8 Beste E-Mail-Marketing-Praktiken, die Sie nach einem Verkauf durchführen sollten

Es ist in der Marketingwelt bekannt, dass die Zufriedenheit Ihrer aktuellen Kunden Kosten spart und profitabler ist, als ständig nach neuen Kunden zu suchen, die Sie bei Ihnen kaufen können. 

Und deshalb ist es wichtig, Ihre Beziehung zu Ihren Kunden noch lange nach dem Kauf aufzubauen.

Es gibt viele Maßnahmen, die Sie ergreifen können, nachdem Ihr Kunde etwas von Ihrer Website gekauft hat.Mit den richtigen Marketingaktivitäten können Sie ihre Erfahrung verbessern und sicherstellen, dass Sie einen Stammkunden haben.Erfahren Sie mehr darüber, was Sie nach einem Verkauf tun sollten, um Ihr Geschäft auszubauen und sinnvolle After-Sales-Interaktionen mit Ihrem Publikum zu schaffen. 

Sofort Dank senden

In der E-Commerce-Welt können After-Sales-Belege mehr als ein kleiner Teil Ihrer Verkaufsautomatisierung sein.Meistens sind Transaktionsbelege und Rechnungen eine der ersten Erfahrungen, die ein neuer Kunde mit Ihrem Unternehmen macht. 

Belege sind ein guter Kontaktpunkt, über den Sie die Kundenbeziehungen verbessern können.Und wenn Sie Ihre E-Mail-Belege richtig erstellen, können sie sogar Ihren Umsatz steigern.

Achten Sie darauf, Bestätigungen, Rechnungen, Quittungen usw. sofort nach einem Kauf zu senden.Wenn Kunden sofort eine E-Mail in ihrem Posteingang sehen, sind sie ruhig.Diese Quittungen helfen auch bei Umtausch oder Rücksendungen, die möglicherweise erforderlich sind. 

Praktisch jede einzelne E-Commerce-Plattform oder jedes Zahlungsgateway bietet Optionen, um automatisch eine Quittung zu senden, sobald die Zahlung abgeschlossen ist.Es gibt wenig Entschuldigung, nicht sofort eine Quittung oder Rechnung an Ihre Kunden zu senden. 

Wenn Sie jedoch einen E-Commerce-Shop von Grund auf neu erstellt haben, ist es möglich, Quittungen als nachträglichen Einfall zu betrachten.Vermeiden Sie dies, da Quittungen wichtige Beweise sind, die das Risikogefühl verringern, das ein Kunde nach dem Kauf bei Ihnen empfindet. 

Lassen Sie Kunden wissen, was als nächstes passiert

In vielen Online-Unternehmen gibt es eine Verzögerung zwischen dem Zeitpunkt eines Kaufs und dem Zeitpunkt, an dem die Menschen ihr Produkt oder ihre Dienstleistung erhalten.Obwohl die Leute erkennen, dass es einige Zeit dauern wird, bis ihr Produkt ankommt oder eine Live-Coaching-Sitzung beginnt, können sie immer noch Angst haben, was als nächstes passiert.Sie werden auch wissen wollen, ob sie im Voraus etwas tun müssen.

Teilen Sie den Kunden in Ihrer E-Mail oder Folgequittung mit, was als nächstes passieren wird.Teilen Sie ungefähre Lieferzeit, Liefermethode, Tracking-Nummer, Kundensupport-Informationen und mehr. 

Solche grundlegenden Informationen können einen großen Beitrag dazu leisten, dass sich Kunden sicherer und entspannter fühlen. 

Dankes-E-Mail senden

Dies ist eine der einfachsten, aber häufig übersehenen After-Sales-Praktiken.Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden zufrieden sind, senden Sie ihnen eine Dankes-E-Mail.Dadurch fühlen sie sich geschätzt und geschätzt, was wiederum dazu führt, dass sie eher wieder bei Ihnen kaufen.

Um Ihre Wertschätzung wirklich auszudrücken, können Sie exklusive Rabatte oder andere Sonderangebote in Ihrer E-Mail hinzufügen.Es ist eine leistungsstarke Möglichkeit, Kundenbindung und -stärkung aufzubauen.

Feedback

Feedback ist ein kritischer Indikator für die Kundenerfahrung.Nachdem Ihr Produkt heruntergeladen oder geliefert wurde, können Sie Ihren Kunden eine automatisierte E-Mail senden, in der Sie sie bitten, ihre Erfahrungen zu teilen.

Wenn ein Kunde negatives Feedback hinterlässt, können Sie Fehler korrigieren oder notwendige Verbesserungen für zukünftige Kunden vornehmen.Feedback ist auch wichtig, da es eine wesentliche Form der Dokumentation für Ihr Unternehmen ist. 

Die Eingabeanforderung dient auch als Lackmustest, um zu entscheiden, ob der Kunde ermutigt werden soll, eine öffentliche Bewertung und Bewertung für Ihr Unternehmen zu hinterlassen.Es ist auch eine großartige Gelegenheit, Kunden zu zeigen, dass sie geschätzt werden.

