Cómo escalar: Aumente su negocio de dropshipping a $500,000 por mes

Podrías reconocer a Andreas y Alexander.Son los dos amigos austriacos que han decidido hacer crecer una compañía de dropshipping juntos.Destacamos los comienzos de su historia en el blog e incluso aparecieron en nuestro canal de YouTube recomendando productos (encontrarás la entrevista a continuación).Como tantos otros, el camino a Andreas y el éxito de Alexander no fue fácil.Estaba lleno de fracasos e inseguridad, y largos días y noches pasaron moler, tratando de sacar su negocio del suelo.Pero después de dos tiendas fallidas, finalmente encontraron una fórmula que funcionaba con su negocio de productos para mascotas.La última vez que los dejamos, tuvieron poco más de tres meses para ejecutar su tienda de mascotas y ganaron un promedio de $41,000 en ingresos cada mes.DurLa historia de éxito de Oberlo - Andreas Koenig y Alexander Pecka hicieron $140,000 en ingresos en sus primeros tres mesesante los siguientes seis meses, mucho cambió para Andreas y Alexander.Los llamé para ver qué estaba pasando.

Desde nuestro último chat, la pareja se ha centrado en escalar su negocio agresivamente y han experimentado todos los dolores crecientes que vienen con él.Mientras hablábamos, se dieron a conocer las realidades de lo que sucede cuando escalas un negocio de dropshipping, incluyendo todo lo que podía (y lo hacía) salir mal.Eso es lo que tenían que decir.

Asegúrese de que sus proveedores puedan adaptarse a usted

A medida que hace crecer su negocio y comienza a procesar más pedidos, es fundamental asegurarse de que sus proveedores puedan mantenerse al día.Andreas y Alexander tuvieron que aprender esto de la manera difícil.

Desde principios de 2019, Andreas sólo ha tenido una misión: encontrar un nuevo proveedor capaz de desarrollar un producto personalizado para ellos.Sentían que este nuevo producto tenía el potencial de hacerse viral y necesitaba encontrar un proveedor que no sólo pudiera desarrollar el producto para ellos, sino que también pudiera asumir la responsabilidad de cumplir con un gran volumen de pedidos.Después de una larga búsqueda, se encontraron con un proveedor que parecía la pareja perfecta.Emocionados, lanzaron el nuevo producto en su tienda y comenzaron a presionarlo fuertemente con la publicidad.

Sus instintos eran correctos, el producto despegó inmediatamente.Cuando las ventas comenzaron a llegar, confiaron en gran medida en su nuevo proveedor para mantenerse al día con la demanda y cumplir los pedidos correctamente.Al principio parecía que todo iba bien.Pero cuando los pedidos de sus clientes comenzaron a llegar, de repente todo parecía desmoronarse.

"Tuvimos muchos problemas con este proveedor porque cometió muchos errores", dice Andreas."Realmente confundieron cientos de órdenes", añade Alexander."Se equivocaron.Cada persona tiene el tamaño equivocado, el color equivocado, la impresión personalizada incorrecta. "

El proveedor también frenó los pedidos de envío, lo que significa que cuando los clientes comenzaron a recibir sus artículos y se dieron cuenta de lo que estaba mal, Andreas y Alexander ya habían procesado cientos de pedidos a través de este proveedor.E
sto significaba cientos de devoluciones e intercambios, y horas y horas se arrastraban por correo electrónico de clientes problemáticos. 

"En el futuro, nunca iría a un nuevo proveedor y pediría una cantidad tan grande al principio.Pediría pequeñas cantidades como 10-50 piezas, las usaría durante un mes y si veo que funciona.Así que pediría cantidades más altas. "

Desde entonces, después de semanas de investigación y tiempo dedicado a probar las capacidades de los proveedores, han encontrado otro proveedor que puede manejar más de 400 pedidos al día que están recibiendo actualmente.

PayPal puede ser tu amigo o tu peor enemigo

Después de encontrar un nuevo proveedor que pudiera manejar los volúmenes más grandes, Andreas y Alexander estaban ansiosos por expandir su negocio lo más rápido posible.Habían encontrado un producto que resonaba con su audiencia y sus anuncios seguían funcionando bien.

