crecimiento fuerte y prometedor.

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Esta es una tendencia que no puedes ignorar si quieres seguir vendiendo en línea.Entre los canales de venta más populares en estos días, la navegación y las aplicaciones móviles están creciendo.¿En algún otro lugar?No tanto.

Y si las aplicaciones móviles toman un mayor porcentaje del negocio, también están eliminando las ventas tradicionales.Según Criteus:

• Las ventas de móviles y aplicaciones aumentaron un 22,5% interanual entre el primer trimestre de 2017 y 2018
• Por otro lado, las ventas de computadoras de escritorio cayeron un 7%
• Las ventas de navegación por tabletas caen un 13%

Aquí es donde vemos crecimiento en el comercio electrónico.Los clientes quieren una experiencia de compra fluida y predecible que viene con una aplicación.

LAS APLICACIONES MÓVILES ESTÁN IMPULSANDO NUEVAS VENTAS Y RETENCIÓN DE CLIENTES

"Pero probé nuestro carro en un dispositivo móvil y todo parece funcionar bien."

Desafortunadamente, hoy en día, ser móvil no es suficiente.Las aplicaciones dedicadas al comercio electrónico no solo están tomando un porcentaje creciente de ventas minoristas, sino que están ayudando a generar nuevas ventas al tiempo que fomentan la lealtad de la marca.

Y si sus clientes lo están haciendo con otras marcas, comenzarán a esperarlo con todas las marcas.Esto significa que el futuro de su marca y sus ventas pueden estar en la calidad de su aplicación.

Para generar ventas, las aplicaciones son particularmente eficaces.Pero no es por un solo factor:

• Las notificaciones push ayudan a estimular la participación del cliente y a devolverlas a la aplicación después de descargarla.Son tan eficaces que tienen una tasa de apertura un 50% más alta que los correos electrónicos y una tasa de clics del 40%.
• Según Criteo, no es sólo el comportamiento del usuario.Las preferencias del cliente han cambiado.Ahora el 70% de los clientes prefieren la experiencia de compra a través de una aplicación.
• Las tasas de conversión en las aplicaciones de compras son mucho más altas que la navegación móvil.En su estudio, Criteo registró tasas de conversión del 20% en aplicaciones móviles, frente al 6% en navegación móvil.

¿Y la lealtad de la marca?Un cliente que tiene su aplicación en su teléfono no hará exactamente daño en ese departamento:

• Según Statista, el 32% de los usuarios regresaron a una aplicación 11 veces después de descargar.
• En una encuesta, el 70% de los consumidores jóvenes de la Generación Z querían recomendaciones personalizadas a través de una aplicación.La mayoría de los encuestados de Gen X y Millennial compartieron la opinión.
• Las recompensas de marca a través de descargas de aplicaciones aumentan la lealtad de la marca.Y esta tendencia va en aumento.El 31% de los clientes, un 20% más que el año anterior, utilizan programas de fidelización dentro de la aplicación para gestionar recompensas.

La creación de su aplicación de comercio electrónico le permite hacer ambas cosas: crear tasas de conversión más altas a través de la aplicación y la lealtad de la marca.

Pero hay un problema.Podemos crear un caso convincente donde su tienda necesita construir su propia aplicación, pero nada de esto importa a menos que sepa cómo crear una aplicación en competencia con aplicaciones minoristas populares en plataformas como iOS y Android.

¿El primer paso?Pase la curva de aprendizaje.

Cómo superar los obstáculos de las aplicaciones móviles más comunes

Si es tan obvio que cada negocio debe tener una aplicación, ¿por qué no saltan todas las empresas?

Simple: perciben una barrera alta en la entrada.Se imaginan que obstáculos como el costo y la mano de obra los eliminarán del mercado.Si amazonas y Wal-Marts del mundo pueden contratar ejércitos de desarrolladores, ¿qué posibilidades tiene?

Resulta que tus posibilidades son bastante buenas.Todo lo que necesitas hacer es saber cómo superar los principales puntos del dolor.

PUNTO DE DOLOR #1: HABILIDADES TÉCNICAS

Su tienda tiene un carrito de compras, seguridad en línea, un sitio web.Tiene todo lo necesario para hacer ventas en el mundo moderno.Con todos estos resultados técnicos a sus espaldas, no hay ninguna razón por la que no pueda tener una aplicación.

El problema: Crear una aplicación requiere habilidades técnicas específicas.Y crees que no los tienes.El desarrollo de aplicaciones es un proceso largo y complicado que requiere múltiples ciclos de prueba, cambios constantes y largas noches de frustración.

Incluso si pudiera contratar grandes desarrolladores, son más demandados y caros que nunca.Se espera que el crecimiento del mercado laboral de los desarrolladores aumente en más de un 50% solo esta década.

No importa cómo lo corte, sus problemas técnicos se reducen a un desafío: código, código, código.

La solución: No utilice el código.

Utilizó plataformas de compras y sitios web para crear su propia tienda en línea.¿Por qué no trabajar con una plataforma aquí?

Los emprendedores pueden usar la llamada plataforma sin código para desarrollar una aplicación.Una vez instalado y trabajando, simplemente puede cargar su información relevante y sus productos y — voila!Ahora tienes una aplicación.

