E-Commerce ist eine Goliath-Branche, daher ist es keine Überraschung, dass die Leute immer nach der Zukunft des E-Commerce fragen.
Der weltweite E-Commerce-Umsatz belief sich 2019 weltweit auf fast 3,5 Billionen US-Dollar, was beweist, dass E-Commerce eine zunehmend lukrative Option für Unternehmen ist.
Es ist riesig, aber es ist sicherlich kein neuer Trend.
Tatsächlich gab es von 2014 bis 2017 eine durchschnittliche Wachstumsrate von 25,6 Prozent beim E-Commerce-Umsatz.
Dies ist der Beweis, wenn Sie es jemals gebraucht haben, dass E-Commerce floriert, und das schon seit einer Weile.
Aber es ist auch ein sich ständig weiterentwickelnder Sektor.Es ist eine sich ständig weiterentwickelnde Branche, um zu beeinflussen, wie Menschen in jeder Ecke der Welt Produkte kaufen.
Das macht die Zukunft des E-Commerce spannend, um es gelinde auszudrücken.
Es wird erwartet, dass sich in den kommenden Jahren viele wichtige Dinge im E-Commerce ändern werden, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen, zu verstehen, wie die Zukunft des E-Commerce aussehen wird.
Heute werden wir uns einige der Top-Trends für den E-Commerce im Jahr 2019 ansehen, diskutieren, was unserer Meinung nach die wichtigsten Veränderungen in den kommenden Jahren sein könnten, und analysieren, warum diese Änderungen aufgetreten sein könnten.
Es gibt viel zu berichten, also lasst uns eintauchen.
Die Zukunft des E-Commerce für Einzelhändler
Der 1. Schwellenländer werden eine große Rolle spielen
Schwellenländer wie Indien, China, Brasilien, Russland und Südafrika werden eine wichtige Rolle für die Zukunft des E-Commerce spielen.
Dies mag angesichts des jüngsten Wachstums einiger Volkswirtschaften dieser Nationen nicht ganz überraschend sein, aber schauen wir etwas tiefer.
Schätzungsweise 3 Milliarden potenzielle Käufer aus Schwellenländern werden bis 2022 Zugang zum Internet haben. Es gibt viele potenzielle Kunden.
Es wird auch erwartet, dass 20 Prozent aller Einzelhandelsumsätze im Jahr 2022 von Käufern stammen werden, die derzeit in diesen Schwellenländern leben.Es gibt viele potenzielle Verkäufe.
Der aufregendste Teil von all dem ist, dass viele dieser Marktplätze derzeit von bestehenden E-Commerce-Unternehmen relativ ungenutzt sind.
Dies bedeutet, dass es für bestehende Unternehmen ein großes Potenzial gibt, zu expandieren und neue Zielgruppen zu erreichen.
Es bedeutet auch, dass es viele Möglichkeiten für neue E-Commerce-Marken gibt, in diesen aufstrebenden Märkten zu erscheinen und ihre Dienstleistungen auf das lokale Publikum zuzuschneiden.
Neugierig, welche internationalen Märkte die Nutzer von Oberlo mit riesigen Umsätzen generieren?Schauen Sie sich diesen Blogbeitrag über die größten Dropshipping-Marktplätze an.
2. Runde Die physische vs. Online-Debatte
Wir können nicht über die Zukunft des E-Commerce sprechen, ohne die ständig wachsende physische vs. Online-Debatte zu erwähnen.
Im Allgemeinen fallen Menschen in der E-Commerce-Branche in eines von zwei Lagern dieser Debatte.
Es gibt Leute, die glauben, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis die stationären Geschäfte zugunsten einer noch größeren Verlagerung in Richtung Online-Shopping verschwinden.
Und es gibt diejenigen, die sehen, dass das physische Einkaufen in eine Renaissance eintritt.
Unsere Position?
Es ist unbestreitbar, dass das Wachstum des Online-Shoppings den Umsatz von physischen Geschäften bei weitem übersteigt.
Aber das bedeutet nicht, dass physische Geschäfte noch nicht unglaublich wertvolle Vermögenswerte für E-Commerce-Marken sind.
