Selbstverständlich sind wir mit zunehmender Komplexität in unserer täglichen Arbeit konfrontiert und die Antworten auf unsere Fragen sind so klar wie Schlamm.Nach dem Mobile-First-Index 2018 und da immer mehr Nutzer zu Hause und nicht unterwegs sind, fragen wir uns, worauf wir unsere Optimierungsbemühungen konzentrieren sollen.Ist der Desktop der wichtigste?Ist es mobil?Und das stimmliche Phänomen, das mittlerweile Teil unseres täglichen Lebens geworden ist?

Wie bei den meisten Dingen ist der wichtigste Faktor, Ihr Publikum zu berücksichtigen.Menschen sind nicht auf ein einzelnes Gerät beschränkt, ebenso wenig wie Ihre Optimierungsstrategie.In dieser Freitags-Informationstafel besänftigt Dr. Pete unsere Ängste vor einer plattformübergreifenden Welt und betont die Notwendigkeit, eher für eine Reise als für einen Kontaktpunkt zu optimieren.

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Video-Transkript

Hallo an alle.Ich bin Dr. Pete aus Moz.Ich bin der Marketingwissenschaftler hier und ich bin aus Chicago gekommen, nur für Sie gute Leute, um über etwas zu sprechen, von dem ich denke, dass es uns ein wenig beunruhigt, besonders mit der Einführung des mobilen Index vor kurzem, und das ist die Frage: Optimieren wir für Desktop, Mobile oder Voice?Ich denke, die Antwort ist (d) All das.Ich weiß, es klingt vielleicht ein wenig beängstigend und Sie fragen sich, wie Sie eines davon machen.Also möchte ich mit Ihnen darüber sprechen, was los ist, einige unserer Missverständnisse über Mobile und Sprache und einige der Möglichkeiten, wie es vielleicht ein wenig einfacher ist, als Sie denken, zumindest um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Die Fehler, die wir machen

Zunächst einmal denke ich, dass wir ein paar Fehler machen.Wenn wir in den letzten Jahren über Mobilgeräte sprechen, neigen wir dazu, uns unsere Analysen anzusehen, und das tun wir.Diese sind erfunden.Gebührenfreie Nummern sind gewählte oder blaue Nummern.Wir sagen: "Okay, etwa 90% meines Traffics kommt vom Desktop, etwa 10% vom Handy und nichts kommt von Sprache. Also werde ich mich weiterhin auf den Desktop konzentrieren und mir keine Sorgen um diese anderen beiden Erfahrungen machen, und es wird mir gut gehen. " Es gibt zwei Probleme damit:

Selbsterfüllende Prophezeiung

Eine ist, dass diese Zahlen eine Art sich selbst erfüllende Prophezeiung sind.Sie schaffen es möglicherweise nicht auf Ihre mobile Website.Möglicherweise erhalten Sie diese mobilen Besucher nicht, weil Ihre mobile Erfahrung schrecklich ist.Die Leute kommen dorthin und es ist schlecht, und sie kommen nicht zurück.Im Falle von Sprache erhalten wir diese Daten möglicherweise noch nicht.Wir haben sehr wenige Daten.Das sagt uns also nichts.All dies könnte uns sagen, dass wir auf mobilen Geräten einen schlechten Job machen und die Leute aufgegeben haben.Wir haben das in der Vergangenheit bei Moz gesehen.Wir haben mobile Geräte nicht so schnell eingeführt, wie wir es vielleicht müssten.Wir sahen es in den Zahlen und diskutierten es, weil wir sagten: "Weißt du was? Dies sagt uns nicht wirklich, was die Chance ist oder was unsere Kunden oder Benutzer wollen. Er sagt uns nur, was wir tun."

Publikum

Der andere Fehler, den wir meiner Meinung nach machen, ist die Idee, dass dies drei verschiedene Zielgruppen sind.Es gibt Personen, die unsere Website auf dem Desktop besuchen, Personen, die unsere Website auf mobilen Geräten besuchen, Personen, die unsere Website per Sprache besuchen, und dies sind drei verschiedene Gruppen von Personen.Ich denke, es ist unglaublich falsch, und das führt zu einigen schlechten Ideen, einigen schlechten taktischen Entscheidungen und einigen schlechten Entscheidungen.

