Reconocimiento de marca: 6 consejos para crear una potente estrategia de dper para tu marca

Consejos para crear conciencia sobre la marca

Coca-Cola es el ejemplo más grande en la historia del conocimiento de la marca.Independientemente de si te gusta o no, lo más probable es que sepas exactamente cómo es el logotipo de Coca-Cola, cómo se modela su botella de vidrio y que sea la bebida favorita de Papá Noel.Por lo tanto, tiene sentido que se anime a los vendedores a estudiar Coca-Cola y utilizar ese "logotipo icónico y atemporal" como inspiración a la hora de crear sus propios proyectos.Su estrategia de marca ha pasado la prueba del tiempo. 

Dicho esto, Coca-Cola puede no ser el mejor modelo de referencia de la marca.Para los principiantes, la sociedad ha existido durante 125 años.Y vale 190.000 millones de dólares.Y según LinkedIn, tiene más de 63.000 empleados.

Estas son tres cosas que tú y tu tienda en línea no tendrán.Al menos no este trimestre.

Así que vamos a darse un chapuzón en la marca y el estilo de la tienda de comercio electrónico.

  • En primer lugar, nos encargaremos de algunas cosas clave a tener en cuenta a medida que construyas una estrategia de marca.
  • A continuación, veremos cómo hacer ruido una vez que decida lo que significa la marca para su negocio.
  • Luego concluiremos examinando algunos consejos de reconocimiento de marca procesables que tiendas de comercio electrónico como la suya pueden tomar para aumentar la promoción de la marca.

Mientras tanto, vamos a ver ejemplos de cómo las empresas –empresas como la suya, no empresas como Coca-Cola– han dado vida a la conciencia de la marca.

¿Qué es el conocimiento de la marca?

El conocimiento de la marca es el proceso por el cual empresas de todos los tamaños cultivan el reconocimiento de sus productos y servicios.Las empresas cultivan el conocimiento de la marca a través de la mensajería, el diseño, las redes sociales, la publicidad y mucho más.

La conciencia de marca es una palabra popular y ha inspirado innumerables libros, incluyendo Sticky Branding, Brand Thinking, The Brand Gap y Archetypes in Branding, entre muchos otros.Y de hecho, la implementación de estrategias exitosas de marca y reconocimiento de marca es lo suficientemente compleja como para justificar múltiples libros.

Pero si hablamos estrictamente sobre lo que es la conciencia de la marca, no pensamos demasiado: es la conciencia de la marca.Es todo.Sabiendo que hay una marca y esperamos tener alguna idea de lo que hace esa marca.

Eso no significa que el conocimiento de la marca sea fácil.Sin embargo, en lo que respecta a las definiciones de consignas, hay otras más complicadas.

La diferencia entre el conocimiento de la marca y la identidad de la marca

Bueno, así que el conocimiento de la marca es bastante simple: el conocimiento de la marca.Entonces, ¿qué es la identidad de marca?

La identidad de marca es lo que la gente piensa cuando piensa en una marca.Por lo tanto, si el conocimiento de la marca hace ruido sobre una marca, entonces la identidad de la marca es el contenido de ese ruido.

Una fuerte identidad de marca despierta sentimientos y emociones en una marca, lo que conduce a una asociación entre la marca y ciertas características.

Echemos un vistazo a un par de ejemplos.

Este es un anuncio de Apple de hace años.Ahora, claramente no todos podemos tener la potencia de fuego del marketing de Apple!Pero hay algunas lecciones básicas sobre la identidad de marca aquí.Cosas que no necesitamos un presupuesto de marketing de gajillion-dólar para implementar. 

Apple estaba tratando de cultivar una identidad de marca que era fresca.No es casualidad que "Mac Guy" de la derecha sea más joven, tenga el pelo más largo y se vista casualmente, con la mano descansando cómodamente en sus bolsillos.Su contraparte mayor, mientras tanto, usa un traje relleno, se detiene, y generalmente no es todo genial.

Aquí hay otro gran video de marketing del fabricante escandinavo de muebles Hem.Alguien que verá este video estará expuesto a los principales elementos de la identidad de Hem, que es que es elegante, cómodo y elegante.