Anstatt als reale Version ihrer Online-Shops zu fungieren (die in der Regel Zugriff auf eine viel größere Anzahl von Inventar haben), scheinen traditionelle Standorte einzigartige Einkaufserlebnisse anzubieten.
Schauen Sie sich Nike an, das bereits nach New York und Shanghai expandiert hat, mit seinen brandneuen Standorten für Erlebnis-Shopping oder wie sie sie gerne "Häuser der Innovation" nennen.
In den neuen Nike Stores können Sie exklusive Produkte kaufen, Produkte mit Ihren eigenen Händen anpassen, an Fitnesstests teilnehmen, neue Produkte ausprobieren, indem Sie lustige Spiele spielen, einen Personal Shopper anmelden und vieles mehr
.
Sie haben auch Shopify, einen E-Commerce-Giganten, der kürzlich ein Geschäft in Los Angeles eröffnet hat, um aktuellen und aufstrebenden Unternehmern zu helfen.Auch dies hilft alten und neuen Kunden, ihre Produkte und ihre Marke in einem ganz neuen Licht zu erleben.
Alles in allem sind exklusive Erlebnisse das, was wir als die Zukunft des stationären Handels sehen.Dies sind Erfahrungen, die von Dauer sind und nirgendwo anders zu finden sind.
3. B2B
E-Commerce wird nicht mehr von B2C dominiert. Es wird erwartet, dass der B2B-E-Commerce-Umsatz in diesem Jahr auf 6,6 Billionen US-Dollar steigen wird.
Es gibt einen wachsenden Trend, dass Unternehmen Software, Produkte und Dienstleistungen für ihre Mitarbeiter kaufen.Für Unternehmen war es noch nie so wichtig wie heute, die Software zu haben, die sie benötigen, um so viele Prozesse wie möglich zu automatisieren.Oder die besten ergonomischen Stühle für das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter.
B2B ist nicht mehr nur Großhändler, die an Einzelhändler verkaufen.Es ist eine boomende Branche, die von SaaS- und Technologieunternehmen angetrieben wird.Jeden Tag lernen wir von einem neuen Tool, das Aufgaben automatisiert oder neu erstellt, die unseren manuellen Task Desk freischalten.
Diese technologischen Fortschritte erleichtern unser Leben und Unternehmen sind profitabler, so dass es nicht verwunderlich ist, dass Unternehmen jedes Jahr mehr Budgets für B2B-Einkäufe bereitstellen.Erfahren Sie, wie HubSpot klar beschreibt, wie seine Technologie jedem Unternehmen helfen kann, das Marketing-Automatisierungssoftware benötigt.
Wenn Sie ein B2B-Händler sind, stellen Sie sicher, dass Ihr E-Commerce-Shop große Bestellungen, Abrechnungen, volumenbasierte Rabatte und die Möglichkeit einer einfachen Nachbestellung ermöglicht.Mit all diesen Funktionen in Ihrem E-Commerce-Shop sind Sie auf dem Weg zum Erfolg.
4. E-Commerce-Automatisierung
E-Commerce-Automatisierung ist ein wachsendes Element des Online-Geschäfts.Dies reicht von der Marketingautomatisierung bis zur Lagerhaltung und darüber hinaus.In dieser Phase hat jede Abteilung oder Geschäftseinheit ein Element, das bis zu einem gewissen Grad automatisiert werden kann.
Dieser Trend ist außergewöhnlich, da er den Mitarbeitern Zeit und Ressourcen für wichtigere Aufgaben freisetzt.Zum Beispiel können Unternehmen, die Kaufhäuser besitzen, um ihr Geschäft zu führen, in Robotik investieren, um effizienter zu werden und Mitarbeiter freizusetzen, um wichtigere Aufgaben im Erfüllungsprozess auszuführen.
Das Supply Chain Management kann von einer Automatisierungssoftware profitieren, die Bestandswarnungen für den Nachschub planen kann, wenn die Bestände erschöpft sind.
Der Himmel ist die Grenze für die E-Commerce-Automatisierung.Mit ein wenig Recherche können Sie Software finden, die Ihrem Produkt hilft.