Empezaron a reducir el gasto publicitario y pronto gastaron más de $7,000 al día en anuncios.Con tanto dinero entrando y saliendo de su cuenta, el aumento de la actividad ha despertado sospechas de personas sobre PayPal.

El dinero en su cuenta ha sido bloqueado.PayPal congelar los fondos en su cuenta hasta que pudieron verificar que el aumento de la actividad era auténtico y no alguien que ejecutaba una estafa elaborada.PayPal pidió ver la documentación que verificaba su negocio y se negó a desbloquear los fondos hasta que los recibieran.

Con más del 50 por ciento de sus ventas procedentes de PayPal, esto significaba que una gran parte del flujo de caja con el que contaban era totalmente inaccesible.Inmediatamente se pusieron al teléfono para tratar de proporcionar la documentación necesaria para PayPal.Una vez recibida la documentación, los fondos fueron liberados.La pareja respiró un suspiro de alivio y comenzaron a aumentar sus gastos publicitarios de nuevo.

Y entonces… atascado de nuevo.Sucedió cuatro veces en total, haciendo que uno de ellos se barajara para resolver la situación para que pudiéramos seguir creciendo.¿Por qué PayPal bloquea los fondos en la cuenta de alguien?

PayPal es responsable de proteger a sus clientes del fraude.Esto significa que cada vez que hay un rápido aumento en la cantidad de dinero dentro y fuera de la cuenta de alguien, inicia el cambio en los sistemas internos de PayPal que restringe el acceso a los fondos en la cuenta.Aunque la situación ha causado cierto estrés, ahora entienden que deberían haber PayPal de sus planes de reducción de tamaño antes."Tienes que PayPal y tus cuentas bancarias y comprobar todo con ellos", dice Alexander."Tienes que decirles: 'Muy bien, la facturación aumentará.¿Necesitas documentos de mí?Esto ayudará para que no te bloqueen tan rápidamente. "

NOTA: Si te preocupa que te bloqueen PayPal, intenta buscar algunas pasarelas de pago alternativas.Shopify ha elaborado una lista completa de pasarelas de pago disponibles en cada país. 

Necesitarás un equipo, así que empieza a construir uno ahora

Cuando empezaron, Alexander llevaba un sombrero de servicio al cliente.Sacrificó muchas horas de sueño para asegurarse de que estaba disponible para responder llamadas de servicio al cliente y correos electrónicos en cualquier momento del día.Pero cuando el negocio comenzó a reducirse, quedó claro que no sería capaz de manejar todo por su cuenta."Ahora tenemos unas 200 entradas al día", dice Andreas."Así que cambiamos a un sistema de boletos de servicio al cliente, para que podamos manejar una gran cantidad de boletos.Actualmente tenemos tres o cuatro agentes ayudándonos con boletos. "

Crearon un equipo de as
istentes virtuales con sede en Filipinas e incluso contrataron a un gerente para administrar su equipo de asistentes.Después de pasar algún tiempo entrenando a los agentes de los clientes, fueron capaces de dar un paso atrás y centrarse en las tareas más grandes necesarias para reducir el tamaño."Hemos creado grupos en Skype y Facebook, y el proveedor y nuestros agentes de clientes se están comunicando en ese grupo por su cuenta.Así que también estamos en el grupo, si hay alguna pregunta, pero ellos mismos envían mensajes. "

Estoy de acuerdo en que es fundamental configurar este equipo antes de empezar a escalar, por lo que estará listo para manejar la ola de solicitudes de servicio al cliente adicionales. 

"El servicio de atención al cliente es muy importante, porque si escalas y no tienes un equipo de atención al cliente, recibirás cientos de correos electrónicos y no podrás manejarlos"." 

"Es importante que este equipo sea creado y que ya sepan qué hacer, para que puedas reducir el tamaño", dice Alexander.  

Andreas Koenig y Alexander Pecka - La historia de éxito de Oberlo

La publicidad en vídeo funciona hasta el embudo

Contraintuitivo a lo que algunas personas podrían pensar, Andreas y Alexander han demostrado que la publicidad en video puede funcionar para convertir a los usuarios a través del embudo de ventas.

Los anuncios de vídeo son una verdadera dinamita para llegar a muchas personas y engañarlos para que interactúen con tu contenido.Hay pruebas de ello.