Si echas un vistazo a la página de preguntas frecuentes de Hem, notarás que describen exactamente cómo esperarías en función de ese video:

Creamos diseños originales junto con nuestra extensa red de diseñadores y fabricantes y, al vender nuestros productos directamente en línea, los hacemos accesibles y accesibles.También innovamos en soluciones de montaje para hacer las cosas aún más fáciles para usted.

Básicamente ese video es la versión cinematográfica de su página de preguntas frecuentes.Por cierto, las páginas de vídeo y preguntas frecuentes son excelentes maneras de construir una identidad de marca: hablaremos de eso pronto.

¿Cómo se mide el conocimiento de la marca y la identidad de la marca?

Sin encuestas exhaustivas de investigación de mercado , y no hay nadie que tenga tiempo para encuestas exhaustivas de investigación de mercado – puede ser difícil medir la eficacia de nuestra conciencia de marca y actividades de identidad de marca.Después de todo, no puedes abrir Google Analytics y consultar un informe de reconocimiento de marca.

Sin embargo, hay cosas perfectamente medibles que puedes ver para evaluar cómo van tus actividades de branding.

Por ejemplo, las vistas de página y las impresiones podrían ser el resultado directo de una estrategia de marca, especialmente si esas vistas e impresiones provienen de canales utilizados para la personalización de marca.

También puedes usar herramientas como Mention y TweetDeck para medir la cantidad de ruido que tu marca está haciendo en las redes sociales.Google Alert, por su parte, le permite medir las conversaciones sobre su marca en la web.

No todas las impresiones en páginas, acciones sociales o citas en blogs se pueden atribuir al conocimiento de la marca.Pero todos estos números deben moverse hacia el norte a medida que sus esfuerzos de marca ganan fuerza.

También puede prestar especial atención a qué mensajes de personalización de marca están moviendo la aguja.Si algunos mensajes resuenan mejor que otros, puedes dejar que modelen tu marketing.

Por ejemplo, supongamos que desea ser conocido como un negocio divertido.Pero aquí, tus anuncios de Facebook sobre la calidad del producto se están convirtiendo mejor que los anuncios divertidos.Usted podría nadar aguas arriba y duplicar la mensajería divertida – o usted podría apostar en la calidad del producto como un punto de venta porque, oye, parece funcionar.

Otra cosa a tener en cuenta es que las conversiones – ventas – pueden desempeñar un papel importante en el conocimiento de la marca y las actividades de identidad de marca.En primer lugar, las conversiones – como el tráfico y las menciones – aumentarán con una estrategia de marca bien ejecutada.Eso es genial, por supuesto.Pero una venta no marca el punto final de la popularidad de su marca.Es más como el punto medio.Porque una venta ofrece nuevas oportunidades para aumentar aún más el conocimiento de la marca.

Una venta le da la opción de enviar un correo electrónico de seguimiento con códigos de descuento o informar al cliente sobre su programa de referidos o hacer que se suscriban a su boletín informativo.En resumen, una venta consolida el lugar de alguien dentro del ecosistema de tu marca.Y cuantos más personas puedas encontrar con firmeza en ese ecosistema, mayores serán tus posibilidades de crear conciencia sobre tu marca.

Así que el conocimiento de la marca es medible y las ventas son importantes.Hecho.¿Pero cómo lo hacemos?Estos son algunos pasos que incluso los no Coca-Colas del mundo pueden tomar.

6 consejos para crear una fuerte conciencia de marca

1. Identifica lo que te hace diferente

La conciencia de marca es la conciencia de algo.¿Cuál es tu algo?

El primer paso para construir una identidad de marca es identificar un rasgo (o rasgos) que te diferencia de la competencia: tu USP.Así que estudia tu competencia.¿Cómo definen sus marcas?Y igual de importante, ¿cómo no definen sus marcas?Busque características que pueda definir las suyas propias.

La ropa interior negativa hace un gran trabajo.Basta con mirar su página "Info", que dice "Cuando nos dimos cuenta de que la mayoría de las compañías de lencería estaban dirigidas por hombres (no exactamente expertos en sujetadores, ¿verdad?), Decidimos que las cosas tenían que cambiar".

