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5 Günstige Alternativen zu INTERCOM CRM für Ihr kleines Unternehmen

Glücklicherweise gibt es viele kostengünstige Lösungen, die vorbereitet sind, um von Intercom zu übernehmen.Viele bieten einen ähnlichen Satz von Tools an, obwohl es keine zwei gleichen CRMs gibt.Es ist daher nützlich, viel zu recherchieren und eine Option zu finden, die bietet, was Ihr Unternehmen braucht.

In diesem Beitrag helfen wir Ihnen, die notwendige Forschung durchzuführen.Wir werden fünf der besten Intercom-Alternativen vorstellen und besprechen, was jede von ihnen zu bieten hat.Werfen wir einen Blick!

Alternativen zur Gegensprechanlage

5 Schnittstellen #alternative für Ihr kleines Unternehmen

Warum Sie die Vorteile der Prüfung von Intercom-Alternativen nutzen können

Customer Relationship Management ist ein breiter Begriff, der so ziemlich alles umfasst, was mit Kundeninteraktion und Leads zu tun hat.Dazu gehören die Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden, die Beantwortung von Fragen, die Einreichung von Vorschlägen, die Bereitstellung von Support und vieles mehr.

Die Verwaltung dieser Aufgaben über Ihre Website kann viel einfacher sein, wenn Sie über die richtigen Tools verfügen.CRM-Lösungen bieten Möglichkeiten, die Produktivität zu steigern, wichtige Prozesse zu vereinfachen und die Kommunikation effektiver zu verwalten.

Wenn es um CRM-Tools geht, ist Intercom eine der bekanntesten Optionen.

Es ist eine umfassende Lösung, die Funktionen wie ein Live-Chat-System, Helpdesk- und Wissensdatenbank-Software sowie eine Vielzahl von Apps und Integrationsoptionen bietet.Allerdings ist Intercom eine teure Lösung, die 87 US-Dollar pro Monat für ihren günstigsten Plan kostet.In der Praxis ist dies nicht Teil des Budgets vieler kleiner Unternehmen.

Intercom
Siehe Intercom Preise:
interkommunizierende Preise

Die gute Nachricht ist, dass es viele Intercom Alternativen zur Auswahl.Während Sie vielleicht kein Tool mit einem identischen Feature-Set finden, finden Sie viele Lösungen, die viele der gleichen Optionen zu einem viel günstigeren Preis anbieten.

Fünf günstige Gegensprechanlage-Alternativen für Ihr kleines Unternehmen

Was wir jetzt tun werden, ist fünf Intercom-Alternativen einzuführen, die einen Versuch wert sind.Für alle werden wir den Funktionsumfang und die Preisgestaltung besprechen, zusammen mit dem Vergleich mit der Gegensprechanlage selbst.Sie können feststellen, dass ein oder zwei dieser Tools in der Lage sind, die Anforderungen Ihres kleinen Unternehmens leicht zu verwalten.Fangen wir von oben an!

1. Livechat

Live-Chat

Sehen wir uns zunächst eine einfache Option an.Während Intercom eine breite Palette von Funktionen bietet, nutzen viele Unternehmen es hauptsächlich für seine Live-Chat-Funktion.

Wenn das alles ist, was Sie brauchen – ohne die zusätzlichen Glocken und Pfeifen – LiveChat mit dem entsprechenden Namen könnte perfekt passen.

🔧 Hauptmerkmale

  • Kommunizieren Sie mit Kunden und Website-Besuchern über ein Live-Chat-System
  • Einrichten eines organisierten Ticketing-Systems
  • Erlauben Sie den Besuchern, jeden Chat zu bewerten, damit sie die Leistung Ihres Support-Teams sehen können
  • Einfaches Anzeigen von Metriken wie Chats und Ticket-Antwortzeiten

💰 Preise

Der Starter-Plan für LiveChat kostet 16 USD pro Monat und Agent, was ihn zu einer sehr erschwinglichen Option macht.

Livechat Preise

👋 Benutzerfreundlichkeit

Die Einrichtung von LiveChat ist ein extrem schneller Prozess, und das Dashboard ist intuitiv und einfach zu bedienen.Zuerst werden Sie über einen Beispiel-Chat mit einem Support-Bot durch die Kernfunktionen geführt.