Estas plataformas permiten la personalización visual / selección de arrastre que es mucho más conveniente que las alternativas.

PUNTO DE DOLOR 2: COSTO

Seamos honestos: la mayoría de las decisiones dependen del dinero.Estarías feliz de tener una aplicación de última generación, pero si crees que no puedes soportar los costos, no te preocupes por empezar.

Teniendo en cuenta cuántos millones de empresas han creado sus aplicaciones, ¿cuál es la realidad de los beneficios?

El problema: Un desarrollador de aplicaciones independiente o una agencia de desarrollo de aplicaciones cobrará una gran cantidad.Cuanto más grandes sean sus solicitudes, o más complejos sean sus problemas, más caro será el proyecto.

De hecho, una encuesta de Clutch encontró que las empresas de desarrollo de aplicaciones experimentadas pueden cobrar hasta $171,000.Y este es un precio "medio" para las agencias más experimentadas y avanzadas.

Incluso las alternativas razonables a estas agencias tienden a costar al menos $25,000 al año.No se sorprenda al ver acerca de $3,000 al año en gastos de mantenimiento.

¿Otro problema?Cuanto más desee de la aplicación, más costará contratar desarrolladores para controlar la complejidad.

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La solución: Hay una razón por la que no se espera que el desarrollo de código se expanda de una industria de 3.800 millones de dólares en 2017 a 21.200 millones de dólares para 2022.

El dinero inteligente lo consiguió.Las plataformas para crear aplicaciones sin código como GoodBarber, por ejemplo, pueden reducir drásticamente el precio de desarrollo.

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Sin solicitudes de código que apestan el tiempo de la agencia, pagar por horas será un problema menor.Usted será libre de trabajar desde plantillas donde ya hay muchas de las características que esperaba.Y con la visualización de arrastrar y soltar, puede implementar fácilmente su marca en la aplicación.

PUNTO DE DOLOR 3: PASARELA DE PAGO

Es genial ahorrar dinero.¿Qué pasa si tu aplicación no está a la altura?Esto es especialmente preocupante si la aplicación no puede ofrecer en un momento clave de interacción con un cliente: la pasarela de pago.

El problema: El comprador en línea de hoy necesita una experiencia fluida.Si no pueden obtenerlo de ti, hay otras opciones por ahí.

Y la paciencia del cliente está empeorando, no mejor.Según Statista, las tasas globales de abandono de carros son del 69,57% en 2019, frente al 59,8% de 2006.

¿Qué ha cambiado?No son puertas de entrada; si acaso, han mejorado, más rápido y más seguro.Son los clientes los que han cambiado.Las expectativas son altas, la competencia es feroz y los clientes tienen estándares más altos.

La aplicación tiene otro desafío.Debe aceptar pagos de una variedad de sistemas de pago, incluidos los sistemas preferidos:

• Carteras digitales como Apple Pay y PayPal
• Información de la tarjeta de crédito (a menudo guardada dentro de la aplicación para facilitar futuras compras)
• Pagos con un solo clic

¿Qué debe hacer una pequeña y mediana empresa?

La solución: fácil.Compruebe el generador de aplicaciones.Antes de decidir confiar en una plataforma de desarrollo de aplicaciones específica con desarrollo sin código, averigüe qué pasarelas de pago admiten.Trabajar directamente con vendedores populares como PayPal raya no debería ser una característica adicional.Debe integrarse.

Cómo crear tu propia aplicación de compras de comercio electrónico

Si optas por un desarrollador de aplicaciones sin código, ¿cuál es la mejor manera de proceder?Todavía puede adoptar un enfoque tradicional de diseño/planificación y utilizar la plataforma sin código como base.Así es como.

PASO 1: CREAR EL PROTOTIPO

Con un "prototipo", tienes dos pasos fundamentales.

El primero es el croquis de estructura alámbrica.La estructura alámbrica es simplemente un dibujo/ilustración 2D de cómo desea que se vea la interfaz del aspecto.Considéralo tu proyecto.

Los elementos esenciales que debe considerar aquí incluyen:

• Elementos de página: ¿qué tan importante es su nombre/logotipo en comparación con otros elementos de la aplicación?¿Qué características desea resaltar?
• Prioridad de contenido: El cuadrante en la parte superior izquierda de la estructura alámbrica es donde desea colocar los botones con la máxima prioridad.
• Acciones: ¿Cuáles son las opciones esenciales que tiene un usuario una vez que llega al menú de la aplicación?¿Y a dónde quieres empujarlos para que vayan, dependiendo de dónde pongas tu contenido?
• Elementos de marca: Los elementos visuales de su marca deben estar ahí.El desarrollo de aplicaciones sin código facilita la implementación si sus características de personalización son sólidas.

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En el ejemplo anterior (usando la plataforma de desarrollo de aplicaciones de GoodBarber en este caso), verás lo intuitiva que puede ser la navegación.Las prioridades más altas son las más cercanas al principio, con subplys individuales a la deriva.También hay iconos individuales para indicar páginas de categorías.