Así que identificaron un problema con el mercado -que la ropa interior de las mujeres estaba dominada por hombres- e hicieron que la solución a ese problema fuera parte de su marca.

Así que pusieron este USP en su estrategia de marca:

identidad corporativa"A diferencia de gran parte del mundo de la lencería" es una declaración bastante fuerte de que esta marca es diferente.

La ropa interior negativa incorpora el mensaje "No creemos que necesites decoraciones, adornos o empuje hacia arriba" en otros aspectos de su conciencia de marca también.

Mira su nombre: negativo.Lo negativo sugiere eliminar algo, que algo se ha eliminado.El diseño también es decididamente negativo, con partes de letras que faltan:

Logotipo negativo - Estrategia de marca claraEste es un gran ejemplo de una marca que encuentra un problema con el mercado y convierte su solución en una estrategia de marca.

2. Sea coherente con la marca

Las posibilidades de interactuar con clientes potenciales son valiosas.Si la estrategia de tu marca es diferente en diferentes canales, las personas no podrán decodificar en qué consiste tu marca.

El reconocimiento de la marca requiere mensajes coherentes.Y la creación de un mensaje coherente requiere que mantenga sus canales armonizados.Esto significa que su sitio web, sin duda, pero también Instagram, Facebook, Twitter, correo electrónico y más.

Por ejemplo, si crea una identidad sobre lo divertido que es usar su producto, entonces la despreocupación debe traer de vuelta a todos los canales.De esta manera, su marca está optimizada para ambos escenarios:

  • Alguien se encuentra con mensajes en uno de sus canales – cualquier canal – y ve que su marca es divertida.
  • A través de una combinación de estrategia y suerte, alguien está expuesto a sus mensajes a través de múltiples canales.Y debido a que la mensajería de marca en estos canales está sincronizada, se combinan para crear una campaña casi goteando que fortalece tu marca.

La tienda de gafas de sol Sunday Somewhere hace un gran trabajo para mantener su marca de mensajería consistente en todos los canales.¿Ese mensaje?Vamos a divertirnos.

Para empezar, la página de inicio le da la bienvenida con el eslogan "Podríamos bailar para siempre" superpuesto en un festival – noria y globo aerostático incluido.¿Dónde me inscribo?

Domingo - Marketing de concienciación sobre la marcaTambién encontrarás gente discutiendo sobre hamacas…

Campaña de concienciación sobre la marca dominical… y relajarse junto a la piscina:

Conciencia de marca del domingoBueno, eso es lo que la conciencia de la marca es sobre Sunday Somewhere – al menos en el sitio web.¿Y los otros canales?Bueno, es más o menos lo mismo.

En Instagram verás más piscinas, alguien que está explorando (de ahí el mapa) e incluso una cancha flotante de baloncesto en Tailandia.Sí, por favor.

Cuenta de Instagram el domingoEl ambiente es el mismo en Facebook: lo que dice "Vamos a relajarnos … y tal vez incluso una fiesta" mejor que una piña colada en el mar?

Cuenta de Facebook dominicalPor último, si te suscribes al boletín de Sunday Somewhere, volverás a ser invitado a soñar despierto con sol, convertible y vida en vivo al máximo:

Correos electrónicos de marca dominical

el resultado?No importa dónde alguien se encuentra el domingo en algún lugar, serán recibidos con el mismo mensaje.Y si Sunday Somewhere puede llegar a la misma persona varias veces, la consistencia de su marca asegura que su mensaje se amplifica.

3. Mostrar positividad en su estrategia de marca

La conciencia de marca significa cosas diferentes para diferentes marcas.Para algunos, se basa en el respeto por el medio ambiente.Para otros, la conciencia de marca son cócteles diurnos y escenas majestuosas en el agua (ver arriba).

¿Algo que no verás con las estrategias de éxito de la marca?Negatividad.

Hay tanta negatividad en el mundo, especialmente en línea (¿alguna vez has estado en Twitter?).Lo último que los consumidores quieren es negatividad durante las compras.

Eso no significa que la estrategia de tu marca deba contener poemas, citas inspiradoras y un montón de emojis de corazón.Esto significa, sin embargo, que la estrategia de su marca no debería derribar a la gente.La gente quiere sentirse bien.