Also möchte ich ein paar Statistiken teilen.Es gab eine Studie, die Google mit dem Titel The Multiscreen World durchgeführt hat, und das war vor fast sechs Jahren, 2012. Sie fanden vor sechs Jahren heraus, dass 65% der Nutzer begannen, nach ihren Smartphones zu suchen.Zwei Drittel der Nutzer haben vor sechs Jahren mit Smartphones begonnen.Sechzig Prozent dieser Forschung wurden auf einem Desktop oder Laptop fortgesetzt.Auch hier sind sechs Jahre vergangen, also wissen wir, dass die Rate der mobilen Akzeptanz zugenommen hat.Das sind also keine Menschen, die nur Desktops oder nur mobile Geräte nutzen.Dies sind Menschen auf einer Forschungsreise, die sich zwischen Geräten bewegt, und ich denke, in der realen Welt sieht es im Moment eher so aus.

Eine weitere Statistik aus der Serie ist, dass 88% der Menschen angaben, ihr Smartphone und ihren Fernseher gleichzeitig zu benutzen.Es ist nicht schockierend für dich.Sie sitzen mit Ihrem Handy vor dem Fernseher und sitzen mit Ihrem Laptop vor dem Fernseher.Man könnte mit einer Smartwatch vor dem Fernseher sitzen.Diese Geräte werden gleichzeitig verwendet, wir forschen mehr und verwenden mehrere Geräte.Eines dieser Dinge ersetzt also nicht das andere.

Die Cross-Device-Reise

Eine Reise könnte also so aussehen.Du schaust fern.Sie sehen eine Anzeige und hören etwas.Sehen Sie sich ein Video an, das Ihnen gefällt.Gehen Sie zu Ihrem Telefon, während Sie es betrachten, und recherchieren Sie darüber, um weitere Informationen zu erhalten.Gehen Sie später zu Ihrem Laptop und recherchieren Sie, und Sie möchten, dass dieser größere Bildschirm sieht, was los ist.Dann, im Büro, am nächsten Tag, sagen Sie: "Oh, ich ziehe das Lesezeichen hoch. Ich wollte etwas auf meinem Desktop überprüfen, wo ich mehr Bandbreite oder so etwas habe."Du sagst: "Oh, vielleicht kaufst du es besser nicht bei der Arbeit. Ich will keinen Ärger bekommen. Also gehe ich nach Hause, gehe zurück zu meinem Laptop und kaufe ein."Dieser Kauf und diese Transaktion, das ist ein Besucher dieser Kette, und ich denke, wir machen das gerade oft, und die Herausforderung, die ich Ihnen geben würde, ist, wenn Sie sich das ansehen und sagen: "

Nur ein so hoher Prozentsatz unserer Benutzer verwendet mobile Geräte. Unsere Erfahrung auf mobilen Geräten ist nicht so wichtig. Es ist nicht so wichtig. Wir können mit Desktop-Benutzern leben. Das reicht. Wir werden genug Geld verdienen."Wenn sie wirklich auf dieser Reise sind und sie nicht so segmentiert sind, und diese Kette, du brichst sie, was passiert?Sie haben diese Person vollständig verloren, und es war eine Person, die auch den Desktop verwendet hat.Diese Person könnte also jemand sein, den Sie in Ihre 90% gesteckt haben, aber sie sind nie wirklich zum bevorzugten Gerät gelangt und haben es nie zur Transaktion geschafft, weil Sie eine sehr schlechte mobile Erfahrung gemacht haben und die Kette gebrochen haben.Ich möchte, dass Sie sich dessen bewusst sind, dass dies die geräteübergreifende Reise ist und nicht diese segmentierten Ideen.