Ten en cuenta que en esta etapa no tienes que conseguir todo al 100%.Usted debe dejar espacio para la flexibilidad.Esto es sólo para darle una base sólida para la construcción de su aplicación.

Por ahora, deje los siguientes elementos para más adelante:

• Diseño específico de elementos como los colores y las imágenes que cargue.
• Fuentes.Todos los caracteres se pueden elegir más adelante y deben encajar perfectamente con la estructura alámbrica establecida.
• Entrada de logotipo .Es posible que deba personalizar un logotipo para que se ajuste a los parámetros de la plataforma que está utilizando.

El siguiente paso es planificar la interfaz de usuario y la experiencia de usuario, la interfaz de usuario y la experiencia del usuario.

Para la interfaz de usuario, gran parte del diseño de la interfaz de usuario ya se administrará por usted.Tu objetivo: No te metas en tu camino.Para la mayoría de las aplicaciones, la interfaz de usuario debe ser lo más simple e intuitiva posible.

Si la interfaz de usuario puede escapar de la advertencia del usuario, ha logrado algo importante.Cuanto más difícil es usar la aplicación, más probable es enviar clientes a otro lugar.

Para la experiencia del usuario, no pase por alto los detalles.Por ejemplo, Apple recomienda lo siguiente:

• Las interacciones con los dedos deben ser de al menos 44 por 44 puntos, por lo que los botones no son demasiado difíciles de tocar.
• El texto debe ser de al menos 11 puntos para la legibilidad.
• Contraste entre colores legibles y fondo: piensa en blanco y negro, no en verde y blanco.
• Las imágenes de alta resolución funcionan mejor.

Asegúrese de mantener la alineación lo más fácil posible.Apple te muestra cómo hacerlo a la derecha (izquierda) en comparación con cómo puedes confundir a tus usuarios (derecha):

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PASO 2: UTILICE UN CONSTRUCTOR DE APLICACIONES

¿Recuerdas toda nuestra charla sobre el desarrollo sin código?Ahí es cuando puedes ponerlo en uso.

Un creador de aplicaciones facilita la simplificación del proceso restante, siempre y cuando seas flexible con tus diseños originales.

• Incorporar los elementos de diseño: al trabajar con el constructor de aplicaciones, ahora puede tomar decisiones específicas en el proyecto que ha pospuesto anteriormente.Eso incluye:
  • Esquema de color global
  • Logo
  • Fuente
  • Estilo de encabezado
  • Pantalla splash (o, en pocas palabras, la pantalla simple de la aplicación "get started")
  • Pantalla de salpicaduras de usuario
• Página de inicio y contenido: ¿Qué ves una vez que inicio sesión?¿Cuáles son sus primeras opciones?¿Cómo navegan?Mantenga la regla en la parte superior izquierda aquí, señalando que los botones de inicio y los botones de navegación pertenecen a la parte superior izquierda si serán intuitivos para la mayoría de los usuarios.Muchas plataformas de desarrollo de aplicaciones tendrán esto integrado.
• Complementos/plugins personalizados: Los plugins personalizados pueden requerir un mayor desarrollo, pero no siempre son necesarios.Si tiene características adicionales que desea introducir, es posible que tenga que pagar a un desarrollador adicional para asegurarse de que están incrustadas en su plataforma.

PASO 3: PRUEBA

Una plataforma de desarrollo de aplicaciones sin código es una excelente manera de crear una aplicación que puede ser confiable, rápida y fácil para los usuarios.Pero eso no significa que puedas saltarte la fase de "prueba".

Asegúrese de ejecutar las siguientes pruebas:

• Velocidad de la aplicación; compararlos con sus competidores.
• Accidentes.Pida a algunos usuarios de "prueba" que le notifiquen cualquier bloqueo y busquen patrones.
• Rendimiento con acceso/conectividad WiFi deficiente.
• Comentarios de los usuarios sobre el diseño/usabilidad/navegación.
• Qué intuitivo es el diseño; ¿Algunas características se sienten "ocultas" a los usuarios que nunca lo han probado antes?

Es importante tener una serie de ojos adicionales que no fueron parte del proceso de desarrollo para ayudarle a entender cualquier defecto que pueda haber perdido.

Crea tu aplicación de comercio electrónico sin la confusión de alto costo

El mundo de las aplicaciones en el comercio electrónico no sólo está prosperando; está creciendo rápidamente en comparación con la navegación móvil y de escritorio.El problema es el acceso.¿Cómo compite una empresa con grandes marcas con equipos de desarrollo de aplicaciones grandes, caros y talentosos?

Puedes crear tus propias aplicaciones sin habilidades técnicas, contratar una agencia costosa y vender productos en dispositivos móviles si usas un constructor de aplicaciones.

El uso de una plataforma de desarrollo de aplicaciones consolidada es una excelente manera de lanzar su aplicación sin las habilidades de programación o el presupuesto de una empresa más grande.

Con pagos con un solo clic e integración de billeteras digitales, su aplicación se puede instalar y trabajar rápidamente, listo para cobrar pagos uno al lado del otro con las empresas más grandes del mundo en las tiendas de aplicaciones más populares del mundo.