5. Platz Versand und Versand
Ein weiterer Trend im E-Commerce, der langsam vonstatten geht, aber viel Potenzial hat, ist die Zunahme von Versand- und Fulfillment-Centern weltweit.Da immer mehr Kunden ihre Produkte online kaufen, benötigen Sie Fulfillment-Center, die diese Artikel so schnell wie möglich versenden und liefern können.
Auf der ganzen Welt werden Logistikzentren intelligenter und automatisierter.Diese Full-Service-Fulfillment-Netzwerke gewährleisten den schnellen Versand Ihres Unternehmens, den Zugriff auf Echtzeitdaten und ermöglichen es Ihnen, Ihre Marke Ihren Kunden von der Kasse bis zur Lieferung zu präsentieren.
Die heutigen E-Commerce-Unternehmer haben die Qual der Wahl, insbesondere in geschäftigen E-Commerce-Zentren.Wenn Sie Inventar an mehreren Standorten in einem Land oder einer Welt halten, sind Ihre Produkte näher am Verbraucher, was zu einer Reduzierung der Transportzeit und -kosten führt.
Das Rennen um schnellere Durchlaufzeiten war noch nie so hart umkämpft, aber es gibt eine kostengünstige Möglichkeit, sich zu behaupten.
6. Platz Umweltbewusste Kunden
Die Online-Shopper von heute sind intelligenter und anspruchsvoller.Es geht nicht mehr darum, welches Geschäft die besten Preise anbieten kann, jetzt sorgen sich die Kunden um die Auswirkungen, die ein Produkt auf die Umwelt haben kann.Für einen ganzen Teil der Kunden ist Kunststoff nicht vorrätig, und Glas kommt ins Spiel, wenn es um den Kauf von Behältern geht.
Nachhaltige Produkte sind nicht nur ein Schlagwort mit dem Aufstieg von Umweltaktivisten.Es ist richtig, dass der Handel nachzieht und sicherstellt, dass seine Produkte keine negativen Auswirkungen auf die Umwelt haben.
Wenn Sie beispielsweise eine Make-up-Marke sind, können Sie in Betracht ziehen, Ihren Kunden vegane Make-up-Optionen anzubieten, da dies ein beliebter Trend ist, der auf dem Vormarsch ist.
Die Beschaffung dieser Art von Produkten wird jeden Tag einfacher, da dieser Trend seine Aufwärtsdynamik fortsetzt.
7. Platz Eigenmarke
Private Label zeigt an, dass ein einzigartiges Produkt von einem Unternehmen hergestellt, aber unter dem Markennamen eines anderen Unternehmens verpackt und verkauft wird.Dies bedeutet, dass Einzelhändler einzigartige Produkte kreieren können, ohne viel Kapital in den Start einer eigenen Produktlinie zu investieren.Unternehmen können sich darauf verlassen, dass Hersteller Produkte herstellen, die hochspezifisch auf die Bedürfnisse ihres Publikums zugeschnitten sind.
Private Labeling ist ideal für ein Unternehmen, da es den wahrgenommenen Wert des Produkts erhöht.Für Unternehmen, die markenlose oder Dropshipping-Produkte verkaufen, ist Private Label der nächste richtige Schritt für Ihr Unternehmen.
Warum ist dies ein E-Commerce-Trend?Wenn Sie in einer Nischenbranche tätig sind, die darauf angewiesen ist, dass bestimmte Materialien nicht verwendet oder bestimmte Standards erreicht werden, wissen Sie, dass Private Labeling der richtige Weg für Ihr Unternehmen ist.
Zum Beispiel bietet VegexPro Handelsmarkenprodukte mit Zertifizierungen wie Bio, HACCP, Kosher, Halal, RAW, Vegan, Gluten-Free und Fair Trade an.Dieses Unternehmen wäre ein großartiger Hersteller, mit dem Sie zusammenarbeiten können, wenn Ihre Kunden vegane oder glutenfreie Produkte wünschen.
