Lo sepas o no, tienes un embudo de marketing.Hay muchas empresas que no tienen idea de lo que es un embudo de marketing o cómo medirlo.De hecho, más del 68 por ciento de las empresas no lo saben. Pero todavía tienen uno.

Si usted tiene un producto increíble u ofrece un servicio fenomenal, pero usted no está generando clientes potenciales o haciendo ventas, entonces usted necesita darse un chapuzón en el mundo del embudo de marketing.Si su negocio va bien y no ha mirado su embudo de marketing, este post le ayudará a mantener e incluso mejorar las ventas.

Esta poderosa herramienta de marketing puede aumentar drásticamente las ventas si se toma el tiempo para estructurarla.Con un embudo correctamente construido, podrás atraer regularmente nuevos clientes potenciales, convertirlos en compradores y aumentar los ingresos de tu negocio.Ya sea que su tienda se base únicamente en Internet o sea una tienda tradicional, estas directrices son para usted.

Pero primero, ¿qué es un embudo de marketing y cómo lo usas?En este post, te guiaremos a través de sencillos pasos para que puedas aprovechar el poder del embudo de marketing.

¿Qué es un embudo de marketing?

Usted puede pensar en el embudo de marketing como el camino del comprador.Es el camino que toman sus clientes desde encontrarlo hasta convertirse en un cliente de pago.Embudo es sólo una metáfora visual que se utiliza para simplificar el concepto.  

Un embudo es un objeto cilíndrico que es más ancho en la parte superior y estrecho en la parte inferior.Embudos físicos reales, se utiliza para canalizar y controlar líquidos de una fuente a otra, sin verter.Desea utilizar el embudo de marketing de la misma manera, para canalizar a sus consumidores de visitantes simples a clientes leales.Aunque las variables cambian de una empresa a otra, los principios fundamentales y el proceso siguen siendo los mismos.

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Cómo funciona eso

Hay cuatro etapas distintas en un embudo de marketing.No importa en qué tipo de negocio esté, sus clientes potenciales toman un camino muy similar a convertirse en clientes de pago.Las cuatro fases son esfuerzos de marketing diseñados específicamente y dirigidos al público previsto. 

Digamos que tiene un nuevo visitante de su sitio web que lo encontró a través de una búsqueda en Google.Un nuevo visitante se considera un cliente potencial.Pasan un corto período de tiempo en su sitio revisando sus entradas de blog y tal vez sus productos, y luego deciden suscribirse a su lista de correo electrónico.Este visitante ahora se ha convertido en un cliente potencial y usted es capaz de comercializarlos fuera de su sitio utilizando correo electrónico u otros medios, con la esperanza de llevarlos de vuelta a su sitio web y hacer una compra.

Entender este camino puede ayudarle a encontrar agujeros en su embudo de marketing donde los clientes potenciales y clientes potenciales dejan el embudo – donde salen y nunca se convierten – lo que le permite encontrar maneras de reparar estos agujeros y aumentar las ventas.

Comprender las etapas del embudo de marketing

Las cuatro fases consisten en sensibilización, clientes potenciales, perspectivas y ventas.Echemos un vistazo más profundo a cada etapa.

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Paso uno: Conciencia

Aquí es donde apareces.Crear conciencia significa dar a conocer tu nombre para que la gente sea consciente de ti y de lo que ofrece tu negocio.Cuando las personas tienen un problema específico y son capaces de resolverlo, usted tiene la oportunidad de hacerse reconocible y memorable.Este es el primer paso crucial en la creación de un embudo de marketing funcional. 

