Los próximos meses se convertirán en territorio desconocido para todos nosotros, con serios desafíos tanto para los negocios como para los en línea.Muchos sitios de comercio electrónico ya se enfrentan a una situación única en este momento y se ve algo como esto:

Estos son los resultados de la mano desinfectante de Staples.com y esta captura de pantalla es sólo una parte de la primera página.No estoy eligiendo Staples: esta página es representativa de un problema en todos los principales minoristas en línea en este momento.Aunque hay muchas maneras de manejar artículos agotados y fuera de producción en condiciones normales, esta situación es muy específica:

  1. Varios artículos similares están agotados al mismo tiempo
  2. Es posible que los minoristas no sepan cuándo volverán a las existencias
  3. Es posible que estos productos no permanezcan en stock durante mucho tiempo
  4. La demanda es alta y seguir en el rango es clave

Desde una perspectiva SEO, es esencial que estas páginas continúen siendo categorizadas, tanto para los consumidores como para los minoristas, pero a corto plazo la experiencia también es frustrante para los consumidores y puede llevarlas a otros sitios.

¿Es un problema técnico de SEO?

La respuesta corta es: en realidad no.Queremos que estas páginas sigan siendo clasificadas- no son muy útiles a corto plazo.Echemos un vistazo rápido a la caja de herramientas habitual para ver qué se aplica.

Opción #1: 404 (no se encuentra)

Esto es fácil.No 404 estas páginas.Estos productos están regresando y quieres venderlos.Además, desea poder actuar rápidamente cuando están disponibles de nuevo.Si eliminas la página y luego la vuelves a colocar (y lo más probable es que la elimines y la remitas), Google puede tardar mucho tiempo en conciliar esas señales, hasta el punto de que la página no está sincronizada con la realidad.En otras palabras, cuando la página comienza a clasificar de nuevo, el producto puede agotarse de nuevo.

Opción 2: 301 (Redirección permanente)

A medida que avanzan los utensilios, los 301 todavía tienen un lugar especial en nuestros cinturones, pero no son una buena apuesta aquí.En primer lugar, el producto todavía existe.Realmente no queremos moverlo en ningún sentido permanente.En segundo lugar, invertir un 301 puede ser un proceso que consume mucho tiempo.Así que, al igual que con 404, probablemente nos dispararemos en el pie.La única excepción sería si se agotaba un producto y esto llevó al fabricante a sustituirlo permanentemente por un producto similar.Digamos que Acme Essentials se quedó sin sanit de mano mountain fresh de 10 onzas, así que decidimos eliminar ese producto y reemplazarlo con la opción de 12 onzas.En ese caso, definitivamente redirigir 301, pero será una situación bastante rara.

Opción 3: 302 (redirección temporal)

¿Tiene que ser éste el correcto?Desafortunadamente, todavía estamos atascados con el problema cronometrado si este producto vuelve a stock por un corto período de tiempo.Digamos que estás fuera de Acme Essentials 10 onzas mountain fresh, pero tienes la brisa primaveral de 10 onzas del trampero Moe en stock.¿Podría cambiar temporalmente este último producto desde una perspectiva de investigación?Tal vez, si pudiera conseguir los momentos adecuados, pero ahora imagina la experiencia del visitante.La gente potencialmente todavía sería capaz de buscar (en el sitio) para el producto Acme Essentials, pero luego sería redirigido al producto Trapper Moe, que podría parecer engañoso y corre el riesgo de dañar la conversión.

Opción #4: Esquema itemavailability

Puede utilizar la propiedad en es[disponibilità]quemas de ofertas de productos para establecer opciones como: InStock, InStoreOnly, OutOfStock y SoldOut.Google puede optar por mostrar esta información como parte del resultado orgánico, como éste (gracias a Claire Carlisle por este fantástico ejemplo):

Buenas noticias: Los perezosos todavía están disponibles.Desafortunadamente, este enfoque presenta dos desafíos.En primer lugar, mientras que los usuarios pueden apreciar su honestidad, es posible que no esté interesado en ver "Fuera de stock" en los resultados de búsqueda cuando todos los demás no ven nada.En segundo lugar, todavía tenemos el problema del tiempo cronometrado.Puede automatizar la transición de "En stock" a "Fuera de stock" en tiempo real, pero Google aún no ha escaneado y actualizado esa información, y eso lleva tiempo.

Entonces, ¿es prácticamente desesperanzado?

Si parece que acabo de descartar todas las opciones, es porque básicamente no creo que este caso específico sea un problema de SEO.La eliminación o redirección de páginas en una situación inestable en la que los productos pueden agotarse y volver al stock a diario requiere una cronología de los procesos de Google de una manera extremadamente arriesgada.

Por lo tanto, si queremos mantener estas páginas indizados y (con suerte) clasificados, la clave es asegurarse de que siguen valorando a los visitantes de búsqueda, y eso es principalmente un problema con la experiencia del usuario.