Dieser Trend zu maßgeschneiderteren Produkten macht E-Commerce zugänglich und senkt die Eintrittsbarriere in einen hart umkämpften Bereich.Wenn Ihre Kunden anfangen, sich nach maßgeschneiderten Produkten zu erkundigen, ist dies eine gute Option.
Die Zukunft des E-Commerce für Marketer
8. Die Nutzung des Gerätes wird noch wichtiger
Wenn es darum geht, die Zukunft des E-Commerce zu diskutieren, ist eines klar: Die Geräte, die Käufer beim Online-Shopping verwenden, werden viel wichtiger sein.
Aber warum genau?
Nun, in der Vergangenheit haben die meisten E-Commerce-Unternehmen ihre Einkaufserlebnisse auf dem Desktop aufgebaut.
Jetzt ist es umgekehrt.E-Commerce-Unternehmen sind entschlossen, ihre Online-Geschäfte mit Blick auf mobile Benutzer vor Desktop-Benutzern zu entwerfen und aufzubauen.
Dies mag wie ein seltsamer Wechsel erscheinen, aber es macht tatsächlich viel Sinn, besonders wenn man bedenkt, dass bis 2020 etwa 45 Prozent aller Geschäftsentscheidungen auf mobilen Geräten getroffen werden.
Aus kontextuellen Gründen entspricht dies einem Umsatz von satten 284 Milliarden US-Dollar.
Aber das ist möglicherweise noch interessanter: Die Studie ergab, dass 56% der Käufer bereits ihre mobilen Geräte verwendet haben, um zu Hause nach Produkten zu suchen.
Dies steht im Gegensatz zu der bisherigen Annahme, die viele Menschen geschaffen haben, die darauf fixiert ist, dass mobile Websites für Käufer, die unterwegs sind, leicht verdaulich sind.
Jetzt wollen Käufer ein komplettes Einkaufserlebnis auf allen Geräten.
Und es wird ziemlich einfach sein, auf Ihr Publikum einzugehen, wenn Sie Ihren Shop auf Shopify verwalten.
Sie haben Zugriff auf eine breite Palette von Themen, die erstellt wurden, um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, unabhängig davon, welches Gerät Ihre Kunden verwenden.
Außerdem können Sie die adaptive Version des Designs Ihres Shops einfach steuern, indem Sie einfach die Größe des Browsers ändern – machen Sie ihn kleiner, wenn Sie sich auf Ihrem Desktop befinden, und Sie sehen genau das, was Ihr mobiles Publikum sieht.Einer der vielen Vorteile, wenn Sie Ihr Unternehmen über Shopify führen.
Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl eines Themas für Ihr Geschäft? Lesen Sie unseren Leitfaden zur Auswahl des besten Shopify-Themas für Ihr Unternehmen.
9. September Video ist auf dem Vormarsch
E-Commerce-Unternehmen müssen ihre Videofähigkeiten verbessern, da Video voraussichtlich eine große Rolle in der Zukunft des E-Commerce spielen wird.
Untersuchungen haben bereits ergeben, dass 60 Prozent der Käufer beim Einkauf lieber ein Produktvideo ansehen, als eine Produktbeschreibung zu lesen.
Darüber hinaus tätigen 64 Prozent der Käufer einen Kauf, nachdem sie sich Markenvideos angesehen haben.
Diese Veränderungen im Kaufverhalten könnten auf die Entwicklung beliebter Social-Media-Apps wie Facebook, Instagram und Snapchat zurückzuführen sein, die alle Updates (denken Sie an Instagram Stories) vorangetrieben haben, die Videoinhalte priorisieren.
Oder es könnte an der großen Auswahl an sehr erfolgreichen YouTube-Kanälen liegen, die sich auf das Auspacken, Überprüfen und Kritisieren neuer Produkte konzentrieren.
Es kombiniert diese beiden Faktoren, und es ist keine Überraschung, dass sich Käufer zunehmend daran gewöhnen, Videoinhalte während des Kaufprozesses zu konsumieren.
Sie müssen nicht zu weit schauen, um zu sehen, wie sich auch E-Commerce-Unternehmen an diese Veränderung anpassen.