Zukünftige Ansprechpartner

Es wird noch schlimmer werden.Das wird für uns beängstigender werden.Schauen Sie also in die Zukunft.Wir werden in unserem Auto sitzen und zuhören – ich höre immer noch CDs im Auto, ich weiß, es ist ein bisschen traurig – aber Sie werden Satellitenradio hören oder Ihr WLAN oder was auch immer Sie sich vorstellen, und nehmen wir an, Sie hören einen Podcast oder einen Autor und sagen: "Oh, diese Person sieht interessant aus. Ich möchte mehr über sie erfahren."Sagen Sie Ihrer Smartwatch: "Speichern Sie diese Suche. Erzählen Sie mir etwas über diesen Autor. Gib mir seine Bücher."Dann gehen Sie nach Hause, gehen zu Google Home und öffnen die Suche, die sagt: "Oh, weißt du was? Ich habe ein Video. Ich kann es nicht abspielen, weil ich offensichtlich ein Sprachsuchgerät bin, aber ich kann es an Chromecast auf dem Fernseher senden. "Also schickst du es an deinen Fernseher und schaust es dir an.Wenn Sie fernsehen, ziehen Sie Ihr Telefon heraus und sagen: "Oh, ich würde es gerne kaufen."Gehen Sie zu Amazon und führen Sie diese Transaktion durch.

Also brauchte es die ganze Kette von Geräten.Nochmals, was ist mit dem stimmlichen Teil dieser Kette?Es mag Ihnen im Moment nicht wichtig erscheinen, aber wenn Sie die Kette dort unterbrechen, ist die gesamte Transaktion weg.Ich denke also, dass die Gefahr darin besteht, Teile davon zu übersehen und nicht zu sehen, dass dies eine Reise ist, die durch Geräte stattfindet, möglicherweise setzen wir uns einem viel höheren Risiko aus, als wir denken.

Die positive Seite

Ich möchte auch ein wenig die positive Seite davon untersuchen.All diese Geräte sind Berührungspunkte auf der Reise und verleihen uns Glaubwürdigkeit.Wir haben vor einigen Jahren in Moz etwas Interessantes gefunden, nämlich, dass der Verkauf als SaaS-Produkt im Durchschnitt etwa drei Berührungspunkte erfordert.Die Leute haben nicht nur die Homepage von Moz besucht, eine kostenlose Testversion genommen und sie dann gekauft.Sie könnten am Freitag eine Tafel sehen.Sie könnten unseren Anfängerleitfaden lesen.Sie könnten auf den Blog gehen.Sie konnten an der Gemeinschaft teilnehmen.Wenn sie uns mit drei Berührungspunkten trafen, war es viel wahrscheinlicher, dass sie konvertierten.

Ich denke, das Tolle an dieser Reise ist, dass, wenn Sie an all diesen Berührungspunkten sind, auch wenn es Ihnen wie Forschung erscheinen mag, es Ihnen Glaubwürdigkeit verleiht.Sie waren dabei, als sie auf diesem Gerät gesucht haben.Du warst dabei, als sie versuchten, diese Suche mit ihrer Stimme zu wiederholen.Die Informationen waren in diesem Video.Sie sind bei dieser mobilen Suche dabei.Sie sind bei dieser Desktop-Suche dabei.Je öfter sie dich in dieser Kette sehen, desto mehr wirkst du wie eine glaubwürdige Quelle.Ich denke, das kann tatsächlich gut für uns sein.

Die SEO-Herausforderung

Ich denke, die Herausforderung ist: "Nun, ich kann nicht rausgehen und ein Voice-Team und ein mobiles Team einstellen und all diese Dinge entwerfen. Ich möchte keine Sprach-App erstellen. Ich habe nicht das Budget. Ich habe kein Buy-in. " Okay.
Eine Sache, die ich im Moment wirklich großartig finde und mit der wir die Leute ermutigen, damit zu experimentieren, ist, dass wir viel über vorgestellte Snippets gesprochen haben.Wir haben über diese Antwortboxen gesprochen, die Ihnen ein organisches Ergebnis liefern.Eines der Dinge, die Google damit versucht, ist, dass sie erkennen, dass sie ihre eigene Kern-Engine, ihre eigene Kernkompetenz auf allen Geräten verwenden müssen.Die Engine, die die Suche antreibt, soll auf einem Fernseher funktionieren.Sie wollen, dass es auf einem Laptop, auf einem Desktop, auf einem Telefon, auf einer Uhr, auf Goggle Home funktioniert.Google

