التسويق الجماعي عبر الرسائل النصية القصيرة: نصائح للتوعية بالعلامة التجارية

1. ابدأ بقائمة تسويق موثوقة

الاعتبار الأول لأي مزود خدمة الرسائل القصيرة الجماعية هو الجمهور المستهدف. قم بإنشاء قائمة جهات اتصال بأسماء جميع عملائك السابقين والحاليين والمحتملين. ضع في اعتبارك أن الرسالة الصحيحة فقط إلى الشخص المناسب ستحصل على النتائج التي تريدها. حتى أفضل الرسائل القصيرة الترويجية إلى الشخص الخطأ تبدو وكأنها بريد عشوائي وستفقد عملاء بدلاً من الحصول على عملاء جدد.

2. تقديم قيمة لوقت العميل

يجب أن تقدم كل رسالة SMS خاصة بالمعاملات التي ترسلها قيمة جيدة مقابل المال. لا يتعين على عملائك الشكوى من أنك تقدم عروضًا يمكنهم الاستفادة منها بسهولة في مكان آخر. تنتهي الرسائل التافهة بإزعاج العملاء ويفضلون التخلي عن عملك. تتبع الرسائل القصيرة التي ترسلها لمعرفة ما إذا كنت تقدم قيمة جيدة مقابل المال للعملاء. تحقق من عدد الأشخاص الذين يتابعون دعوتك إلى العمل.

3. اتخاذ نهج شخصي

سوف ينصحك مزود خدمة الرسائل النصية القصيرة ذو الخبرة دائمًا باتباع نهج شخصي عند مخاطبة عملائك. بدلاً من مناداتهم “العملاء” ، استخدم أسمائهم عند إرسال رسائل نصية إليهم. سيساعدك هذا في تكوين علاقة ودية مع عملائك. هذا النهج الشخصي هو وسيلة لجعل العملاء يشعرون بالتقدير وزيادة ولاء علامتهم التجارية. ادخل مباشرةً في صلب هذه الشخصيات البالغ عددها 160 ، ولكن احرص على ألا تكون مباشرًا جدًا ويتم تقديمه بطريقة جذابة وجذابة.

4. توقيت الرسائل القصيرة بشكل صحيح

يعمل التوقيت على تحسين فرص العملاء في قراءة رسائل SMS الخاصة بالمعاملات. ستكتشف التوقيت الصحيح من خلال بعض التجارب والخطأ على الرغم من وجود بعض الإرشادات العامة التي يمكنك البدء بها. تعد عطلات نهاية الأسبوع وقتًا مناسبًا لإرسال رسائل نصية مجمعة حيث سيكون لدى عملائك بعض وقت الفراغ لرؤية الرسالة وعدم الشعور بالغضب. من الأفضل عدم إرسال الرسائل بعد فوات الأوان أو في وقت مبكر من اليوم. الحيلة الذكية التي تطبقها العديد من العلامات التجارية هي إعداد مشغلات لعملائها تجعلهم يتلقون الرسائل بعد إجراءات معينة.

5. دعوة قوية للعمل

يجب أن تكون الدعوة إلى العمل قوية ولكن قصيرة. يجب أن تحتوي على تعليمات واضحة حول ما تريد أن يفعله العملاء. إن وضع الكثير من المصطلحات والتعليمات المعقدة يعني أنه من غير المرجح أن يتبع العميل. يعمل الشعور بالإلحاح دائمًا في الدعوة إلى العمل. على سبيل المثال ، إذا قدمت قسيمة ، اذكر تاريخ انتهاء صلاحية العرض أو أنه لفترة محدودة. لا تنس تضمين طريقة للاتصال بك في عبارة الحث على اتخاذ إجراء.