Das LiveChat-Dashboard.

Die Integration dieses Tools in Ihre Website ist auch einfach und wird Sie in wenigen Minuten zum Laufen bringen.

🔌 Erweiterungen und Integrationen

LiveChat lässt sich gut in eine Vielzahl beliebter Dienste integrieren, z. B. Google Analytics, MailChimp, Zendesk und Dropbox.Es gibt auch einen großen Markt von Apps, die Sie verwenden können, um seine Funktionen zu verbessern und alle Arten von Integrationen auszuführen.

🤜🤛 LiveChat vs Gegensprechanlage

Das Feature-Set von LiveChat ist viel einfacher als das, was Sie mit Intercom bekommen.Wenn Sie jedoch wirklich nach einer Chat- und Ticketing-Lösung suchen, kann diese Plattform bieten, was Sie brauchen, ohne teure Extras.

2. Runde User.com

user.com

Zweitens, werfen wir einen Blick auf User.com (früher bekannt als UserEngage).

Wie Intercom bietet diese Lösung eine Reihe von Tools, mit denen Sie Marketing und Kundenkommunikation automatisieren können.

Es ist auch eine teamzentrierte Lösung, die Funktionen bietet, die verschiedenen Mitgliedern oder Abteilungen helfen, auf der gleichen Seite zu bleiben.

🔧 Hauptmerkmale

  • Kommunizieren Sie mit Kunden per Live-Chat, mit einer Option für automatische Nachrichten zu
  • Einfaches Nachverfolgen von Kundenaktivitäten und -informationen
  • Erstellen Sie automatisierte Pop-ups und E-Mails, um Kunden mit bestimmten Nachrichten zu unterstützen
  • Zusammenstellen und Versenden von SMS-Kampagnen
  • Behalten Sie Ihr Team und Ihre Metriken mit einer Vielzahl von Organisationstools und Dashboards im Auge

💰 Preise

User.com bietet Pakete ab 49 US-Dollar pro Monat an.Dies macht es zu einer der kostengünstigsten Optionen auf dieser Liste und natürlich viel billiger als Intercom.

👋 Benutzerfreundlichkeit

Wenn Sie ein Konto mit User.com erstellen, werden Sie aufgefordert, auszuwählen, was Sie am meisten erreichen möchten.

Erstellen Sie ein neues Konto User.com.

Wenn Sie eine dieser Optionen auswählen, können Sie eine Reihe nützlicher Tipps finden, die Ihnen bei der Verwendung des Dashboards und beim Einrichten der grundlegenden Funktionen von User.com.Das macht es ganz einfach, loszulegen.

🔌 Erweiterungen und Integrationen

User.com in eine Vielzahl von Tools und Plattformen integriert.Dazu gehören WordPress, Magento, Squarespace, Slack, Zapier und andere.Sie haben auch die Möglichkeit, Daten einfach aus der Gegensprechanlage zu importieren.

🤜🤛 User.com gegen Intercom

Wenn Sie nach einer Option suchen, die eine Reihe von Werkzeugen fast so breit wie die der Gegensprechanlage bietet, aber zu einem reduzierten Preis, ist dies eine solide Wahl.Sie werden einige Tools verpassen, wie den Helpdesk und die Wissensdatenbanksoftware, aber die meisten Kernfunktionen sind die gleichen.

3. Runde Abgeleitet

Abgeleitet

Was ist, wenn Sie nach etwas schlankeren Intercom-Alternativen suchen, mit einem stärkeren Fokus auf die Kommunikation mit dem Kunden?

In diesem Fall könnte Drift eine starke Wahl sein.Diese Lösung bietet ein kleineres, aber dennoch beeindruckendes Feature-Set zu einem realistischeren Preis für viele kleine Unternehmen.