Kunden bitten, eine Bewertung zu hinterlassen

Rezensionen und Bewertungen, die von früheren Kunden zu Produkten hinterlassen wurden, sind entscheidend für den Erfolg eines digitalen Unternehmens.Bewertungen helfen anderen Kunden zu wissen, ob sie Ihr Produkt kaufen sollten oder nicht. 

Blendjet sendet nach der Produktlieferung eine E-Mail mit der Bitte um eine Überprüfung

Er ist ein zufriedener Kunde, der sich die Zeit nimmt, Feedback und Bewertungen zu Ihrem Unternehmen zu geben.Machen Sie es ihnen also so einfach wie möglich. 

Hier ist, was Sie tun können: Erstellen Sie eine Teardrop-Kampagne, die einige Tage nach dem Herunterladen oder Liefern Ihres Produkts ausgelöst wird (oder nachdem Sie wissen, dass Ihr Produkt konsumiert wurde).Stellen Sie eine Verbindung zu einem Feedback-Formular in der E-Mail her, damit Benutzer problemlos eine Bewertung abgeben und bewerten können.

Umfragen sind auch eine Möglichkeit, um zu verstehen, was Ihre Kunden über Ihre Marke denken und mehr über ihre Erfahrungen zu erfahren.Die resultierenden Informationen können Daten bilden, aus denen Sie Fallstudien, Berichte, Whitepaper und mehr erstellen können. 

In Ihrer E-Mail können Sie auch einen Link zu einer relevanten Plattform bereitstellen, um Ihr Unternehmen zu bewerten und vielleicht sogar Personen zu ermutigen, Fotos ihrer Einkäufe zu teilen.Dies ist besonders nützlich, wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen in einem Brancheneintrag hervorsticht. 

Und schließlich können Sie positive Bewertungen auf Ihrer Website oder Social-Media-Seiten teilen oder sogar per E-Mail an Abonnenten senden. 

Informieren Sie Menschen über verwandte Produkte

Wenn Kunden Produkte von Ihnen kaufen, suchen sie oft nach anderen Dingen, die ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen. 

Wenn Ihr Unternehmen ergänzende Produkte und Dienstleistungen anbietet, können Sie E-Mails mit relevanten Details direkt an den Posteingang senden.

Auf diese Weise können Sie verwandte Produkte verkaufen und den Wert des Lebens des Kunden steigern, während Sie gleichzeitig Menschen helfen.

Bildungsinhalte einreichen

In meinem Geschäft verkaufen wir nicht nur digitale Produkte, die den unmittelbaren Bedarf decken.Wir betrachten auch die übergeordneten Ziele und konzentrieren uns deshalb auf Bildungsinhalte in unseren Marken. 

Eines unserer Tools ist beispielsweise ein Opt-in-Popup-Modul.Mit ihm können Benutzer leicht attraktive Popups erstellen, um E-Mails zu erfassen.Aber ist das wirklich das ultimative Ziel unserer Kunden?Nicht ganz.Ihr eigentliches Ziel ist es, Verkäufe zu generieren, eine starke Beziehung zu Kunden aufzubauen und ein profitables Geschäft aufzubauen. 

Und um diese Ziele zu erreichen, haben wir eine Universität gegründet, die den Menschen hilft, zu lernen, wie sie die Conversions steigern können.Wir senden auch E-Mails, um Benutzern zu helfen, unsere Tools gut zu verwenden, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -loyalität führt. 

Teilen Sie Inhalte in sozialen Medien und Blogs

Eine der besten Möglichkeiten, die Kundenbindung zu erhöhen, besteht darin, ihnen nach dem Kauf Blogs und Social-Media-Shares zu senden.Das Einreichen hochwertiger Inhalte verhindert, dass Ihre Inhalte übermäßig werbend aussehen.Aber Sie bleiben immer noch in Kontakt mit Kunden und erinnern sie an Ihre Marke. 

Diese E-Mail von Auric präsentiert zufriedene Kunden

Sie halten Kunden über Neuigkeiten auf dem Laufenden und helfen ihnen, neue Dinge zu lernen.Eine kluge Idee ist es, die Blog-Posts und Social-Media-Inhalte, die Sie senden, zu personalisieren, indem Sie über die letzten Einkäufe von Personen berichten.Ihre Leser werden mehr daran interessiert sein, was Sie zu sagen haben und sich auf Ihre Inhalte freuen. 

Schlussfolgerung

Wie Sie sehen, gibt es viele leistungsstarke After-Sales-Schritte, die Sie nach einem Verkauf unternehmen können.Wichtig ist, dass Sie Ihren Kunden nicht zu viele Inhalte senden oder hinzufügen. 

Während Sie immer sofort Quittungen an Kunden senden sollten, achten Sie darauf, die anderen Arten von Inhalten, die Sie nach einem Verkauf senden, zu variieren. 

Und verwenden Sie auch Metriken wie Klickraten, E-Mail-Antwortrate und andere KPIs, um zu sehen, wie Ihre Inhalte funktionieren.Je mehr Sie über die Leistung Ihrer Inhalte erfahren, desto besser werden Sie Ihr zukünftiges Material gestalten.Und als Ergebnis bauen Sie ein positives Markenimage auf, das Kunden dazu bringt, zu Ihnen zurückzukehren. 

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