Para las empresas locales de hoy en día, hay varias maneras de comercializar su marca en línea.La mayoría de sus clientes potenciales todavía utilizan Google para encontrar negocios en sus alrededores, empresas donde gastarán su dinero ganado con esfuerzo.De hecho, el 80% de las búsquedas con "intención local" generan una conversión.

Esto hace la pregunta: "¿Cuál es la mejor manera de llamar la atención de los investigadores locales en Google?"La respuesta: a través del marketing de Google Maps.

¿Qué es el marketing de Google Maps?

El marketing de Google Maps es el proceso de optimizar la presencia online de tu marca en Google Maps, con el objetivo de aumentar la visibilidad online de tu marca.

Cuando buscas una consulta de Google con intención local, a menudo ves algo como esto:

El marketing de Google Maps utiliza una serie de estrategias y tácticas para ayudar a tu empresa a convertirse en una de esas tres ubicaciones en paquetes de mapas locales.

¿Por qué es importante el marketing para Google Maps?

La razón por la que todas las empresas locales deben preocuparse por clasificarse en Google Maps es simple: la visibilidad potencial de la marca.

Como era de esperar, Google es, con diferencia, el motor de búsqueda más popular.Pero, ¿qué pasa con Google Maps en particular?

Un estudio encontró que casi el 70% de los usuarios de teléfonos inteligentes dicen que usan Google Maps con más frecuencia.Además, de los 3.500 millones de búsquedas que tienen lugar en Google cada día, cada vez se consideran más con intención local.Según Google, el 83% de los estadounidenses que visitaron una tienda dijeron que usaron la búsqueda en línea antes de entrar.

Por lo tanto, cualquier empresa seriamente dispuesta a ser encontrada hoy en día debe aprovechar el poder detrás del marketing de Google Maps.Esta es la razón por la que en Ratynski Digital centramos gran parte de nuestro tiempo seo local en tener a nuestros clientes clasificados tanto en Google Maps como en los resultados de búsqueda orgánica.

Antes de poder clasificarte en Google Maps, asegúrate de haber configurado y optimizado tu perfil de Google My Business.

¿Qué es Google My Business?

Google My Business (GMB) es una plataforma gratuita proporcionada por Google donde las empresas locales pueden crear un perfil que aparece en una variedad de productos de Google.

Para calificar para un perfil gmb debe ponerse en contacto con sus clientes en persona durante el horario de trabajo indicado.Esto puede significar que usted tiene un lugar donde los clientes vienen a visitarlo, o tal vez viajar para ver a sus clientes.

Un perfil gmb puede mostrar una variedad de información sobre su negocio, tales como:

  • Nombre comercial
  • Descripción de la tarea
  • Comentarios
  • Número de teléfono
  • Dirección
  • Sitio web
  • Categoría de negocio o industria
  • Posiciones a las que sirves
  • Horas de trabajo
  • Productos y servicios
  • Fotografías

¡Y mucho más dependiendo de tu industria!

El propósito de crear un perfil de Google My Business para su marca es aumentar la clasificación, el tráfico y los ingresos.

Cómo configurar Google My Business

Paso 1: Vaya a la página GMB.

  • Haz clic en el botón azul que dice "Administrar ahora" (asegúrate de que has iniciado sesión en tu cuenta de Google).

Paso 2: Cree la pestaña y asigne un nombre a su perfil de negocio.

  • Asigne un nombre a la nueva pestaña y comience a agregar toda la información importante sobre su negocio. 
  • Es importante tener en cuenta que antes de crear el perfil gmb, debe familiarizarse con las directrices de Google.Y por favor no cree spam GMB.Crear listas falsas o spam no solo proporcionará una experiencia de usuario horrible para sus clientes potenciales, sino que también lo pondrá en riesgo de sanciones y suspensiones.

Paso 3: Agregue tanta información comercial relevante como sea posible.

  • ¿Recuerdas todos esos diferentes tipos de información que mencioné anteriormente?Aquí es cuando puedes agregarlos a tu perfil.Aproveche esta plataforma gratuita e intente incluir la mayor cantidad de información relevante posible.Tenga en cuenta que desea evitar agregar categorías GMB que no sean relevantes para su negocio.También debe trabajar para mantener toda la información de contacto de Google mi negocio precisa y asegurarse de que coincida con su sitio web.

Paso 4: Verifique su perfil.