Cómo crear conciencia

• Google – Cuando sus futuros clientes tienen alguna necesidad, ya sea diseño web, una nueva peluquería, SaaS o un electrodoméstico de cocina, puede apostar que recurrirán a Google para encontrarlo.Alrededor del 90 por ciento de las búsquedas en línea se realizan a través de Google, y Google ve 3.500 millones de búsquedas todos los días.Si no tiene presencia en línea, estas estadísticas deben indicarle que es hora de crear un sitio web.
• Blogging: Crear contenido valioso para sus clientes potenciales es una excelente manera de ganar conciencia.Cuando sus clientes buscan en Internet un problema que debe solucionarse, pueden encontrar que usted es uno de los principales recursos en este sentido.No importa en qué industria estés, las publicaciones originales del blog proporcionan al cliente conocimiento y demuestran que puedes remediar su situación.
• SEO – Dentro de su sitio web, copia y blogs, debe prestar atención a la optimización de motores de búsqueda (SEO).El uso de técnicas SEO le ayudará a posicionarse más alto en las búsquedas de Google y le proporcionará el crecimiento orgánico que está buscando.Los blogs regulares mejoran el SEO: cuantos más palabras tengas, más probable es que el motor de búsqueda sea capaz de aprender de qué se trata tu sitio web y la calidad del contenido.Pero es importante que su sitio web contenga información útil que sea útil para sus clientes y que lean de forma natural: no solo coloque palabras clave en cualquier lugar.Para obtener más información sobre SEO, consulte nuestro blog de SEO para principiantes.
• YouTube: un asombroso 96 por ciento de los estadounidenses entre las edades de 18 y 24 años usan YouTube según Statista.Es la tercera plataforma más buscada detrás de Google y Google Images y es casi el doble que Bing y Yahoo juntos.También se podría decir que YouTube es el segundo de Google en número de búsquedas.Sin embargo, esta plataforma está sorprendentemente infrautilizado por empresas estadounidenses.

  

• Foro – Usted es el recurso principal para su tema, así que actúe como tal.Para destacarte como una fuente líder en tu industria, asegúrate de asistir a foros como Reddit, grupos apropiados de Facebook o Quora, y profundizar tus conocimientos y conocimientos.Estas son comunidades en línea donde las personas con intereses o problemas comunes se unen para discutir y hacer preguntas.Aquí, puede participar en discusiones y compartir sugerencias, al tiempo que promueve su marca y sensibiliza sobre su negocio.Tenga cuidado de no spam, sin embargo, estos sitios a menudo tienen reglas de conducta estrictas que usted tiene que cumplir con.
• Redes sociales – Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn: todos estos son viajes de redes sociales donde puedes aparecer y donde puedes reunir seguidores.Puede elegir varias plataformas de redes sociales para su embudo de marketing en función del tipo de negocio que ejecute.Lo mejor de estas plataformas es que también puedes interactuar con tu público a través de ellas.
• Influencer – Así que ahora tienes presencia en las redes sociales y necesitas fomentar el reconocimiento de la marca.¿Qué estás haciendo?Aquí es donde entran los influencers de las redes sociales. Los influencers de las redes sociales son personas que ya tienen un gran grupo de seguidores que confían en ellos, así que ¿por qué no aprovecharse de ello?Al reprobar tu marca, un influencer puede atraer la atención que necesitas. 
• Piense fuera de la caja: hay formas ilimitadas de hacerse notar.Estas son algunas otras grandes maneras de crear conciencia sobre su negocio o marca:
  • El host crea una entrada de blog en el sitio de otra persona.
  • Ser un invitado en un podcast.
  • Crear un boletín de noticias por correo electrónico para los huéspedes
  • Presente en una conferencia.
  • Únete a un seminario web.
  • Escribe un libro electrónico.

Segunda fase: plomo

Esta es la etapa en la que la conciencia que has establecido se convierte en contactos.El objetivo aquí es que tu contenido y presencia tengan personas conectadas, para que cuando estén listas para resolver su problema en particular, ahora seas la primera persona o empresa en la que piensen.

En esta etapa, sus clientes potenciales están buscando información más detallada y específica, por lo que es una buena idea tener contenido que refleje estos términos de búsqueda más específicos.Sus clientes potenciales están perfeccionando sus consultas de búsqueda, aprendizaje, y tal vez incluso compras comparativas.

Tu trabajo en este momento es atraerlos más lejos, comunicar tu valor y convencerlos de que te sigan.Esto puede implicar algún tipo de llamada a la acción, como pedirles que se suscriban a un boletín informativo, blog o canal.El tipo de llamada a la acción depende en gran medida de su nicho y el tipo de plataforma que está utilizando para obtener conciencia.