Das Hinzufügen von Videoelementen zu Ihren Produktlisten und die Integration von Videos in Ihre Marketingstrategie ist also ein Muss, wenn Sie 2019 und darüber hinaus mit E-Commerce erfolgreich sein wollen.
Auf der Suche nach Tipps und Tricks für Videomarketing?Schauen Sie sich unseren vollständigen Leitfaden zum Videomarketing im Jahr 2020 an.
10. Die Zukunft des E-Commerce-Marketings
E-Commerce-Unternehmen können nicht nur mit großartigen Produkten erfolgreich sein – sie müssen Kunden anziehen, um sie zu kaufen.
Genau aus diesem Grund wird gutes Marketing immer ein wichtiger Teil des Erfolgs im E-Commerce sein.
Aber gutes Marketing bedeutet oft, sich anzupassen, also wie wird die Zukunft des E-Commerce-Marketings aussehen?Wie müssen sich Marken anpassen, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Käufer über die richtigen Kanäle erreichen?
Nun, wir haben bereits über die Bedeutung von Mobile in der Zukunft gesprochen, und das gilt für E-Commerce-Marketing.
Da Käufer immer vertrauter mit dem Surfen und Einkaufen auf ihren mobilen Geräten werden, ist es wichtig, dass Unternehmen lernen, wie sie ihre Marketingkampagnen auch für mobile Geräte optimieren können.
Suchst du nach Apps für mobiles Marketing oder Tipps zur Optimierung deiner mobilen Facebook-Werbeanzeigen?Wir sind für Sie da.
Aber es ist nicht nur Mobile-Marketing, das für E-Commerce-Unternehmen an Bedeutung gewinnen wird.
Es wird erwartet, dass Content-Marketing noch effektiver wird, um die Aufmerksamkeit des Publikums auf sich zu ziehen, wobei 78 Prozent der Käufer sagen, dass relevante Inhalte ihre Kaufabsicht erhöhen.
Im Wesentlichen helfen großartige Inhalte Marken, potenzielle Kunden davon zu überzeugen, was ihr Unternehmen darstellt, und dies ist einer der größten Marketinggewinne, auf die Marken hoffen können.
11. November Personalisierung ist der Schlüssel zum Erfolg
E-Commerce-Unternehmen verfeinern ständig das Einkaufserlebnis für ihre Kunden.
Es gibt jetzt Algorithmen, die Daten über Ihr Verhalten gesammelt haben und wahrscheinlich mehr über Ihren Geschmack wissen als Ihre engsten Freunde und Familie.
So können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Marketingkampagnen ständig optimiert werden.
Sie arbeiten ständig daran, Ihnen die Produkte zu zeigen, von denen sie glauben, dass Sie sie am wahrscheinlichsten kaufen werden.
Aber wir könnten einen Bruchpunkt erreichen.
Im Internet scheinen die Menschen ermüdend zu sein, zu wissen, dass Algorithmen sie und nicht echte Menschen benachrichtigen, und jetzt sehnen sie sich nach Personalisierung ihrer Einkaufserlebnisse.
Käufer möchten hören, dass sich hinter dem Computerbildschirm jemand befindet, der sich um sie kümmert.Es muss auch nicht zu komplex sein: Es könnte so einfach sein wie eine personalisierte E-Mail, rabattierte Rabattcodes oder irgendetwas anderes.
Untersuchungen unterstützen dieses Gefühl: 41 Prozent der Käufer geben an, dass sie aufgrund schlechter Personalisierung bereits von Unternehmen gewechselt sind, die sie bevorzugen.
Darüber hinaus geben 48 Prozent der Käufer mehr für ein Unternehmen aus, wenn ein personalisiertes Einkaufserlebnis geboten wird.
Was bedeutet das?
Nun, wenn Sie so etwas wie wir sind, haben Sie wahrscheinlich unzählige E-Mails von Unternehmen erhalten, die Produkte "basierend auf Ihren letzten Einkäufen" empfehlen.
