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Wie man ein gewinnendes Zeugnis schreibt (menschen zum Kauf überzeugt)

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Das Einschließen von Testimonials auf Ihrer Website ist eine der besten Möglichkeiten, um Conversions zu erhöhen.Glaubst du mir nicht?

Das Pew Research Center fand heraus, dass 82% der Amerikaner Bewertungen mindestens ein paar Mal lesen, bevor sie sich in ein Unternehmen oder Produkt engagieren.Berichten zufolge lesen 40% der Amerikaner immer Bewertungen.Wenn Sie keine haben, könnten sie einfach ihr Geld woanders hinnehmen.

Die Zeugnisse und Bewertungen sind nicht genau die gleichen, aber sie führen eine ähnliche Funktion: sozialen Beweis.Seien wir ehrlich, Sie werden in Ekstase für Ihr Geschäft sein, egal was passiert.Vertrauen ist Teil der unternehmerischen Denkweise.Aber ohne glaubwürdige Beweise, warum sollten potenzielle Kunden Ihnen glauben?

Wenn Sie Ihre Beschwerden mit echtem Feedback von echten Menschen sichern, in Form von Zeugnissen, gibt es keinen Grund zu zweifeln.

Etablieren Sie sofort Glaubwürdigkeit und Vertrauen und zeigen, dass andere große Erfahrung gemacht haben.

Wir sind hier, um darüber zu sprechen, wie man Kundenfeedback erhält und es verwendet, um ein Testimonial zu schreiben, das den Verkauf für Sie machen wird.

Was ist ein Zeugnis?

Abbildung der Person, die Testimonial auf der Tablette hinterlässt

Die Zeugnisse sind schriftliche Empfehlungserklärungen.

Sie geben zufriedenen Kunden die Möglichkeit, über die Qualität Ihrer Dienstleistungen oder Produkte zu sprechen.Hier liegt der Unterschied zwischen einem Testimonial und einer Rezension.

Zeugnisse sind positive Bestätigungen, die in der Regel auf Ihren Wunsch kommen.Bewertungen können von jedem Kunden hinterlassen werden (und einige können negativ sein).Leider haben Studien festgestellt, dass Leser dazu neigen, eine Menge Gewicht zu negativen Bewertungen zu geben.Zeugnisse sind Ihre Chance, dieser Negativität entgegenzuwirken.

So erhalten Sie ein Testimonial von Ihren Kunden

Wenn Sie zum ersten Mal beginnen, wird die Bitte um Zeugnisse die beste Lösung sein.Kontaktieren Sie Kunden (insbesondere Stammgäste) und fragen Sie, ob sie Ihnen positives Feedback geben, das Sie auf Ihrer Website verwenden können.

Wenn Sie Kunden haben, die ihr eigenes Geschäft führen, erlauben Sie ihnen, sich gegebenenfalls wieder mit ihrer Website in ihrem Testimonial zu verbinden.Auf diese Weise ist ihr Zeugnis für beide Seiten von Vorteil (Links sind ein wichtiger Faktor, der Ihnen helfen kann, die erste Seite von Google zu erreichen).Achten Sie beim Aufbau Ihres Unternehmens auf unerwünschtes positives Feedback.Wenn ein Kunde Ihnen für Ihren Service oder Social-Media-Beiträge für ihre Zufriedenheit dankt, antworten Sie ihm mit Dankbarkeit.Fragen Sie, ob sie sich mit ihren Worten in einem Testimonial auf Ihrer Website wohlfühlen würden.

Sie können auch einen automatisierten Prozess einrichten, um Ihre Kunden nach deren Erfahrung zu fragen.

Wie man ein Testimonial schreibt

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Sollten Sie den Inhalt dem Kunden überlassen, der das Zeugnis schreibt?Nein!Es ist eine vertane Chance.

Was Sie höchstwahrscheinlich erhalten, ist eine allgemeine und positive Aussage, die Ihren Conversions nicht hilft.

Sie benötigen spezifische und relevante Details, um in Ihre Testimonials aufzunehmen, um ihnen Gewicht und Glaubwürdigkeit zu verleihen.

