I prossimi mesi diventeranno un territorio inesplorato per tutti noi, con serie sfide sia per le attività commerciali sia online. Molti siti di e-commerce stanno già affrontando una situazione unica in questo momento e sembra qualcosa del genere:

Questi sono i risultati del disinfettante per le mani di Staples.com e questo screenshot è solo una parte della prima pagina. Non sto scegliendo Staples: questa pagina è rappresentativa di un problema in tutti i principali rivenditori online in questo momento. Sebbene ci siano molti modi per gestire articoli esauriti e fuori produzione in condizioni normali, questa situazione è molto specifica:

  1. Più articoli simili sono esauriti allo stesso tempo
  2. I rivenditori potrebbero non sapere quando torneranno in stock
  3. Questi prodotti potrebbero non rimanere a magazzino a lungo
  4. La domanda è alta e continuare a classificarsi è fondamentale

Dal punto di vista SEO, è essenziale che queste pagine continuino a essere classificate, sia per i consumatori che per i rivenditori, ma a breve termine l’esperienza è frustrante anche per i consumatori e può portarli su altri siti.

È un problema tecnico SEO?

La risposta breve è: non proprio . Vogliamo che queste pagine continuino a essere classificate – non sono molto utili a breve termine. Diamo una rapida occhiata alla solita cassetta degli attrezzi per vedere cosa si applica.

Opzione n. 1: 404 (non trovato)

Questo è facile. Fare non 404 queste pagine. Questi prodotti stanno tornando e vuoi venderli. Inoltre, vuoi essere in grado di agire rapidamente quando sono di nuovo disponibili. Se rimuovi la pagina e poi la rimetti (e, molto probabilmente, la rimuovi e la rimetti), Google può impiegare molto tempo a riconciliare quei segnali, al punto in cui la pagina non è sincronizzata con la realtà. In altre parole, quando la pagina ricomincia a classificare, il prodotto potrebbe essere nuovamente esaurito.

Opzione n. 2: 301 (reindirizzamento permanente)

Man mano che gli utensili vanno, i 301 hanno ancora un posto speciale nelle nostre cinture, ma non sono una buona scommessa qui. Innanzitutto, il prodotto esiste ancora. Non vogliamo davvero spostarlo in alcun senso permanente. In secondo luogo, invertire un 301 può essere un processo che richiede tempo. Quindi, proprio come con i 404, probabilmente ci spareremo al piede. L’unica eccezione sarebbe se un prodotto fosse esaurito e ciò spingesse il produttore a sostituirlo permanentemente con un prodotto simile. Supponiamo che Acme Essentials abbia esaurito il disinfettante per le mani Mountain Fresh da 10 once, quindi abbiamo deciso di eliminare quel prodotto e sostituirlo con l’opzione 12 once. In quel caso, sicuramente reindirizzamento 301, ma sarà una situazione abbastanza rara.

Opzione n. 3: 302 (reindirizzamento temporaneo)

Questo deve essere quello giusto? Sfortunatamente, siamo ancora bloccati dal problema di temporizzazione se questo prodotto torna in magazzino per un breve periodo di tempo. Diciamo che sei fuori da Acme Essentials 10 once Mountain Fresh, ma hai in magazzino la brezza primaverile da 10 once di Trapper Moe. Potresti scambiare temporaneamente quest’ultimo prodotto dal punto di vista della ricerca? Forse, se riuscissi a ottenere i tempi giusti, ma ora immagina l’esperienza del visitatore. Le persone sarebbero potenzialmente ancora in grado di cercare (sul posto) il prodotto Acme Essentials, ma sarebbero quindi reindirizzate al prodotto Trapper Moe, che potrebbe sembrare ingannevole e rischia di danneggiare la conversione.

Option #4: ItemAvailability Schema

È possibile utilizzare la proprietà [disponibilità] negli schemi di offerta di prodotto per impostare opzioni tra cui: InStock, InStoreOnly, OutOfStock e SoldOut. Google può scegliere di visualizzare queste informazioni come parte del risultato organico, come questo (grazie a Claire Carlisle  per questo fantastico esempio):

Buone notizie: i bradipi sono ancora disponibili. Sfortunatamente, questo approccio presenta due sfide. Innanzitutto, mentre gli utenti possono apprezzare la tua onestà, potresti non essere interessato a visualizzare “Esaurito” nei risultati di ricerca quando tutti gli altri non visualizzano nulla. In secondo luogo, abbiamo ancora il problema di temporizzazione. Puoi automatizzare il passaggio da “In stock” a “Esaurito” in tempo reale, ma Google deve ancora eseguire la scansione e l’aggiornamento di tali informazioni e ciò richiede tempo.

Quindi, è praticamente senza speranza?

Se sembra che ho appena escluso tutte le opzioni, è perché fondamentalmente non credo che questo caso specifico sia un problema SEO. La rimozione o il reindirizzamento delle pagine in una situazione instabile in cui i prodotti possono esaurirsi e tornare a magazzino su base giornaliera richiede una tempistica dei processi di Google in un modo estremamente rischioso.

Quindi, se vogliamo mantenere queste pagine indicizzate e (si spera) classificate, la chiave è assicurarsi che continuino a dare valore ai tuoi visitatori di ricerca, e questo è principalmente un problema con l’esperienza dell’utente.