Hier ist ein Szenario.Sie kaufen einen Mixer von einem E-Commerce-Unternehmen.Großartig.In der folgenden Woche erhalten Sie eine E-Mail von derselben Firma.Betreff: "Hey, wir haben gesehen, dass du einen Mixer gekauft hast.Hier sind einige andere Mixer zu sehen. "Da greifen die Algorithmen zu kurz.
Wir brauchen natürlich keinen weiteren Mixer.
Die Menschen würden wissen, dass sie uns diese E-Mail nicht senden sollen – alles, was uns hinterlässt, ist das Gefühl eines unpersönlichen Einkaufserlebnisses.
Genau aus diesem Grund wird sich ein integraler Bestandteil der Zukunft des E-Commerce darum drehen, dass Unternehmen und Unternehmer Wege finden, direkte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.
Und das Hinzufügen von Personalisierung zu Ihren Marketingkampagnen ist eine einfache Möglichkeit, diese Beziehungen aufzubauen.
Hier sind einige Ideen für den Einstieg:
- Sprechen Sie Ihre Zielgruppe mit ihrem Namen an, wenn Sie E-Mail-Marketingkampagnen versenden.
- Senden Sie ihnen eine Vorschau auf Ihre neuesten Produkteinführungen, einfach weil Sie sie als Kunden schätzen.Bonuspunkte, wenn Sie ihnen Inhalte aus früheren Einkäufen senden.
- Bitten Sie Ihre Kunden um Feedback zu den Produkten, die sie kaufen.Dies wird Ihnen auch helfen, Social Proof als Marketingtaktik zu verwenden.
Dies kratzt nur an der Oberfläche.Sie wissen genau, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt, also scheuen Sie sich nicht, ein paar Tests durchzuführen und zu sehen, ob Sie Erfolg haben können.
12. Kundenerfahrung
Sowohl interne als auch Online-Erfahrungen sind so wichtig für den Erfolg Ihres Unternehmens.
Die Einstellung erstaunlicher interner Verkäufer, die Ihre Kunden durch den Verkaufsprozess führen können, kann den Stress lindern, den Kunden erleben können.
Die Optimierung des Online-Verkaufsprozesses, um zu berücksichtigen, was ein Kunde erwartet, ist für Ihren E-Commerce-Shop äußerst wichtig.Dies bedeutet, dass der Benutzer den Verkaufsprozess oder den Checkout-Ablauf mit echten Personen testen kann, um Schwachstellen zu identifizieren, die Kunden möglicherweise haben.
Zu den Dingen, die Sie den Benutzer auf Ihrer Website testen können, gehören:
- Ihr Aufruf zum Handeln
- Die Dauer des Zahlungsvorgangs
- Die Informationen, die während der Zahlungsseite angefordert werden
- Ihre Botschaft
- Produktseitenfluss
Diese Aktivität verbessert die Customer Experience (CX) Ihres Unternehmens.In letzter Zeit hat diese Disziplin an Popularität gewonnen und ist zu einem großen Trend für den E-Commerce für 2020 geworden.
13. KI und Chatbots
Beginnend mit unserem vorherigen E-Commerce-Trend ist der Einsatz von KI und Chatbots, um Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen, wenn sie sich auf Ihrer Website befinden.
Chatbots gibt es schon seit einigen Jahren und werden ständig weiterentwickelt, um Kundenfragen und mehr zu beantworten.Dies ist ideal für Unternehmen, die in vielen verschiedenen Ländern tätig sind, aber nicht über die Ressourcen verfügen, um online zu sein und 24/7 Kundensupport zu bieten.
KI-Assistenten sind auch für Online-Shops sehr wichtig, da sie Lagerbestände, Aufräumen und andere Prozesse bewältigen können, die den Tag für andere Aufgaben freigeben können, für die Sie normalerweise keine Zeit hätten.
Künstliche Intelligenz und Chatbots sind in den letzten fünf Jahren zwar auf dem Vormarsch, aber der technologische Fortschritt bedeutet, dass sich dieser Trend auch in Zukunft fortsetzen wird.Im Laufe der Jahre wird KI an eine andere Disziplin oder Abteilung in einem Unternehmen angepasst.Wenn Sie einen Shopify-Shop haben, schauen Sie sich einige ihrer KI-Apps an, die Ihrem Unternehmen heute helfen können.