  • Si se trata de una cuenta nueva, deberás verificar tu dirección física con una postal que Google enviará por correo electrónico.
  • Si reclamas una tarjeta que ya existe en Google Maps pero no ha sido verificada, es posible que puedas verificar tu perfil por correo electrónico o teléfono.

Paso 5: Pop el champán – usted lo hizo!No te preocupes.

Ahora que todos estamos listos, sumérjanos en Google Maps SEO.

Principales factores de clasificación de Google Maps

Es importante tener una comprensión sólida de los factores de colocación de Google Maps antes de que puedas esperar ver resultados de alto nivel.Una vez que entiendes cómo funciona, el marketing de Google Maps se vuelve tan fácil como ejecutar el horno Easy, de 7 años.

Está bien, tal vez no sea tan fácil, pero todo estará mucho más claro.Para una inmersión profunda, recomiendo echar un vistazo al estudio de factores de clasificación local de Moz 2018, pero echaré un vistazo a los principales factores aquí.

En resumen, hay ocho factores de clasificación que contribuyen a la clasificación en Google Maps y el paquete local:

  1. Señales de Google My Business
  2. Señales de enlace
  3. Señales de revisión
  4. Señales en la página
  5. Señales de cita
  6. Señales de comportamiento
  7. Personalización
  8. Señales sociales

Es importante tener en cuenta que el algoritmo local funciona de forma diferente al algoritmo de búsqueda orgánica de Google.Seo Queen Joy Hawkins hace un gran trabajo explicando estas diferencias de algoritmo en profundidad en este viernes de pizarra.

El algoritmo local de Google analiza todas las listas de señales y rangos anteriores en las siguientes tres áreas:

  • Proximidad: ¿Qué tan cerca está la empresa del investigador?
  • Prominencia: ¿Qué tan popular o autoritario es el negocio en la zona?
  • Relevancia: ¿Qué tan cerca está la tarjeta de la pregunta del investigador?

Ahora que tiene una comprensión de cómo funciona el algoritmo local y sus muchos factores de clasificación, hablemos de formas específicas de optimizar su perfil gmb para mejorar su clasificación en Google Maps.

Cómo optimizar para Google Maps

Para iniciar sus optimizaciones, compruebe que TODA la información sobre su negocio sea 100% completa y precisa.Esto incluye agregar los muchos servicios que podría ofrecer, así como describir esos servicios.

Sherri Bonelli escribió una publicación completa sobre la optimización de la información en su lista GMB.Él ha hecho un gran trabajo tratando este tema, así que me centraré en otros tres factores que tendrán el mayor impacto en el menor tiempo posible:

1. Obtener más opiniones en línea

Las opiniones siguen siendo uno de los componentes más importantes para la clasificación en Google Maps, pero la ventaja de crear más opiniones no es puramente para fines SEO (no a largo plazo).

Las opiniones ofrecen una experiencia de cliente mucho mejor.Ayudan a crear pruebas sociales, administrar las expectativas de los clientes y pueden vender su producto o servicio antes de que incluso se ponga en contacto con el cliente.

Con el 82% de los consumidores leyendo opiniones en línea para las empresas locales, cada emprendedor necesita entender la importancia y el poder de las opiniones.

Google entiende el deseo del cliente de leer opiniones antes de visitar una tienda o confiar en una marca.Debido a esto, consideraron mucho las críticas en el algoritmo local (Google y opiniones de terceros).

Tenga en cuenta que el "factor de revisión" no es simplemente una medida de quién tiene más opiniones.Esto es sin duda una pieza del rompecabezas, pero Google también tiene en cuenta muchos otros aspectos tales como:

  • Si una revisión tiene texto junto con la calificación por estrellas o no.
  • Las palabras elegidas para escribir la reseña.
  • La calificación general de estrellas atribuida al negocio.
  • La consistencia de las críticas.
  • Sentimiento general de la revisión.

Los emprendedores deben formarse regularmente (y su equipo) para pedir a sus clientes opiniones.Es importante configurar sistemas y procesos para que la generación de revisiones sea periódica.

También recomiendo configurar un proceso o comprar un servicio que ayude con la gestión de la revisión.Por ejemplo, Moz Local ofrece la capacidad de monitorear el flujo de opiniones, así como comentar y responder a esas opiniones tan pronto como llegan (todo en un panel coherente).Siempre responder a sus comentarios!