denkt also an ihre ganze Welt in Form von Karten.Sie sehen es möglicherweise nicht auf dem Desktop, aber alles auf dem Desktop ist eine Registerkarte.Dieses Antwortfeld ist eine Karte.Es ist offensichtlicher.Es hat diesen Umriss.Jedes organische Ergebnis, jede Ankündigung, jedes Knowledge Panel, jede Nachricht ist eine Karte.Was Google erlaubt und in Zukunft tun wird, ist, alle Informationen zu mischen und abzustimmen, die für ein bestimmtes Gerät sinnvoll sind.Für den Desktop könnte es also eine ganze Gruppe sein.Bei mobilen Geräten handelt es sich um eine vertikale Säule.Es kann weniger sein.Aber für eine Uhr oder Google Glass, oder was auch immer als nächstes passiert, oder Stimme, erhalten Sie wahrscheinlich nur eine Karte.

Aber eine großartige Sache aus SEO-Sicht ist, dass diese vorgestellten Snippets, diese Fragen und Antworten, auf diesen großen Bildschirm passen.Wir nennen es Ergebnis Nummer Null auf dem Desktop, weil Sie diese Box haben und Sie haben eine Menge Sachen darunter.Aber diese Box ist sehr prominent.Auf mobilen Geräten nimmt die gleiche Frage und Antwort viel mehr Platz auf dem Bildschirm ein.Ich bin also immer noch ein SERP, aber es ist sehr dominant, und dann gibt es ein paar Dinge darunter.Verbal ist die gleiche Kombination von Fragen und Antworten alles, was Sie bekommen, und wir sehen, dass viele der gesprochenen Antworten, es sei denn, es handelt sich um Spezialitäten wie Rezepte oder Wetter oder ähnliches, dieses Q & A-Format haben und diese werden auch von vorgestellten Ausschnitten angetrieben.

Die gute Nachricht, denke ich, und hoffentlich wird es auch in Zukunft eine gute Nachricht bleiben, ist, dass, weil Google möchte, dass alle diese Geräte mit der gleichen Hauptmaschine arbeiten, die Dinge, die Sie tun, um für Desktops gut zu ranken und für Desktop-Benutzer nützlich zu sein, Ihnen auch helfen werden, auf dem Handy zu ranken.Sie helfen Ihnen, per Sprache zu klassifizieren und auf all diesen Geräten zu klassifizieren.Ich möchte, dass Sie sich dessen bewusst sind.Ich möchte, dass Sie versuchen, diese Kette nicht zu unterbrechen.Aber ich denke, die Dinge, in denen wir bereits gut sind, werden uns tatsächlich helfen, in Zukunft voranzukommen, und ich ermutige Sie dringend, mit vorgestellten Snippets zu experimentieren, um zu sehen, wie Fragen und Antworten auf mobilen Geräten angezeigt werden und wie sie auf Google at Home angezeigt werden, und um zu wissen, dass es dort gibt. "

Fördern Sie die Reisekette

Ich möchte also auch sagen, dass, wenn Sie Antworten optimieren, die besten Antworten die Benutzer dazu bringen, mehr zu wollen.Was Sie also tun möchten, ist, diese Kette tatsächlich zu fördern, die Leute zu ermutigen, mehr zu recherchieren, ihnen reichhaltige Inhalte zur Verfügung zu stellen, ihnen die Art von Dingen zu geben, die sie auf Ihre Website zurückrufen, die Glaubwürdigkeit schaffen, denn diese Kette ist in gewisser Weise eine gute Nachricht für uns.Dies kann uns helfen, einen Kauf zu tätigen.Wenn wir auf diesen Geräten glaubwürdig sind, wenn wir eine anständige mobile Erfahrung haben, wenn wir Sprache verwenden, wird uns das wirklich helfen, unsere Marke aufzubauen, und es wird eine gute Sache für uns sein, wenn wir daran arbeiten.

Also möchte ich, dass Sie mir sagen, was sind Ihre Ängste im Moment?Ich denke, wir haben ein wenig Angst vor dem mobilen Index.Worüber machst du dir Sorgen mit deiner Stimme?Was beunruhigt Sie am IoT?Befürchten Sie, dass wir uns in unseren Kühlschränken einordnen müssen und was bedeutet das?Es betritt also Science-Fiction-Territorium, aber ich würde gerne mehr darüber sprechen.Wir sehen uns in den Kommentaren.