🔧 Hauptmerkmale

  • Festlegen eines Kalenders zum Verwalten von Besprechungen und zum automatischen Buchen von Zeiten
  • Senden von gezielten und situalen Verkaufs-E-Mails mit "Drift Sequences"
  • Erstellen von Chatbots für Die Bearbeitung von Kundenfragen
  • Verfolgen Sie die Besucheraktivität auf Ihrer Website und aktivieren Sie personalisierteNachrichten
  • Verwalten von E-Mail-Marketing-Kampagnen über Ihre Website

💰 Preise

Der Standard-Drift-Plan kostet Sie 50 USD pro Monat.Es gibt auch ein begrenztes kostenloses Kontingent, mit dem Sie viele der wichtigsten Funktionen kostenlos ausprobieren können.

Preise treiben ab

👋 Benutzerfreundlichkeit

Wenn Sie Drift einrichten, können Sie Bereiche auswählen, auf die Sie sich konzentrieren möchten, und die Benutzeroberfläche anpassen, die Sie verwenden werden.

Drift-Einstellung.

Danach werden Sie durch drift Integration mit Ihrer Website geführt werden, was ein einfacher Prozess ist.Darüber hinaus bedeutet dies, dass Sie Ihre Website nicht verlassen müssen, um auf viele ihrer Kernfunktionen zuzugreifen.

🔌 Erweiterungen und Integrationen

Drift ist ein weiteres Tool mit vielen integrierten Integrationsoptionen.Sie können es zusammen mit Salesforce, Slack, HubSpot, Google Analytics, Drip und mehr verwenden.

🤜🤛 Drift vs Intercom

Intercom ist eine Handvoll CRM-Funktionen, und kleinere Unternehmen werden nicht viele von ihnen benötigen.Stattdessen konzentriert sich Drift auf die Rationalisierung, Automatisierung und Anpassung von Kundeninteraktionen, von denen fast jedes Unternehmen profitieren kann.

4. Platz Verwenden der Antwort

useresponse

Als Nächstes ist UseResponse eine Lösung, die darauf ausgerichtet ist, Ihnen dabei zu helfen, den bestmöglichen Kundensupport zu bieten.

Um dies zu tun, bietet es Ihnen eine Vielzahl von Kanälen, mit denen Sie Kundenservice bieten können.Dazu gehören Live-Chat, ein Helpdesk und Wissensdatenbank-Software.

🔧 Hauptmerkmale

  • Kommunizieren Sie mit Kunden über Live-Chat und/oder beliebte Programme wie Skype und WhatsApp
  • Erstellen eines ticketbasierten Helpdesksystems zur effizienteren Verwaltung von Abfragen
  • Bieten Sie Kunden eine Wissensdatenbank, auf der sie selbst nach Antworten suchen können
  • Kundenfeedback einholen und analysieren, um in Zukunft einen besseren Service zu bieten

💰 Preise

UseResponse bietet einen praktischen Cloud-basierten Service, der für zwei Agenten 49 USD pro Monat kostet (zusätzliche Agenten kosten 19 USD pro Monat und Agent).Sie können auch eine vollständige Suite aller Lösungen für 690 USD pro Jahr erhalten, was bei etwa 69 USD pro Monat (zwei Monate sind kostenlos) liegt.

👋 Benutzerfreundlichkeit

Mit UseResponse können Sie auf ein ziemlich intuitives Dashboard sowie viele Tipps zugreifen, die Ihnen helfen, Ihnen die Seile beizubringen.

Das UseResponse-Dashboard.

Die Benutzeroberfläche ist klar, gut organisiert und intuitiv.Alles in allem ist UseResponse eine der einfachsten Intercom-Alternativen, an die man sich gewöhnen kann.

🔌 Erweiterungen und Integrationen

UseResponse bietet API-basierte Integrationen sowie eine Bibliothek mit Add-Ons, mit denen die Plattform eine Verbindung mit Salesforce, Zapier, Slack und anderer gängiger Software herstellen kann.

🤜🤛 UseResponse vs Intercom

Wenn Sie bereits Marketing über andere Kanäle verwalten und in erster Linie nach einem Tool suchen, um Ihre Kundenservice-Anforderungen zu verwalten, bietet Ihnen UseResponse Ihren Rücken.Es deckt alle wichtigen Kommunikationskanäle ab, sodass Sie einen Service einheitlich bereitstellen können.