Tercera etapa: perspectivas

También llamada fase de consideración, es cuando sus clientes potenciales están empezando a considerar seriamente sus opciones.Tus contactos son cada vez más serios a la hora de elegir una solución a su problema.Hicieron la investigación y saben lo que tienen que hacer, pero ¿qué les hace elegirte en lugar de la competencia?

Si no tienes competencia, tienes un punto de venta único y esa es una buena razón para celebrar.Sin embargo, lo más probable es que tenga al menos uno o más competidores.Así que ahora tienes que convencer a tus clientes potenciales de que son la elección correcta.Tenga en cuenta que en esta etapa les está instruyendo sobre sus opciones, no empujando las ventas en ellas. 

• Sigue produciendo contenido de calidad: puedes seguir creando y mostrando tu valor produciendo contenido adicional.Por ejemplo, si usted es un contador, puede producir contenido sobre cómo elegir un contador.Una vez más, no estás empujando las ventas, estás proporcionando valor.
• Testimonios y calificaciones: está bien mostrar qué tan buenas son sus calificaciones poniéndolas en exhibición en su sitio web.Muestre testimonios para que no haya duda de que sus clientes están satisfechos con sus productos o servicios.
• Cree un sistema de crianza: un sistema de crianza es una serie de correos electrónicos que guían suavemente a sus prospectos para que se conviertan en clientes de pago.Una vez más, estos correos electrónicos no están empujando las ventas, sino mostrando valor.Por ejemplo, si vende ropa de abrigo, estos correos electrónicos pueden contener un anuncio para una nueva característica o tejido, resaltar las diferencias entre el equipo de temporada fría y el equipo de lluvia, o responder a una pregunta común.En un sistema de cría, también puede ofrecer algo así como asesoramiento gratuito si se ajusta al nicho de la empresa.

Cuarta etapa: Ventas

Has hecho todo lo posible para mostrar lo valioso que es tu negocio, y tus perspectivas están a punto de tomar una decisión.Aquí es cuando necesitan ese empuje adicional para presionar ese botón de compra y convertirlos en clientes de pago.Hay varias maneras de hacer esto, dependiendo de su nicho.

• Ofertas de prueba gratuitas: algunas compañías, especialmente las compañías SaaS, ofrecerán una prueba gratuita o con grandes descuentos de siete a diez días sin obligación de comprometerse con ella.Esto ofrece a sus clientes la capacidad de verificar sus características y realmente encontrar valor en el servicio que está ofreciendo.
• Descuentos: Puede ofrecer descuentos o códigos promocionales para compradores principiantes.Esto es especialmente útil para las tiendas de comercio electrónico.
• Urgencia: Informar a los clientes potenciales cuando un producto muy solicitado se está quedando sin existencias o si el espacio disponible en un programa ofrecido es limitado, podría convencer a los clientes potenciales de comprar.

Asegúrese de que el proceso de pago sea lo más fluido posible.Las salidas torpes pueden alejar a la gente y reducir las ventas.

Después de la venta

Su trabajo no se detiene una vez que el cliente ha realizado una compra.Si un nuevo cliente ha comprado felizmente su servicio, aquí es donde le da la bienvenida. Proporcione capacitación, si es necesario, así como recursos para garantizar el éxito con sus servicios.Si tienes una tienda de comercio electrónico, asegúrate de que estén satisfechos con su compra y pide una opinión.Si su cliente está feliz y confiado en su compra, también puede solicitar informes.Lo más probable es que, si tuvieran una excelente experiencia contigo, hablarán de ti con sus amigos y colegas.Y este es el tipo de marketing gratuito que realmente quieres.

Fugas de enlaces

No atraparás a todas las personas que accedan a tu sitio.Es normal perder personas durante los procesos de embudo y nutrición.Si está experimentando una cantidad excesiva de pérdidas, le recomendamos que vuelva a pasar por las etapas y reevaluar.Está bien experimentar con diferentes plataformas hasta que encuentres la que mejor funcione para ti.

Para obtener una visión más profunda de los embudos de marketing, consulte nuestra guía definitiva.