Ecco un esempio di cosa non fare (scusate, rivenditore big-box senza nome):

La spedizione non è disponibile, ma almeno posso ritirarla nel negozio, giusto? No, e per qualche ragione hanno selezionato automaticamente questa non-opzione per me. Se accetto l’opzione non disponibile preselezionata, vengo portato a una nuova schermata che mi dice che sì, in realtà non è disponibile. Non c’è assolutamente alcun valore qui per un visitatore di ricerca.

Ecco un altro esempio che potrebbe non sembrare così diverso, ma è molto più utile. Nota, mentre tutti questi elementi sono presi da siti di e-commerce reali, ho semplificato un po ‘le pagine:

Il prodotto è esaurito nel mio negozio locale e non è disponibile per la consegna, ma  è disponibile in un negozio vicino. Non è l’ideale, e in circostanze normali andrei probabilmente da qualche altra parte, ma nell’ambiente attuale è almeno un’opzione praticabile. Un’opzione praticabile è una potenziale vendita.

Ecco un approccio che offre ai visitatori della ricerca un’altra opzione praticabile:

Non è il layout più accattivante dal punto di vista visivo, ma il pulsante [Avvisami] si espande in un rapido modulo di posta elettronica a campo singolo che offre ai visitatori un’alternativa immediata. Anche se non acquistano da questo negozio oggi, potrebbero comunque inserire la loro e-mail e finire per ordinare in un secondo momento, soprattutto in un momento in cui le scorte sono scarse ovunque e le persone vogliono alternative.

Questa stessa pagina aveva un’altra opzione che mi piace molto, un menu a discesa “Disponibile anche in”:

Sfortunatamente, anche queste altre opzioni erano esaurite, ma se questa funzione potesse essere ottimizzata per riflettere solo prodotti simili disponibili, potrebbe presentare un’opzione di acquisto immediato. In questo scenario unico, in cui la domanda supera ampiamente l’offerta, i consumatori saranno molto più sensibili a prodotti simili.

Ovviamente, queste funzionalità rappresentano molto più lavoro di alcuni 301 reindirizzamenti, ma stiamo osservando una situazione che potrebbe durare per settimane o mesi. Alcuni miglioramenti che offrono ai visitatori opzioni praticabili potrebbero valere molte migliaia di dollari e potrebbero anche aiutare a mantenere le classifiche di ricerca.

Che dire della ricerca interna?

Ovviamente, l’esperienza nella parte superiore di questo post è tutt’altro che ideale per gli utenti della ricerca interna, ma dovresti rimuovere quei prodotti dalla visualizzazione temporanea? Dal punto di vista SEO, questo è un po ‘complicato. Se si blocca la visualizzazione di tali prodotti, si blocca anche temporaneamente l’equità del collegamento interno, il che potrebbe influire sulle classifiche. Inoltre, potresti finire con una pagina vuota che non rappresenta accuratamente il tuo inventario abituale. Penso che ci siano due opzioni che vale la pena considerare (entrambe richiederanno investimenti):

1. Consentire alle persone di filtrare i prodotti esauriti

So che i siti di e-commerce sono riluttanti a nascondere i prodotti e vogliono mantenere la percezione di avere molti articoli disponibili, ma sono inutili se nessuno di questi articoli è effettivamente disponibile. Se consenti ai clienti di filtrare facilmente i prodotti esauriti, risolvi entrambi i problemi sopra. Innanzitutto, i visitatori vedranno inizialmente l’elenco completo e sapranno quali prodotti vengono normalmente trasportati. In secondo luogo, è possibile rendere il filtro non disponibile per la ricerca di robot in modo che continuino a trasferire l’equità del collegamento a tutti i prodotti.

2. Dare la priorità ai prodotti esauriti

Di solito non sono un fan dei filtri di ricerca prioritari, in quanto può essere fonte di confusione per i visitatori, ma un’altra opzione sarebbe quella di spingere i prodotti esauriti in fondo ai risultati di ricerca interni, mantenendo filtri e ordinamenti all’interno dello stock e fuori di gruppi azionari. Ciò consente alle persone di vedere l’intero elenco e dà anche accesso ai robot di ricerca, ma porta in primo piano i prodotti disponibili. I visitatori non scorreranno le pagine dell’inventario esaurito per trovare quello disponibile.

No, davvero, qual è il segreto?

Vorrei poterti dare il magico tag HTML o la linea di .htaccess che risolverebbe questo problema, ma quando la situazione cambia giorno per giorno o addirittura ora per ora, molte delle nostre migliori pratiche cadono a pezzi. Non possiamo applicare soluzioni ordinarie a problemi straordinari.

In questo caso unico, penso che la cosa più importante, dal punto di vista SEO, sia mantenere il potere di posizionamento della pagina, e questo probabilmente significa lasciarla da sola. Qualsiasi procedura guidata tecnica che possiamo eseguire termina nel momento in cui i robot di ricerca prendono il sopravvento e il processo di nuova scansione e nuova memorizzazione nella cache di una pagina richiede tempo. La nostra migliore scommessa è quella di offrire un’esperienza che offra ai visitatori della ricerca opzioni e mantenga il valore della pagina. Mentre ciò richiederà investimenti a breve termine, questi cambiamenti potrebbero equivalere a migliaia di dollari di entrate e continueranno a produrre benefici anche quando la vita tornerà alla normalità.

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