Consejo profesional : No pida una opinión demasiado pronto.Demasiadas empresas requieren una revisión de un producto o servicio antes de que sus clientes hayan tenido la oportunidad de experimentarlo plenamente (y realmente aprovecharlo).Solo después de tener la oportunidad de solucionar su problema con su producto o servicio, debe solicitar una opinión.

2. Crear enlaces locales

Los enlaces siguen siendo uno de los mayores factores de clasificación en el algoritmo de Google (tanto en la clasificación orgánica como en Google Maps).De hecho, crear enlaces locales es especialmente importante si quieres clasificarte en Google Maps.

Es cierto que cualquier enlace no marcado como nofollow pasará "autoridad", lo que probablemente ayudará con la clasificación.Sin embargo, las conexiones locales son especialmente importantes porque tienen una probabilidad mucho mayor de realizar negocios reales.

Una de las mejores maneras de comenzar a construir conexiones locales es utilizar las relaciones locales en la ciudad.Piense en las otras empresas con las que trabaja estrechamente, las organizaciones que apoya, o incluso las empresas que podrían calificar como un "nicho de hombro".

Para obtener la tasa de éxito más alta, comienza con las empresas con las que ya estás en una relación o conoces bien.Podrías ofrecerte a escribir o grabar un testimonio a cambio de un enlace, o tal vez podrías co-crear contenido en beneficio de tu audiencia.

Esto es exactamente cómo hacerlo:
  1. Cree una lista de nichos que ofrezcan servicios que complementen (pero no compitan) con su negocio.
  2. Considere cómo podría incorporar estas otras empresas a su difusión de contenido.

Por ejemplo, una empresa de limpieza de alfombras puede decidir crear contenido realmente útil sobre formas convenientes de aumentar el valor de una casa en un mercado específico.Podrían incluir consejos sobre embellecimiento, pintura y, por supuesto, limpieza de alfombras.Antes de escribir el contenido, podrían ponerse en contacto con algunas empresas locales de pintura, arquitectura paisajística o servicios para el hogar de la zona y preguntar si esas empresas estarían dispuestas a colaborar en el contenido y tal vez agregar un enlace a sus páginas de recursos.

Este proceso puede funcionar incluso si actualmente no tiene relaciones existentes con la empresa.Aquí hay una plantilla básica que puede utilizar

Hol[NAME]a

Mi nombre e[IL TUO NOME]s de[BUSINESS] .En realidad somos vecinos de negocios en cierto modo, ya que nos encontramos no muy lejos de ti en [CITTÀ].A menudo paso [LORO BUSINESS]por el camino a [LANDMARK / DESTINATION LOCALE].

Pensé que finalmente era hora de extender la mano y despedirte y hacerte saber que si hay algo que tú o tu equipo necesiten, háganoslo saber.

Además, estoy trabajando en escribir un artículo sobre[INSERIRE L’argomento BLOG QUI] .Dado que ambas actividades sirven a un público similar y se felicitan mutuamente, me preguntaba si le gustaría aparecer en el artículo?

Voy a incluir una sección [ARGOMENTO SULLA LORO INDUSTRIA]en y me gustaría utilizar una oración o dos con su consejo que viene de la[LORO INDUSTRIA] .También podría ser una gran adición a la página de recursos en su sitio web.Por favor, avísame si esto es algo que te puede interesar.

De cualquier manera, gracias por su tiempo y es un placer conocerlo!

[IL TUO NOME]Consejo profesional: Si está trabajando para crear vínculos en un presupuesto, podría ser útil obtener aprobación para el enlace antes de invertir tiempo y recursos en colaboraciones de contenido.

3. Lucha contra el spam de GMB en el mapa

Esta optimización final es menos una "optimización" y más que una táctica.Esta táctica es poderosa porque, a diferencia de la mayoría de las optimizaciones de GMB, el objetivo no es hacer nada mejor que la competencia, es eliminar a los competidores que están tratando de engañar para clasificaciones más altas.¿Qué tan poderoso es este enfoque?Mucho.

Echemos un vistazo a este SERP de Google Maps como ejemplo:

A primera vista, todas estas listas parecen legítimas.Sin embargo, después de unos dos minutos de investigación puede entender rápidamente que algunos son falsos.Uno de ellos no tiene un sitio web y enlaces a Nerdwallet, algunos utilizan opiniones falsas, y algunos incluso utilizan direcciones falsas (uno utiliza la dirección DMV).