Bestimmen Sie beim Sammeln von Testimonials ein Format, dem Sie jedes Mal folgen werden.Sie können dem Schreiber selbst eine Vorlage zur Verwendung oder zum Einfügen Ihres Feedbacks in eine Vorlage geben.Bis Sie Ihre Meinungen hinzufügen, unter dem Vorwand, dass jemand anderes es geschrieben hat, ist es nichts falsch mit der Verwendung einer Vorlage.Tatsächlich ist es für sie viel einfacher, zu schreiben – ohne Angst vor leeren Seiten.

Wir gliedern das richtige Zeugnis in einige Kategorien, bevor wir Tipps, Beispiele und eine Vorlage anbieten, die Sie selbst ausprobieren können.

Zeugenformat: 5 wesentliche Teile eines siegreichen Zeugnisses

Einige Zeugnisse bestehen aus kurzen Zitaten ein oder zwei Sätze lang.Diese sind nicht schlecht, aber sie lassen einige wichtige überzeugende Elemente aus.

Es ist viel effektiver, spezifische Informationen über die Vorteile Ihres Unternehmens einzuschließen.Hier sind die wesentlichen Teile eines siegreichen Zeugnisses:

1. Der Türöffner, der aufmerksamkeitsbeachtung sauft

Beginnen Sie mit etwas Positivem und ziehen Sie die Aufmerksamkeit auf sich, bevor Sie die Details aufbrechen.Es könnte so etwas wie sein" "Dieses Produkt hat mir sehr geholfen!"Auf diese Weise können auch Leser, die nach Informationen suchen, wissen, dass Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen zufrieden sind.

2. Runde Stellen Sie das Problem fest

Die nächste Zutat ist eine Beschreibung des Problems, das Ihr Unternehmen für diesen Kunden löst.Welches Problem hat sie dazu gebracht, mit Ihrem Unternehmen zusammenzuarbeiten?Wenn die Aussage von jemandem angeboten wird, der kein Kunde ist, sondern ein Kollege oder Experte, stellen Sie hier seine Autorität fest.Warum sollten potenzielle Kunden zuhören?

3. Runde Beschreiben Sie einiges Zögern

Erklären Sie als Nächstes das anfängliche Zögern der Kunden.Waren sie am Preis Ihres Dienstes interessiert?Haben sie in der Vergangenheit mit ähnlichen Unternehmen zusammengearbeitet, die keine guten Ergebnisse erzielt haben?

Es mag seltsam erscheinen, Ihre Kunden zu bitten, ihr Zögern zu besprechen, wenn Sie Ihr Unternehmen in Betracht ziehen.Warum möchten Sie, dass Ihre Leser über die Nachteile nachdenken, die sie vielleicht nicht berücksichtigen?Diese Nachteile zu bemerken, offenbart jedoch ein Maß an Ehrlichkeit und Authentizität, das den Lesern mehr Grund geben wird, Ihrem Zeugnis zu vertrauen.

4. Platz das Ergebnis

Beweisen Sie schließlich die Nützlichkeit Ihres Dienstes.Wie hat Ihr Unternehmen dem Kunden geholfen, das Problem zu überwinden, in dem es zu hause war?Wenn Sie von Benachteiligungen zu Dienstprogrammen wechseln, werden die Leser verstehen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung die Kosten, den Aufwand oder alles andere wert ist, was sie möglicherweise aufgeschreckt hat. 

5. Platz Die Empfehlung

Das letzte Stück bindet alles zusammen.Werden sie Ihr Unternehmen wieder nutzen und haben sie Ihre Dienste für andere empfohlen?

Mittlerweile haben Leser bereits gelesen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung das Problem dieses Kunden gelöst hat.Und sie dachten darüber nach, warum sie zögern könnten zu kaufen.

Diese endgültige Zustimmung beruhigt die Menschen, dass sie diese Bedenken loslassen können – wie dieser zufriedene Kunde werden sie es nicht bereuen.

Wie lange sollte ein Zeugnis dauern?