Beardbrand hace un gran trabajo.Beardbrand, como era de esperar, ofrece productos para barba.Para limpiarlos, córtalos y generalmente haz que se vean lo mejor posible.

Como cualquier tipo te dirá, hay muchas cosas negativas que decir sobre las barbas.Requieren mantenimiento diario.Las herramientas para ese mantenimiento son costosas.Lo que se veía bien esta mañana podría parecer malo esta noche.

Pero Beardbrand es adebativo en tomar algo que fácilmente podría considerarse molesto y darle un paseo de medio vaso.

Vea el boletín informativo, por ejemplo.Los boletines informativos, como hemos comentado, pueden ser de gran ayuda, así que asegúrese de incluirlos en su estrategia de marca.Y Beardbrand no sólo tiene suscripciones a boletines informativos fáciles de encontrar dispersos por todo su sitio, sino que el llamado a la acción sobre dicha membresía es absolutamente positivo: ¡sigue creciendo!

Estrategia de marca BeardbrandLas descripciones de productos también son positivas.Por ejemplo, el texto de uno de sus pinceles está escrito para "amantes de los pinceles":

Comunidad BeardbrandMientras tanto, la cuenta de Instagram tiene la misma descripción simple y afirmativa de tres palabras:

La marca instagram de BeardbrandY la conclusión de la página "Ethos del producto" es más que ciega posible:

Mensajes de marca BeardbrandEstudia la marca de tus marcas favoritas, y verás que la mensajería es positiva, o al menos, no es negativa.

4. Tener una página de "Nuestra Historia"

Las biografías que escribes para tus cuentas de Instagram, Facebook y Twitter pueden estar limitadas cuando se trata de concienciar a la marca.Simplemente no hay mucho espacio para que la estrategia de su marca brille.

Si desea desarrollar aún más su estrategia de marca, considere la posibilidad de ejecutar una página "Nuestra historia".(También podría llamar a esta página "Acerca de", "Acerca de nosotros", o algo así.)

Muchos de sus esfuerzos de reconocimiento de marca llevarán de una manera u otra a su sitio web, y la página Quiénes somos es uno de los puntos focales de su sitio web.O al menos debería serlo.

Explique por qué su tienda es diferente, por qué la gente debe sentirse bien al comprar con usted.

Sugarfina, una tienda de dulces en línea y minorista, tiene una fantástica página de información.Tiene un montón de cosas realmente interesantes – en realidad, ¿qué tal si echas un vistazo.

Estrategia de marca creativa de SugarfinaHistoria de la marca SugarfinaThe Ultimate Brand Boutique - SugarfinaConciencia de la marca candy hecha a manoSugarfina también merece un grito por este nivel emergente, que aparece para los compradores que están en el extranjero.Lo que dice "Bienvenido a nuestra tienda de dulces amigable y divertida!"mejor que un gran saludo de hey azúcar?

Estrategia de marca sugarfina email5. Usa tu nombre, logotipo y URL para fortalecer la identidad de tu marca

¿Recuerdas antes cuando hablamos de cómo su sitio web, canales de redes sociales y boletín de noticias deberían entregar el mismo mensaje?Lo mismo ocurre con la URL, el logotipo y el nombre comercial tan importantes.

En primer lugar: no quieres un nombre que ya sea un identificador de Instagram para otra persona o que ya tenga una URL.Es difícil generar suficiente conciencia de marca que la gente está buscando su marca.Así que cuando lo hacen, tenemos que asegurarnos de que ven su contenido, no algo de un identificador de Twitter que no ha publicado durante tres años.

Sin duda, el logotipo, el nombre de la empresa y la URL son enormes oportunidades para el conocimiento de la marca.

La compañía de juguetes GoldieBlox podría tomar un curso sobre esto.Para empezar, el nombre: GoldieBlox.Este es un fascinante giro de "Goldilocks", el personaje principal en la historia infantil Goldilocks y The Three Bears.(Para aquellos que no lo saben, los adorables Goldilocks es una chica.)