Este es un ejemplo de lo que no se debe hacer (lo siento, minorista de cajas grandes sin nombre):

El envío no está disponible, pero al menos puedo recogerlo en la tienda, ¿verdad?No, y por alguna razón seleccionaron automáticamente esta opción para mí. Si acepto la opción preseleccionado no disponible, me llevan a una nueva pantalla que me dice que sí, en realidad no está disponible.Aquí no hay absolutamente ningún valor para un visitante de la investigación.

Aquí hay otro ejemplo que podría no parecer tan diferente, pero es mucho más útil.Tenga en cuenta, mientras que todos estos artículos se toman de sitios de comercio electrónico reales, he simplificado las páginas un poco:

El producto está agotado en mi tienda local y no está disponible para la entrega, pero está disponible en una tienda cercana.Si estás utilizando un ordenador portátil o una tablet, intenta moverte a otra ubicación e inténtalo de nuevo.Una opción viable es una venta potencial.

Este es un enfoque que da a los visitantes de búsqueda otra opción viable:

No es el diseño visualmente más atractivo, pero el botón se expande en [Avvisami]un formulario de correo electrónico rápido de un solo campo que ofrece a los visitantes una alternativa inmediata.Incluso si no compran en esta tienda hoy en día, todavía podrían ingresar su correo electrónico y terminar ordenando más tarde, especialmente en un momento en que el stock es escaso en todas partes y la gente quiere alternativas.

Esta misma página tenía otra opción que realmente me gusta, un menú desplegable "También disponible en":

Desafortunadamente, estas otras opciones también estaban agotadas, pero si esta característica pudiera optimizarse para reflejar sólo productos similares disponibles, podría presentar una opción de compra inmediata.En este escenario único, donde la demanda supera con creces la oferta, los consumidores serán mucho más sensibles a productos similares.

Por supuesto, estas características representan mucho más trabajo que unas 301 redirecciones, pero estamos viendo una situación que podría durar semanas o meses.Algunas mejoras que ofrecen a los visitantes opciones viables podrían valer muchos miles de dólares y también podrían ayudar a mantener las clasificaciones de búsqueda.

¿Y la investigación interna?

Por supuesto, la experiencia en la parte superior de este post está lejos de ser ideal para los usuarios de búsqueda interna, pero debe eliminar esos productos de la visualización temporal?Desde el punto de vista seo, esto es un poco complicado.Si bloquea la visualización de dichos productos, también bloquea temporalmente la imparcialidad del vínculo interno, lo que puede afectar a las clasificaciones.Además, es posible que termine con una página en blanco que no represente con precisión su inventario habitual.Creo que hay dos opciones que vale la pena considerar (ambas requerirán inversión):

1. Permitir que las personas filtren productos agotados

Sé que los sitios de comercio electrónico son reacios a ocultar productos y quieren mantener la percepción de tener una gran cantidad de artículos disponibles, pero son inútiles si ninguno de estos artículos están realmente disponibles.Si permite a los clientes filtrar fácilmente productos agotados, resuelva ambos problemas anteriores.En primer lugar, los visitantes verán inicialmente la lista completa y sabrán qué productos se transportan normalmente.En segundo lugar, puede hacer que el filtro no esté disponible para la búsqueda de robots para que continúen transfiriendo la imparcialidad de la conexión a todos los productos.

2. Priorizar los productos agotados

Normalmente no soy un fan de los filtros de búsqueda prioritarios, ya que puede ser confuso para los visitantes, pero otra opción sería empujar los productos fuera de stock al fondo de los resultados de búsqueda internos, manteniendo los filtros y clasificando dentro de los grupos de acciones y acciones externas.Esto permite a las personas ver toda la lista y también da acceso a robots de búsqueda, pero pone en primer plano los productos disponibles.Los visitantes no se desplazarán por las páginas de inventario fuera de stock para encontrar la disponible.

No, en serio, ¿cuál es el secreto?

Me gustaría poder darle la etiqueta HTML mágica o la línea .htaccess que resolvería este problema, pero cuando la situación cambia día a día o incluso hora a hora, muchas de nuestras mejores prácticas se desmoronan.No podemos aplicar soluciones ordinarias a problemas extraordinarios.

En este caso único, creo que lo más importante, desde una perspectiva SEO, es mantener el poder de posicionamiento de la página, y eso probablemente significa dejarlo solo.Cualquier asistente técnico que podamos ejecutar termina en el momento en que los robots de búsqueda toman el control y el proceso de reescaneo y re-almacenamiento en caché de una página lleva tiempo.Nuestra mejor apuesta es ofrecer una experiencia que dé opciones a los visitantes de búsqueda y mantenga el valor de la página.Si bien esto requerirá inversión a corto plazo, estos cambios podrían ascender a miles de dólares en ingresos y seguirán produciendo beneficios incluso cuando la vida vuelva a la normalidad.

¿A qué desafíos se enfrenta?

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