Es gibt viele Informationen, die in ein Zeugnis eingeschlossen werden müssen, und es muss prägnant sein.Im goldenen Zeitalter des Internets haben Studien ergeben, dass sich unsere Aufmerksamkeitsgrenzen verkürzen.Tatsächlich verlieren wir wahrscheinlich in weniger als zehn Sekunden das Interesse an dem, was wir online ansehen.

Im Idealfall wird jede Komponente des Testimonial-Formats in jeweils einem oder zwei Sätzen kuratiert.Überwältigen Sie Ihre Leser nicht mit einem riesigen Textblock, aber überwältigen Sie sie nicht mit einem Satz.Versuchen Sie, unter 500 Wörtern zu bleiben und Textblöcke mit ein paar kurzen Absätzen zu unterbrechen.

Was macht ein mächtiges Zeugnis aus?

Nur ein paar Bestätigungen zu sammeln ist nicht genug, um wirklich Schlagen Sie Ihre Zeugnisse.Lesen Sie weiter für einige Tipps und Tricks, wie man ein wirklich starkes Zeugnis zu machen.

Platzierung: Verstecken Sie Ihre Zeugnisse nicht

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Einige Unternehmen erstellen eine separate Seite auf ihrer Testimonial-Website, aber wir sind nicht verrückt nach dieser Methode.Verleiten Sie Ihre Leser nicht dazu, nach positivem Feedback zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu suchen.Wenn Sie eine Verkaufsseite schreiben, fügen Sie Testimonials für das Produkt ein.Wenn es sich um ein neues Produkt handelt und Sie noch kein Feedback haben, können Sie ein allgemeineres Testimonial für Ihr Unternehmen verwenden.Angenommen, Sie verkaufen einen Online-Kurs zur Schmuckherstellung und einen Online-Kurse zur Kerzenherstellung.Wenn Sie eine Bestätigung für Ihre Schmuckklasse erhalten, verwenden Sie sie für ein Testimonial auf der Verkaufsseite und für alle E-Mail-Marketing-Kampagnen, die Sie senden.

Dann können Sie es für die Verkaufsseite von Kerzenkurs wiederverwenden.Wählen Sie einfach die Teile aus, die über Ihren Lehrstil oder Ihr Kursformat sprechen – Dinge, die für Ihr Unternehmen im Allgemeinen gelten können.

Verstecken Sie Keine Zeugnisse irgendwo auf einer anderen Seite, weil es nicht so nützlich oder relevant ist.

Relevanz: Verschwenden Sie keinen Platz für irrelevante Informationen

Jedes Wort zählt.Verschwenden Sie keine Zeit und keinen Raum mit Informationen, die das Zeugnis nicht verstärken.

Wir haben bereits erwähnt, dass Testimonials einige Informationen darüber liefern sollten, wer der Autor ist und warum das ihnen eine gewisse Autorität über Ihr Unternehmen geben sollte.Dies gilt nur, wenn sie Experten auf Ihrem Gebiet sind.

Zum Beispiel, wenn ein professioneller Fischer Ihre Linie kauft und liebt, ist es wichtig, dass sie ihren Beruf erwähnen.Es ist jedoch nicht relevant, dass sie Fischer sind, wenn sie den Yoga-Kurs für Anfänger gekauft haben.

Experiment: Verschiedene Medienformate ausprobieren

Sie werden wahrscheinlich mehr als alles andere geschriebene Zeugnisse sehen.Das heißt, warum nicht mit Form experimentieren, um zu sehen, was die besten Ergebnisse erzielt?

Wenn es andere Formate gibt, die für Ihr Unternehmen sinnvoll sind, probieren Sie sie aus.Zum Beispiel führen wir einen Business-Podcast aus und könnten dieses Forum für Audio-Testimonials verwenden.Wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung visuell besser erklärt wird, können Sie versuchen, Video-Testimonials zu verwenden, in denen Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in Aktion zeigen können.

