আপনার ব্যবসার জন্য একটি অনলাইন কমিউনিটি তৈরির কথা ভাবছেন?একটি অনলাইন কমিউনিটি তৈরি করার বিভিন্ন উপায় আছে।উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার কোম্পানির ব্লগ ব্যবহার করতে পারেন , একটি ফোরাম তৈরি করতে পারেন বা একটি ফেসবুক গ্রুপ শুরু করতে পারেন।
সম্প্রতি, আমাদের ডাব্লুপিবিগিনার টিম ডাব্লুপিবিগিনার এনগেজ নামে একটি ফেসবুক গ্রুপ তৈরি করেছে, যা অ-প্রযুক্তিবিদদের জন্য একটি ওয়ার্ডপ্রেস গ্রুপ।
তবে আপনার ব্র্যান্ডের জন্য একটি অনলাইন কমিউনিটি তৈরি করতে সময় এবং প্রচেষ্টা লাগে।এটা কি সত্যিই মূল্যবান?
উত্তরটি একটি চমৎকার হ্যাঁ।
আপনার ব্যবসার জন্য একটি অনলাইন কমিউনিটি তৈরির 5 টি সুবিধা এখানে রয়েছে।
1. সামাজিক প্রমাণ তৈরি করুন
কল্পনা করুন আপনার ব্র্যান্ডের জন্য একটি ফেসবুক গ্রুপ তৈরি করুন এবং 20,000 সদস্য পাবেন।এটি আপনার কোম্পানীকে মহান করে তোলে।যখন অন্যরা দেখতে পাবে যে আপনার সংস্থাটি এতগুলি সক্রিয় সদস্যদের সাথে একটি অনলাইন সম্প্রদায় ের জন্য যথেষ্ট আশ্চর্যজনক, তখন তারা যোগ দিতে এবং গ্রাহক ও হতে চাইবে।এটি কর্মক্ষেত্রে সামাজিক প্রমাণ।
আপনি আপনার ওয়েবসাইটে আপনার অনলাইন কমিউনিটি প্রচার করতে পারেন এবং আপনার ডোমেইনের দর্শকদের জানাতে পারেন যে আপনার গ্রুপের কতজন সদস্য রয়েছে, ঠিক যেমন ব্লগার হেলেন ইন বিটউইন তার ইমেল গ্রাহকের সংখ্যা প্রচার করে নীচে এটি করে।
চিত্র উত্সএটি আপনার ওয়েবসাইটের দর্শকদের দেখায় যে আপনার অনলাইন সম্প্রদায়টি যোগদানের যোগ্য এবং আপনার ব্যবসা তাদের ব্যবসায়ের যোগ্য।
আপনি দেখতে পাচ্ছেন, সামাজিক প্রমাণ আপনাকে কেবল আপনার অনলাইন সম্প্রদায়কে আরও বাড়িয়ে তুলতে সহায়তা করবে না, তবে এটি আপনার ব্যবসায়ের জন্য আকাশছোঁয়া রূপান্তরও করতে পারে ।
2. মূল্যবান মতামত সংগ্রহ করুন
একটি অনলাইন সম্প্রদায় থাকার ফলে আপনি আপনার শ্রোতা এবং গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন।এই ধরনের ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক এবং মিথস্ক্রিয়া দিয়ে, আপনি আপনার শ্রোতারা ঠিক কী ভাবেন তা খুঁজে পেতে পারেন এবং মূল্যবান গ্রাহক প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন।
গ্রাহক এবং আপনার শ্রোতাদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া জিজ্ঞাসা করা তাদের আপনার সম্প্রদায়ের গুরুত্বপূর্ণ সদস্যদের মতো বোধ করবে।উপরন্তু, আপনি আপনার পণ্য / পরিষেবা আরও উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবসা বৃদ্ধি করতে এই প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করতে পারেন।
উদাহরণস্বরূপ, এই রেডিও স্টেশনটি নভেম্বরে তাদের শ্রোতারা ক্রিসমাস সংগীত শুনতে চায় কিনা তা জানতে ফেসবুকে একটি জরিপ তৈরি করেছে।
ছবির উৎস
একটি সক্রিয় অনলাইন সম্প্রদায়ের সাথে, আপনার শ্রোতাদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পাওয়া সহজ।এবং সেই মূল্যবান প্রতিক্রিয়া দিয়ে, আপনি আপনার শ্রোতাদের ঠিক যা চান তা দিতে পারেন।
3. শ্রোতা সম্পর্কে আরও জানুন
গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া চাওয়া আপনার ব্যবসায়ের উন্নতির একটি দুর্দান্ত উপায়।তবে আপনাকে সবসময় আপনার গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করতে হবে না যে তারা কী ভাবছে।কখনও কখনও আপনি বিশ্রাম নিতে পারেন এবং আপনার অনলাইন সম্প্রদায়ের মিথস্ক্রিয়া দেখতে পারেন।