5. Platz HelpCrunch-Eigenschaft

helpcrunch-Eigenschaft

Schließlich betont der Feature-Set von helpcrunch die Effizienz und Automatisierung.

Dies macht es zu einer intelligenten Wahl, wenn Sie qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten möchten, wodurch die Investitionszeit, die Sie und Ihr Supportteam machen müssen, minimiert wird.

🔧 Hauptmerkmale

  • Verwenden Sie ein dynamisches und hochgradig anpassbares Live-Chat-System
  • Senden Sie automatisierte Nachrichten und E-Mails an Ihre Kunden und Leads
  • Erstellen Sie gezielte und personalisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen
  • Verwenden eines datengesteuerten Ticketing-Systems zur Verwaltung von Kundenfragen und -problemen
  • Verfolgen Sie die Besucheraktivität und überwachen Sie Kundenprofile und -daten

💰 Preise

Wenn Ihr Budget besonders knapp ist, werden Sie das niedrige Buy-In von helpcrunch zu schätzen wissen.Der Grundplan beträgt nur 15 USD pro Monat und Agent.

helpcrunch Preise

👋 Benutzerfreundlichkeit

Mit Ihrem HelpCrunch-Konto haben Sie Zugriff auf ein zentrales Dashboard.

Das HelpCrunch-Dashboard.

Hier können Sie ganz einfach Chats verwalten, automatische und manuelle Nachrichten erstellen und Berichte anzeigen.Ihre Optionen sind klar definiert und es gibt mehrere Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten, wenn Sie sie benötigen.

🔌 Erweiterungen und Integrationen

Sie können HelpCrunch mit vielen externen Tools integrieren, darunter Slack, WordPress, Google Analytics, WhatsApp und Zendesk.

🤜🤛 HelpCrunch vs Intercom

Kleine Unternehmen sind oft mit der Zeit angespannt, was bedeutet, dass es unerlässlich ist, ein Tool zu finden, das Sie schnell in Betrieb nimmt.Im Gegensatz zu einer komplexeren Option wie Intercom ist HelpCrunch einfach zu bedienen und bietet viele Automatisierungs- und Rationalisierungsmöglichkeiten.

Schlussfolgerung

Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, müssen Sie ein Gleichgewicht zwischen dem Zugriff auf die benötigten Tools und nicht mehr Ausgaben als Ihr Budget finden.Während eine Lösung wie Intercom wertvoll sein kann, ist sie auch extrem teuer und kann mehr Funktionen enthalten, als Sie wirklich benötigen.

Stattdessen könnte eine der Intercom-Alternativen, die wir in diesem Beitrag besprochen haben, besser für Ihr Unternehmen geeignet sein.Um es noch einmal zusammenzufassen, gehören:

  1. LiveChat : Für diejenigen, die in erster Linie an Intercom Live-Chat-Funktion interessiert sind, kann dieses Tool bieten, was Sie zu einem viel niedrigeren Kosten benötigen.
  2. User.com : Diese Lösung bietet fast alle Funktionen der Gegensprechanlage, aber es ist deutlich billiger.
  3. Drift : Mit dieser Plattform können Sie auf viele Top-Optionen wie E-Mail-Marketing, Chatbots und Besucheraktivitäts-Tracking zugreifen.
  4. Nutzungsreaktion : Wenn Sie ein Tool benötigen, das sich stark auf die Bereitstellung dynamischer Kundenservicekanäle konzentriert, lohnt es sich, dies zu überprüfen.
  5. HelpCrunch : Diese zeitsparende Lösung macht es einfach, einen Großteil des Kundensupports und Marketings zu automatisieren.

🔥Bonus.Falls Sie an anderen CRM-Lösungen interessiert sind – insbesondere solche, die zu 100% auf Ihrer WordPress-Website funktionieren – finden Sie hier eine separate Liste der besten verfügbaren CRM-Plugins.

Haben Sie eine dieser Intercom-Alternativen verwendet und wie haben Sie Ihre Erfahrungen mit ihnen gemacht?Teilen Sie Ihre Gedanken im Kommentarbereich unten!

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