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5 alternativas baratas a INTERCOM CRM para su pequeña empresa

Afortunadamente, hay muchas soluciones de bajo costo disponibles preparadas para tomar el relevo de Intercom.Muchos ofrecen un conjunto similar de herramientas, aunque no hay dos CRMs iguales.Por lo tanto, es útil hacer mucha investigación y encontrar una opción que ofrezca lo que su negocio necesita.

En este post, le ayudaremos a llevar a cabo la investigación necesaria.Presentaremos cinco de las mejores alternativas de intercomunicación y discutiremos lo que cada una de ellas tiene para ofrecer.¡Echemos un vistazo!

alternativas al intercomunicador

5 interfaces #alternative para su pequeña empresa

Por qué puede aprovechar el examen de las alternativas de intercomunicación

La gestión de relaciones con el cliente es un término amplio que abarca prácticamente todo lo relacionado con la interacción con el cliente y los clientes potenciales.Esto implica llegar a clientes potenciales, responder preguntas, presentar propuestas, proporcionar apoyo y mucho más.

Administrar estas tareas a través de su sitio web puede ser mucho más fácil si tiene las herramientas adecuadas.Las soluciones crm proporcionan formas de mejorar la productividad, simplificar los procesos clave y gestionar las comunicaciones de manera más eficaz.

Cuando se trata de herramientas crm, intercomunicador es una de las opciones más conocidas.

Es una solución integral que ofrece características como un sistema de chat en vivo, un servicio de asistencia y un software de base de conocimiento, y una variedad de aplicaciones y opciones de integración.Sin embargo, Intercom es una solución costosa, que cuesta $87 al mes en su plan más barato.En la práctica, esto no forma parte del presupuesto de muchas pequeñas empresas.

Intercomunicador
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La buena noticia es que hay un montón de alternativas de intercomunicación para elegir.Aunque es posible que no encuentre una herramienta con un conjunto de características idéntico, encontrará un montón de soluciones que ofrecen muchas de las mismas opciones, a un precio mucho más barato.

Cinco alternativas de intercomunicación baratas para su pequeña empresa

Lo que vamos a hacer ahora es introducir cinco alternativas de intercomunicación que valen la pena intentarlo.Para todos, discutiremos el conjunto de características y los precios, junto con cómo se compara con el propio intercomunicador.Es posible que encuentre que una o dos de estas herramientas son capaces de gestionar fácilmente las necesidades de su pequeña empresa.¡Empecemos desde arriba!

1. LiveChat

chat en vivo

En primer lugar, echemos un vistazo a una opción simple.Mientras que Intercom ofrece una amplia gama de características, muchas empresas lo utilizan principalmente para su función de chat en vivo.

Si eso es todo lo que necesita – sin las campanas y silbatos adicionales – LiveChat con el nombre apropiado podría encajar perfectamente.

características clave de 🔧

  • Comunicarse con los clientes y visitantes del sitio web a través de un sistema de chat en vivo
  • Establecer un sistema organizado de venta de entradas
  • Permita que los visitantes califiquen cada chat, para que puedan ver el rendimiento de su equipo de soporte
  • Vea fácilmente métricas como chats y tiempos de respuesta de entradas

precios de 💰

El plan de inicio para LiveChat cuesta $16 por mes por agente, por lo que es una opción altamente asequible.

precios de livechat

👋 facilidad de uso

Configurar LiveChat es un proceso extremadamente rápido, y el panel es intuitivo y fácil de usar.Al principio, se le guiará a través de las características principales a través de un chat de ejemplo con un bot de soporte.

El panel de LiveChat.

La integración de esta herramienta con su sitio web también es simple y le pondrá en marcha en cuestión de minutos.

🔌 extensiones e integraciones

LiveChat se integra bien con una variedad de servicios populares, como Google Analytics, MailChimp, Zendesk y Dropbox.También hay un gran mercado de aplicaciones que puede utilizar para mejorar sus características y ejecutar todo tipo de integraciones.

🤜🤛 LiveChat vs Intercom

El conjunto de funciones ofrecido por LiveChat es mucho más fácil que lo que obtendrás con Intercom.Sin embargo, si realmente estás buscando una solución de chat y venta de entradas, esta plataforma puede proporcionar lo que necesitas sin extras caros.

2. User.com

user.com

En segundo lugar, echemos un vistazo a User.com (anteriormente conocido como UserEngage).

Al igual que Intercom, esta solución ofrece una gama de herramientas para ayudarle a automatizar el marketing y la comunicación con el cliente.