Pero este formato de anuncio se ha reservado tradicionalmente a medida que los clientes avanzan a lo largo del embudo, en favor de formatos más simples como publicaciones de enlace o carruseles.Pero a través de cientos de diferentes versiones de anuncios y miles de dólares gastados probando ellos, Andreas y Alexander encontraron que el poder de los anuncios de vídeo sigue mostrándose a lo largo del embudo.

¿Quieres que interactúen con tu contenido?Los anuncios de vídeo pueden hacer esto.

¿Quieres que hagan clic en tu tienda?Los anuncios de vídeo pueden hacer esto.

¿Quieres que se sumen al carro?¿O para comprar tu producto?Los anuncios de vídeo también pueden hacer eso.

Andreas y Alexander incluso utilizaron el mismo video repetidamente en todas las variantes de sus anuncios.Utilizarán el mismo video para enrutar el tráfico frío que con los anuncios de remarketing, pero cambiarán la cantidad de copia y descuento ofrecida para animar a los usuarios a dar los últimos pasos hacia la compra.Sin embargo, no hay imágenes de stock o videos hechos por proveedores aquí.Su anuncio de vídeo ganador es contenido completamente original.Dispararon y curaron el comercial ellos mismos, e incluso convencieron a la madre de Alexander para convertirse en su estrella.

Gracias al éxito de sus anuncios, el vídeo ha sido visto más veces de lo que podrías haber imaginado."Millones y millones de personas conocen ahora a su madre", se ríe Andreas.  

La optimización presupuestaria de la campaña lo cambia todo

En caso de que no hayas oído las noticias, Facebook va a hacer algunos grandes cambios en su plataforma publicitaria.En septiembre de 2019, están introduciendo la optimización del presupuesto de campaña (CBO).En otras palabras, al crear campañas publicitarias en Facebook, todas tus diferentes audiencias y anuncios se optimizarán de forma inteligente para ofrecer el máximo presupuesto a los anuncios y audiencias con mejor rendimiento.Con Facebook fortaleciendo su control sobre una de las características que permitió a los vendedores optimizar su estrategia publicitaria hasta el más mínimo detalle, uno podría preguntarse si este cambio tendrá un impacto positivo o negativo en los resultados publicitarios.Para Andreas y Alexander, resultó ser una gran victoria.

Aunque los cambios no llegan oficialmente hasta septiembre, decidieron probar el nuevo método pronto. 

"Funcionó muy bien para nosotros porque ya teníamos un píxel muy fuerte de Facebook".

"Teníamos miles y miles de datos de clientes.Así que cuando el píxel ya es fuerte y tienes muchos datos y trabajas con CBO, realmente puedes hacer tantas ventas", dice Andreas. 

NOTA: La optimización del presupuesto de la campaña funcionará especialmente bien si ya has alimentado tu píxel de Facebook con muchos datos sobre tu audiencia.Ahora más que nunca, tendrás que asegurarte de pasar tiempo sazonar tu píxel.Puede hacerlo comprometiendo una suma de dinero para publicar anuncios y "comprar" datos, o ver algunos métodos de tráfico gratuitos para dirigir a las personas a su tienda. 

Pero una vez que cree los datos, podrá cambiar el tamaño más fácilmente que nunca.

"Podemos hacer más ventas de las que el proveedor puede manejar en este momento", dice Andreas entre risas."Así que nuestro proveedor dijo: 'Oye, por favor, ve un poco más lento.¡No podemos hacer más! '"

La historia de éxito de Oberlo Cómo reducir el tamaño de Andreas Koenig Alexander Pecka

Conclusión

A pesar de los crecientes dolores, el negocio de Andreas y Alexander continuó creciendo.En junio de 2019, alcanzaron un hito importante: $500,000 en ingresos en un mes.

Los números son asombrosos y la pareja se queda boquiabierta por lo lejos que han llegado en los nueve meses desde que lanzaron su negocio de mascotas.Esperan que su éxito sirva como recordatorio de que las oportunidades que te están esperando son mayores de lo que crees."Creemos que nuestra historia puede ser una inspiración para todos estos nuevos dropshippers", dice Alexander."Que todo es posible, porque nuestras vidas