Esto ya dice algo sobre la compañía: GoldieBlox – que por supuesto posee goldieblox.com – se especializa en juguetes diseñados para "inspirar a la próxima generación de mujeres ingenieras".

¿Tomar?El nombre de esta empresa que trata de inspirar a las ingenieras combina a una de las chicas más famosas de la historia con una palabra que hace que la gente piense en la construcción.

El logotipo refuerza aún más este mensaje:

Logotipo GoldieBloxLas cuentas de Twitter (@goldieblox), Instagram (@twitter_@GoldieBlox) son fáciles de encontrar: comparten el nombre exacto de la empresa.Y, por supuesto, una vez encontrado, el contenido mostrado coincide perfectamente con la ética de negocio:

Cuenta Facebook GoldieBloxconciencia de marcaShopify tiene algunas herramientas para comenzar con un nombre, incluyendo Business Name Generator y Logo Generator.

6. Conoce a tu público

Esto es muy importante como si no supieras quién es tu público, no puedes saber cómo crear conciencia de marca que gire la cabeza correcta.Defina su público objetivo antes de crear su marca para atraer a las personas adecuadas y no tener una discrepancia entre su empresa y su cliente.

También puede ir un paso más allá y hablar con sus clientes durante su cambio de marca.Invita a tus clientes más grandes a tu oficina y pregúntales qué les gusta de tu logotipo, eslóganes y otros identificadores de marca importantes.Asegúrese de que estas cosas se mantengan después de la marca, para que los clientes todavía puedan identificarse con su marca.Estas características comunes garantizarán que el conocimiento de la marca sea perfecto.

A veces a tu público le gustas viejo y no quiere cambiar.Tomemos como ejemplo la marca de Squarespace.Su logotipo no ha cambiado mucho, aunque su sitio web y styleguide han cambiado desde su cambio de marca.La ilustración y el texto son casi los mismos, lo que significa que su audiencia es inmediatamente consciente de su marca.

Cambio de marca de Squarespace a través de Envato

Alternativamente, Mastercard identificó que su audiencia conocía su logotipo lo suficientemente bien como para excluir la marca del logotipo durante su cambio de marca.Este fue un movimiento audaz que fue un momento decisivo para la compañía, ya que podría haber causado una caída dramática en los clientes potenciales si se equivocaban.Afortunadamente Mastercard hizo su investigación y conocimiento de la marca de la compañía creció durante su marca.

Mastercard Rebrand vía Envato

Conclusiones

Hay una razón por la que la gente habla de "construir" una marca en lugar de "hacer" una marca.Una estrategia de marca adecuada requiere tiempo, paciencia y mucho trabajo por hacer.Pero usted será capaz de generar conciencia de marca con el tiempo siguiendo los consejos que hemos revisado.Así que recuerda:

Identifica lo que te hace diferente

Enfréntate a la competencia por el precio, la visibilidad de búsqueda, el espacio publicitario, etc.Así que si es posible, no vayas cara a cara en el conocimiento de la marca.En su lugar, encuentra algo que haga que tu negocio sea único y hazlo la piedra angular de la estrategia de tu marca.

Sea consistente con la marca a través de los canales

Es importante aprovechar todas las posibilidades que tienes para aumentar la popularidad de tu marca.Así que asegúrese de que no importa dónde llegue a esa audiencia – social, boletín informativo, sitio web, etc. – su mensaje es consistente.De esta manera, cada vez que se involucren contigo, fortalecerá lo que cuidas.

Sé positivo

Hay tantas razones que la gente podría no comprarte.No dejes que la negatividad sea una de ellas.Añade positividad a la estrategia de tu marca para aumentar las posibilidades de que las personas se sientan bien contigo, tus productos y tu tienda.

Tener una página de "Nuestra Historia"

La página Our Story es la industria inmobiliaria líder para el conocimiento de la marca.Hay más espacio y más flexibilidad que esas pequeñas porciones de espacio que tienes en las redes sociales.

Usa tu logotipo, nombre comercial y URL para fortalecer la identidad de tu marca

Puedes fortalecer el conocimiento de la marca cada vez que alguien mencione tu marca, desde punzones hasta tu URL o veas tu logotipo.Todos estos son parte de su marca, así que aproveche!