También es una solución centrada en el equipo, que proporciona características para ayudar a varios miembros o departamentos a permanecer en la misma página.

características clave de 🔧

  • Comunicarse con los clientes a través de chat en vivo, con una opción para mensajes automáticos también
  • Realice un seguimiento fácil de las actividades e información de los clientes
  • Cree ventanas emergentes y correos electrónicos automatizados para ayudarle a dirigirse a los clientes con mensajes específicos
  • Armar y enviar campañas de SMS
  • Mantenga las pestañas en su equipo y métricas utilizando una variedad de herramientas y paneles de la organización

precios de 💰

User.com ofrece paquetes a partir de $49 por mes.Esto lo convierte en una de las opciones menos costosas de esta lista y, por supuesto, mucho más barata que Intercom.

👋 facilidad de uso

Cuando crees una cuenta con User.com, se te pedirá que elijas lo que más te interesa en lograr.

Cree una nueva cuenta User.com.

La selección de una de estas opciones le guiará a través de una serie de consejos útiles, que le enseñarán cómo utilizar el panel de control y le ayudarán a configurar las características básicas de User.com.Esto hace que sea bastante fácil comenzar.

🔌 extensiones e integraciones

User.com se integra con una amplia gama de herramientas y plataformas.Estos incluyen WordPress, Magento, Squarespace, Slack, Zapier y otros.También tiene la opción de importar fácilmente datos desde el intercomunicador.

🤜🤛 User.com vs Intercomunicador

Si estás buscando una opción que ofrezca un conjunto de herramientas casi tan amplias como la del intercomunicador, pero a un precio reducido, esta es una opción sólida.Te perderás algunas herramientas, como el servicio de asistencia y el software de knowledge base, pero la mayoría de las características principales son las mismas.

3. Deriva

Deriva

¿Qué pasa si buscas alternativas de intercomunicación un poco más ágiles, con un mayor enfoque en la comunicación con el cliente?

En este caso, Drift podría ser una opción fuerte.Esta solución ofrece un conjunto de características más pequeño pero todavía impresionante, a un precio más realista para muchas pequeñas empresas.

características clave de 🔧

  • Establezca un calendario para administrar las reuniones y permitir que las personas reserven automáticamente los horarios
  • Enviar correos electrónicos de ventas específicos y situacionales utilizando "Secuencias de deriva"
  • Crear chatbots para manejar las preguntas de los clientes
  • Realice un seguimiento de la actividad de los visitantes en su sitio y active los mensajes personalizados
  • Gestiona campañas de marketing por correo electrónico a través de tu sitio web

precios de 💰

El plan de deriva estándar le costará $50 por mes.También hay un nivel gratuito limitado que le permite probar muchas de las principales características de forma gratuita.

precios a la deriva

👋 facilidad de uso

Al configurar Drift, podrás elegir áreas en las que centrarte, así como personalizar la interfaz que usarás.

Ajuste de deriva.

Después de eso, se le guiará a través de la integración a la deriva con su sitio web, que es un proceso simple.Además, eso significa que no tendrá que salir de su sitio para acceder a muchas de sus características principales.

🔌 extensiones e integraciones

Drift es otra herramienta con muchas opciones de integración integradas.Puede usarlo junto con Salesforce, Slack, HubSpot, Google Analytics, Drip y más.

🤜🤛 Drift vs Intercom

El intercomunicador es un puñado de características de CRM, y las empresas más pequeñas no necesitarán muchas de ellas.En su lugar, Drift se centra en racionalizar, automatizar y personalizar las interacciones con los clientes, lo que puede beneficiar a casi cualquier negocio.

4. Usar respuesta

useresponse

A continuación, UseResponse es una solución centrada en ayudarle a proporcionar la mejor atención al cliente posible.

Para ello, le ofrece una variedad de canales con los que prestar servicio al cliente.Esto incluye chat en vivo, un servicio de asistencia y software de knowledge base.

características clave de 🔧

  • Comunicarse con los clientes mediante chat en vivo y / o programas populares como Skype y WhatsApp
  • Cree un sistema de asistencia basado en tickets para gestionar las consultas de forma más eficiente
  • Proporcionar a los clientes una base de conocimientos, donde pueden buscar respuestas por su cuenta
  • Solicitar y analizar los comentarios de los clientes, con el fin de proporcionar un mejor servicio en el futuro

precios de 💰

UseResponse proporciona un conveniente servicio basado en la nube, que cuesta $49 al mes para dos agentes (los agentes adicionales costarán $19 por mes por agente).También puede obtener un conjunto completo de todas las soluciones por $ 690 por año, que viene en alrededor de $ 69 por mes (dos meses son gratis).