Ahora imagina que eres un seguro DCAP (una compañía real) y estás tratando de posicionarte más alto en Google Maps.Si elimina correctamente las primeras cuatro listas de spam, ahora se ha movido a #1 ubicación sin realizar más optimizaciones.

¿Empezando a ver la lógica detrás de este enfoque?

Desafortunadamente, Google Maps todavía tiene suficiente spam en todo su ecosistema.De hecho, en los 20 primeros lugares en el ejemplo anterior, pude encontrar siete anuncios falsos y tres más extremadamente cuestionables.Este enfoque puede funcionar independientemente de si una tarjeta usa un nombre de empresa, relleno incorrecto de palabras clave o es completamente una ubicación falsa.

Cómo eliminar o cambiar el spam de Google My Business

Cree un registro detallado de cada lista de GMB que encuentre y qué cambios se necesitan.Esto ayudará más adelante si los cambios continúan restableciéndose.

A continuación, vaya a Google Maps, busque la pestaña y haga clic en "Sugerir un cambio".

Dependiendo del problema, puede seleccionar:

  • "Cambiar nombre u otros detalles"
  • "Muy recomendable"

Si desea eliminar el relleno de palabras clave del nombre comercial de una pestaña, simplemente seleccione "cambiar nombre u otros detalles" y realice los cambios necesarios.

Si estás tratando con spam de algún tipo, tendrás que seleccionar "Eliminar este lugar" y luego seleccionar el problema exacto en la lista desplegable.

Cuando sugieres un cambio no completas el trabajo

Desafortunadamente, enviar un cambio de spam no siempre lo corta.En este caso, la mejor manera de administrar estas listas de spam es usar el Formulario de Quejas de Apelaciones Comerciales de Google.

Al utilizar el formulario de apelación, debe proporcionar pruebas antes de que se lleve a cabo la acción solicitada.Para obtener más información, asegúrese de desprote vistazo a este recurso útil.

Lista de verificación de GOOGLE Maps SEO

En este punto, probablemente entiendas la importancia de llenar tu perfil de Google My Business hasta que esté completo.Pero eso no es todo lo que se necesita para clasificarse en Google Maps: la clasificación requiere optimizaciones completas en una variedad de niveles, y a menudo no hay una sola cosa mágica.

Para ayudarte a cubrir todos tus conceptos básicos, he creado esta lista de comprobación de GOOGLE Maps SEO que te ayudará a identificar áreas específicas para mejorar.

Seguimiento de resultados y análisis de GMB

Los resultados de monitoreo son críticos en todos los aspectos del SEO y el marketing en línea, y Google My Business no es diferente.La mayoría de los análisis de perfil estarán en tu cuenta de Google My Business.

Puede encontrar esta información iniciando sesión en su cuenta y seleccionando "insights" en el lado izquierdo.Este es un ejemplo de cómo es la cuenta de Google My Business de Roadside Dental Marketing.

A partir de ahí, usted debe ser capaz de ver cosas como:

  • Qué consultas de búsqueda específicas activaron su tarjeta.
  • Con qué frecuencia apareció tu anuncio en la búsqueda de Google
  • Con qué frecuencia aparecía tu anuncio en Google Maps.
  • ¿Qué tipo de acciones de los clientes se han tomado (por ejemplo, visite su sitio web, solicite instrucciones, llamadas telefónicas).
  • Desde donde los clientes solicitan información comercial.
  • En qué días de tu semana recibes más llamadas.
  • Cuántas fotos se han visto y cómo se compara ese número con la competencia.

Lo único que la GMB analítica NO ofrece es ningún tipo de seguimiento de línea.Afortunadamente, las personas brillantes de Moz están trabajando en Local Market Analytics (beta).LMA no sólo ofrece monitoreo de equipos locales, sino que también contiene una gran cantidad de información de competencia dentro de un mercado de referencia.

Conclusión

Si bien cubrir los conceptos básicos de GMB es fino y dandy, las optimizaciones globales asociadas con la mejora continua son lo que realmente separa el trigo de la paja.Pruebe regularmente diferentes optimizaciones dentro de su industria y mercado y supervise de cerca los resultados.En caso de duda, haga todo lo que sea en el mejor interés de su cliente.Siempre tienen que ser lo primero.

Al invertir en marketing de Google Maps, podrás dirigirte a clientes potenciales locales a tu negocio de forma coherente.Si usted está con alguna pregunta, hágamelo saber en los comentarios a continuación o en Twitter y voy a responder felizmente!