14. Interaktive Produkte
Einer der größten Nachteile des E-Commerce ist die Tatsache, dass Kunden das Produkt vor dem Kauf nicht ausprobieren können, wie in einem stationären Geschäft. 51 Prozent der Kunden in einer Umfrage aus dem Jahr 2018 gaben an, dass der größte Nachteil des Online-Shoppings darin besteht, dass sie ein Produkt vor dem Kauf nicht berühren, fühlen und ausprobieren können.
Leider geht diese Erfahrung beim E-Commerce fast verloren, aber die Technologie ist immer einen Schritt voraus.Mit der Augmented-Reality-Technologie können Sie ansprechende Einkaufserlebnisse schaffen, bei denen Käufer mit Produkten interagieren können, bevor sie sie kaufen.
Shopify AR ermöglicht es Marken beispielsweise, Kunden ihre Produkte vor dem Kauf in natürlichen Umgebungen zu zeigen, um sicherzustellen, dass das Produkt für den Zweck geeignet ist.Dies hilft Kunden, schnell große Entscheidungen zu treffen, wenn es darum geht, eine Marke auszuwählen, von der sie kaufen möchten.
Interaktive Produkte über AR oder VR sind neu, aber sie werden schnell innerhalb von E-Commerce-Marken angepasst, um Kunden bei der Auswahl des richtigen Produkts für sie zu helfen.Wenn Sie den E-Commerce-Trend als Teil betrachten, ist dies ein guter Ausgangspunkt.
15. Smart Shopper
Bei der Überlegung, wo man ein Produkt kaufen kann, insbesondere die teuersten Produkte, neigen Kunden dazu, online zu recherchieren.Selbst wenn sie am Ende ein Produkt im Geschäft kaufen, ist es wahrscheinlicher, dass Käufer vorher online recherchieren.
Eine V12-Studie ergab, dass 81% der Käufer vor dem Kauf Online-Recherchen durchführen.Das ist eine riesige Zahl, die zeigt, wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass Sie in sozialen Medien, in der Google-Suche und überall sonst in Ihren Kunden sind.
Warum ist es wichtig, an all diesen Orten zu sein?Denn wenn Ihre Kunden nach einem Produkt suchen und Sie ihnen zur richtigen Zeit die richtigen Informationen geben, können sie sich entscheiden, bei Ihnen zu kaufen, anstatt im Geschäft. Wenn Sie Ihre Zielgruppe verstehen und wissen, wie sie Produkte kaufen, können Sie Vertrauen zu ihnen aufbauen und Ihren Kundenstamm vergrößern.
Andere Statistiken, die einen zunehmenden E-Commerce-Trend zu intelligenten Käufern zeigen, sind:
- 88% der Online-Kunden kaufen seltener bei Unternehmen, die ihre Social-Media-Beschwerden unbeantwortet lassen.
- 40 Prozent der Befragten gaben an, dass sie ihr mobiles Gerät verwenden, um vor dem Kauf zu recherchieren.
- 51 Prozent der mobilen Nutzer kauften bei einer anderen Marke als erwartet, weil sie die Informationen genau dann zur Verfügung stellten, als sie sie benötigten.
Abschließende Gedanken zur Zukunft des E-Commerce
Die Zukunft des E-Commerce wird zweifellos voller aufregender Veränderungen und Innovationen für Unternehmen und Käufer sein.
Egal, ob Sie Unternehmer sind oder selbst in einem E-Commerce-Unternehmen arbeiten, es ist wichtig zu versuchen, den Finger auf dem Laufenden zu halten, wenn es um Veränderungen in der E-Commerce-Landschaft geht.
Unser bester Rat ist, weiter zu lernen.
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Versuchen Sie, so viele Informationen wie möglich im Bereich E-Commerce zu konsumieren – so verschaffen Sie sich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz.
Also, was denken Sie?Haben Sie Prognosen für die Zukunft des E-Commerce im Jahr 2020 und darüber hinaus?
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