👋 facilidad de uso

Con UseResponse, puede acceder a un panel bastante intuitivo, junto con un montón de consejos para ayudarle a enseñarle las cuerdas.

El panel UseResponse.

La interfaz es clara, bien organizada e intuitiva.Con todo, UseResponse es una de las alternativas de intercomunicación más fáciles de acostumbrar.

🔌 extensiones e integraciones

UseResponse proporciona integraciones basadas en API, junto con una biblioteca de complementos para permitir que la plataforma se conecte con Salesforce, Zapier, Slack y otro software popular.

🤜🤛 UseResponse vs Intercom

Si ya gestiona el marketing a través de otros canales y busca principalmente una herramienta para gestionar sus necesidades de servicio al cliente, UseResponse le ofrece su espalda.Cubre todos los canales de comunicación más importantes, lo que le permite proporcionar un servicio de una manera unificada.

5. Propiedad HelpCrunch

propiedad helpcrunch

Por último, el conjunto de características de helpcrunch hace hincapié en la eficiencia y la automatización.

Esto hace que sea una elección inteligente si usted está buscando proporcionar un servicio al cliente de calidad, minimizando el tiempo de inversión que usted y su equipo de soporte necesitan hacer.

características clave de 🔧

  • Utilice un sistema de chat en vivo dinámico y altamente personalizable
  • Envíe mensajes y correos electrónicos automatizados a sus clientes y clientes potenciales
  • Crear campañas de marketing por correo electrónico dirigidas y personalizadas
  • Utilice un sistema de emisión de tickets basado en datos para gestionar las preguntas y problemas de los clientes
  • Realice un seguimiento de la actividad de los visitantes y supervise los perfiles y datos de los clientes

precios de 💰

Si su presupuesto es particularmente ajustado, apreciará la baja entrada de helpcrunch.El plan básico es de sólo $15 por mes por agente.

precios de ayudacrunch

👋 facilidad de uso

Su cuenta HelpCrunch le da acceso a un panel centralizado.

El panel HelpCrunch.

Aquí puede administrar fácilmente chats, crear mensajes automáticos y manuales, y ver informes.Sus opciones están claramente definidas y hay varias maneras de obtener ayuda si las necesita.

🔌 extensiones e integraciones

Puede integrar HelpCrunch con muchas herramientas externas, incluyendo Slack, WordPress, Google Analytics, WhatsApp y Zendesk.

🤜🤛 HelpCrunch vs Intercom

Las pequeñas empresas a menudo están tensas con el tiempo, lo que significa que es imperativo encontrar una herramienta que te haga ponerte en marcha rápidamente.A diferencia de una opción más compleja como Intercomunicador, HelpCrunch es fácil de usar y ofrece muchas oportunidades de automatización y racionalización.

Conclusión

Al ejecutar una pequeña empresa, debe encontrar un equilibrio entre obtener acceso a las herramientas que necesita y no gastar más de lo que su presupuesto puede manejar.Si bien una solución como Intercom puede ser valiosa, también es extremadamente costosa y puede contener más características de las que realmente necesita.

En su lugar, una de las alternativas de intercomunicación que discutimos en este post podría ser más adecuado para su negocio.Para resumir, incluyen:

  1. LiveChat : Para aquellos que están principalmente interesados en la función de chat en vivo de Intercom, esta herramienta puede proporcionar lo que necesita a un costo mucho menor.
  2. User.com: Esta solución ofrece casi todas las características del intercomunicador, pero es considerablemente más barato.
  3. Drift : Con esta plataforma, puede acceder a muchas de las principales opciones, como el marketing por correo electrónico, los chatbots y el seguimiento de la actividad de los visitantes.
  4. Respuesta de uso : Si necesita una herramienta que se centre en gran medida en proporcionar canales dinámicos de servicio al cliente, vale la pena comprobarlo.
  5. HelpCrunch : Esta solución de ahorro de tiempo facilita la automatización de gran parte del servicio de atención al cliente y marketing.

🔥Bonus.En caso de que esté interesado en otras soluciones crm, especialmente aquellas que funcionan al 100% dentro de su sitio web de WordPress , aquí hay una lista separada de los mejores plugins crm disponibles.

¿Ha utilizado una de estas alternativas de intercomunicación y cuál fue su experiencia con ellas?¡Comparte tus pensamientos en la sección de comentarios a continuación!

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