আপনি যদি তাদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে চান, বিপণন বার্তা তৈরি করতে চান যা তাদের সাথে অনুরণিত হয় এবং আপনার কাছ থেকে কিনতে উত্সাহিত করতে চান তবে আপনার শ্রোতাদের ভিতরে এবং বাইরে জানা প্রয়োজন।এবং আপনার অনলাইন কমিউনিটি আপনার শ্রোতাদের সম্পর্কে আরও জানার নিখুঁত সুযোগ।
আপনার সদস্যদের অন্যদের সাথে কথোপকথন এবং গ্রুপে তারা যে ধরণের সামগ্রী ভাগ করে নেয় তার দিকে মনোযোগ দিন।এটি আপনাকে আপনার শ্রোতাদের আগ্রহ এবং দুর্বলতাগুলি আবিষ্কার করতে সহায়তা করবে।তারপরে আপনি সেই তথ্যটি তাদের কাছে আরও প্রাসঙ্গিক সামগ্রী তৈরি করতে ব্যবহার করতে পারেন।
4. গ্রাহক আনুগত্য বৃদ্ধি করুন
একটি অনলাইন সম্প্রদায় তৈরি করা আপনার গ্রাহকদের জন্য অনন্যতার অনুভূতি সরবরাহ করে।তারা বিশেষ কিছুর অংশ ের মতো অনুভব করবে, যা তাদের আপনার সংস্থার সাথে আরও সংযুক্ত বোধ করবে।এবং যখন আপনার গ্রাহকরা আপনার ব্যবসা এবং আপনার অনলাইন সম্প্রদায়ের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সংযুক্ত বোধ করবেন, তখন তারা আপনার ব্যবসায়ের প্রতি আরও অনুগত হবে।
এছাড়াও, একটি অনলাইন সম্প্রদায়ের অংশ হওয়ার জন্য কিছুটা উত্সর্গ প্রয়োজন; ব্যবহারকারীদের অবশ্যই সম্প্রদায়ে যোগদানের চেষ্টা করতে হবে (এমনকি যদি তারা কেবল তাদের ইমেল ঠিকানা সরবরাহ করে বা একটি বোতাম ক্লিক করে) এবং সম্প্রদায়ের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার জন্য সময় ব্যয় করে, কখনও কখনও প্রতিদিন চেক ইন করে।এই উত্সর্গের কারণে, আপনার গ্রাহকরা আপনাকে কোনও প্রতিযোগীর জন্য কেনাকাটা বা ছেড়ে যাওয়ার সম্ভাবনা কম হবে।
5. ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট তৈরি করুন
একটি অনলাইন সম্প্রদায় থাকা কেবল গ্রাহকের আনুগত্য বাড়ায় না, তবে আপনাকে ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট তৈরি করতেও সহায়তা করতে পারে।ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটরা বিশ্বস্ত গ্রাহকদের চেয়ে এক ধাপ এগিয়ে।ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটরা ছাদ থেকে চিৎকার করে যে তারা আপনার পণ্য / পরিষেবাকে কতটা ভালবাসে এবং আপনার জন্য আপনার ব্যবসার প্রচার করে।
স্টারবাকসের কথা ভাবুন।তাদের গ্রাহকরা তাদের পণ্যগুলি এত ভালবাসে যে তারা প্রায়শই তাদের সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করে।
ছবির উৎস
ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটদের কাছ থেকে আপনি যে ধরণের মুখের প্রচার এবং ব্যবহারকারী-উত্পাদিত সামগ্রী পান তা আপনার ব্যবসায়কে প্রচুর নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে সহায়তা করবে।সর্বোপরি, 92% ভোক্তারা বলেছেন যে তারা মুখের শব্দ বা বন্ধু এবং পরিবারের সুপারিশগুলিতে বিশ্বাস করেন, বিশেষত বিজ্ঞাপনের অন্যান্য ফর্মগুলি।
তোমার কাছে
এই 5 টি সুবিধা ছাড়াও, আপনার ব্যবসায়ের জন্য একটি অনলাইন সম্প্রদায় তৈরির আরও অনেক সুবিধা রয়েছে যেমন আপনার সাইটে আরও ট্র্যাফিক চালানো, আরও ব্যবহারকারী-উত্পাদিত সামগ্রী পাওয়া, নতুন গ্রাহক অধিগ্রহণ বৃদ্ধি করা এবং আরও অনেক কিছু।সুতরাং, আপনি কিসের জন্য অপেক্ষা করছেন?আজই আপনার ব্যবসার জন্য একটি অনলাইন কমিউনিটি তৈরি করা শুরু করুন।
সৈয়দ বালখি একজন পুরষ্কারপ্রাপ্ত উদ্যোক্তা এবং অনলাইন বিপণন বিশেষজ্ঞ।তিনি অপটিনমনস্টার, ডাব্লুপিবিভাইনার, মনস্টারইনসাইটস এবং ডাব্লুপিফর্মসের সহ-প্রতিষ্ঠাতা।