Beispiele für Testimonials

Zeugnis von Dr. Stephen Fonso HTE

Um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie gute Zeugnisse aussehen, haben wir einige Beispiele zusammengestellt.Werfen wir einen Blick auf starke Kundenaussagen und starkes Partnerzeugnis.

Kunden-Testimonial

Ein Beispiel für eines unserer Zeugnisse.

Für dieses Beispiel, nehmen wir an, das Unternehmen bietet Tierpflege-Dienstleistungen an, und das Zeugnis stammt von einem Stammkunden.

"Ich hatte meine Hunde fast fünf Jahre lang zu Happy Paws Groomers gebracht.Ich bin eine professionelle Dusche für Hunde – ich bin sehr speziell darüber, wie meine Hunde behandelt werden!

Bei Happy Paw Groomers ist jeder Pfleger gut ausgebildet und hört auf Ihre Bedürfnisse.Einige meiner Hunde haben sogar eine bessere Platzierung in den Shows bekommen, die wir betreten haben, seit ich anfing, sie dorthin zu bringen.Sie sind so schön! "

Hannah B, Hundedusche.

Testimonial-Partner

Ein wahres Beispiel für das Zeugnis eines Partners.Quelle: https://www.arcseven.co.uk/

Nehmen wir für dieses Beispiel an, dass das Zeugnis von einem Immobilieninvestor stammt, der mit einem Online-Immobilienbetreiber zusammenist.

"Die Verwaltung meiner Immobilien ist viel einfacher geworden, seit ich mit Apartments R Us zusammenwar.Ich besitze seit 30 Jahren zwei große Eigentumswohnungen in Florida und wusste nicht, wie ich meine Gebäude online vermarkten sollte.

Sie haben mir nicht nur geholfen, alle meine Wohnungen nach einer besonders hohen Fluktuationsrate im letzten Sommer zu füllen, sondern sie haben mir auch viel Zeit gespart, sie zu untersuchen.Ohne sie hätte ich das nie tun können und werde für den Rest meiner Zeit in Immobilien mit ihnen zusammenarbeiten. "

James M, Immobilienbesitzer.

Testimonial-Vorlage (und Fragen an Ihre Kunden)

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Bevor Sie Kundenfeedback in Form eines Testimonials eingeben können, müssen Sie die richtigen Informationen abrufen.Beginnen Sie damit, Ihren Kunden eine Reihe von Fragen zu stellen.

Für ein Audio- oder Video-Testimonial können Sie sie auch bitten, diese Fragen als Vorschläge zu verwenden, wenn Sie entscheiden, was Sie sagen sollen.

Hier sind die Fragen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

  1. Welches Problem mussten Sie lösen? 
  2. Was hat Sie an unserem Geschäft gereizt? 
  3. Haben Sie irgendwelche Zweifel gehabt?

Dann folgen Sie diesen:

  1. Wie haben wir Ihr Problem gelöst? 
  2. Warum würden Sie uns anderen Menschen empfehlen? 
  3. Gibt es etwas in unserem Modell, das Sie wirklich beeindruckt hat?

Während Ihre Testimonials nicht alle Cookie-Cutter-Replikate sein sollten, können Sie dieselben grundlegenden Anweisungen verwenden, um die Antworten zu strukturieren, die Sie erhalten.

Hier ist eine 5-Punkte-Zeugnisvorlage, um es zusammenzustellen:

  • Ich bin im Geschäft von …
  • Ich untersucht[gli affari]e, warum …
  • [Affari] half mir mit …
  • Die Ergebnisse waren, dass …
  • Insgesamt bin ich sehr glücklich, …

Verbessern Sie Ihr Geschäft mit Testimonials

Jetzt, da Sie gelernt haben, ein Testimonial zu schreiben, das neue Kunden anzieht und Ihren Ruf aufbaut, erreichen Sie Ihre Kunden und bitten Sie, für Sie zu sorgen!

Sobald Sie Ihre Website eingerichtet haben, um potenzielle Kunden zu gewinnen, ist es an der Zeit, mit dem Aufbau von Datenverkehr zu beginnen.Erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Online-Präsenz zu stärken und Ihren organischen Suchverkehr zu erhöhen.

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