أصبحت التجارة الإلكترونية شائعة جدًا لدرجة أن الكثير من الناس قد لا يدركون حتى عندما يكونون جزءًا من معاملة التجارة الإلكترونية.

نظرًا لمدى اتساع المصطلح ، قد يكون من الصعب تعريف التجارة الإلكترونية. ولكن نظرًا لأن التجارة الإلكترونية تنمو بوتيرة سريعة ، فإن فهم ما يشكل معاملة التجارة الإلكترونية أمر بالغ الأهمية لمعظم ، إن لم يكن جميع ، الشركات.

 

وفقًا لشركة برمجيات التجارة الإلكترونية Shopify ، فإن التجارة الإلكترونية هي “شراء وبيع السلع أو الخدمات باستخدام الإنترنت”. يتطلب التعريف أيضًا أن يتم تحويل الأموال والمعلومات عبر الإنترنت.

ما يضيع في هذا التعريف هو الآثار المترتبة على ما لا يعتبر تجارة إلكترونية. لا يعني وجود نشاط تجاري عبر الإنترنت أنهم يشاركون في التجارة الإلكترونية.

في الوقت نفسه ، لا تتطلب معاملة التجارة الإلكترونية نشاطًا تجاريًا على الإطلاق ، فقط طرفان يكملان معاملة عبر الإنترنت. يمكن أن تعني التجارة الإلكترونية أي شيء من البيع بالتجزئة إلى انخفاض الشحن .

لفهم التجارة الإلكترونية وتأثيرها بشكل أفضل ، يجب على الشركات التعرف على الأنواع المختلفة للتجارة الإلكترونية.

[ذو صلة: كيفية بدء موقع التجارة الإلكترونية على الويب ]

يعد B2B أحد أكثر أنواع التجارة الإلكترونية شيوعًا. يحدث هذا عندما تحدث معاملة سلع أو خدمات بين شركتين.

يعد B2B أحد أكبر أنواع التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ، حيث تجاوز إجمالي المبيعات 9 تريليون دولار في عام 2018. في الواقع ، من المتوقع أن يتضاعف حجم B2B بحلول عام 2020.

يمكن أن تتضمن معاملة B2B شراء شركة تعدين معدات من شركة آلات ثقيلة ، أو حتى شركة تحصل على خدمات لوجستية لسلسلة التوريد.

ربما يكون B2C هو الشكل الأكثر شيوعًا للتجارة الإلكترونية ، حيث يحدث عندما تبيع شركة ما سلعة أو خدمة للمستهلك. على سبيل المثال ، تشارك Netflix في التجارة الإلكترونية B2C عندما تبيع خدماتها للمشاهدين. تتم المعاملة بالكامل عبر الإنترنت.

يمكن شراء البضائع من خلال التجارة الإلكترونية B2C أيضًا. يعتبر شراء سلعة مادية من أمازون معاملة B2C.

في علاقة B2C ، غالبًا ما يختار المستهلكون السلع أو الخدمات ذات الأسعار المنخفضة ، وتظهر الأبحاث أن المستهلكين يقدرون الشحن الملائم والميسور التكلفة.

أحد التطورات المثيرة للاهتمام في حركة المرور عبر الإنترنت هو النمو المزدهر لاستخدام الهاتف الخلوي. في الواقع ، فإن غالبية استخدام الإنترنت يحدث على الهواتف المحمولة. مما لا يثير الدهشة ، أن هذا قد ارتبط بنمو التجارة الإلكترونية.

يمكن أن تبدو التجارة الإلكترونية وكأنها نوع آخر من التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، تعتبر عملية شراء B2C التي تتم على جهاز محمول بمثابة تجارة B2C و m-commerce.

نظرًا لأنها تتضمن أنواعًا أخرى من التجارة الإلكترونية ، فقد أثبتت التجارة الإلكترونية نفسها كشركة رائدة في التجارة الإلكترونية. في عام 2017 ، شكلت التجارة الإلكترونية 34.5٪ من إجمالي التجارة الإلكترونية . بحلول عام 2021 ، من المتوقع أن تشكل التجارة الإلكترونية 53.9٪ من جميع التجارة الإلكترونية ، وينبغي أن يستمر النمو من هناك فقط.

لمواكبة المنافسين ، تحتاج جميع شركات التجارة الإلكترونية إلى استخدام مواقع وعمليات دفع سريعة الاستجابة ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة. مع انتقال المزيد من الأشخاص إلى الجوّال ، تحتاج المواقع أيضًا إلى القيام بعمل أفضل في استهداف مستخدمي الأجهزة المحمولة.

 

مع وجود أكثر من 3.5 مليار مستخدم حول العالم ، أدى نمو وسائل التواصل الاجتماعي إلى تغيير التجارة الإلكترونية. أدرك أكبر موقع للتواصل الاجتماعي ، Facebook ، أنه يمكن أن يُبقي مستخدميه في الموقع لفترة أطول من خلال تقديم منصة لشراء وبيع السلع والخدمات. وكانت النتيجة التجارة عبر الفيسبوك. بينما يشير F-commerce مباشرة إلى Facebook ، غالبًا ما يستخدم المصطلح لوصف التجارة الإلكترونية على مواقع التواصل الاجتماعي ككل.

مثل التجارة الإلكترونية ، يمكن أن تتكون التجارة الإلكترونية من أنواع أخرى من مبيعات التجارة الإلكترونية ، مثل B2B أو B2C. البيع الذي يتم على جهاز محمول عبر Facebook يعتبر تجارة عبر الهاتف المحمول والتجارة F.

لا تتمتع التجارة الإلكترونية بنفس حجم السوق مثل الأنواع الأخرى من التجارة الإلكترونية ، ولكن قد يرجع ذلك إلى كونها تطورًا صغيرًا نسبيًا. مع قيام المليارات من الأشخاص بالتحقق من وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن F-commerce هي مساحة تتطلع فيها شركات التجارة الإلكترونية دائمًا إلى التوسع.

[ذو صلة: أفضل خيارات دفع التجارة الإلكترونية ]

 

على الرغم من أن الشركات ليس لها تأثير كبير على هذا النوع من المعاملات ، إلا أن المعاملات من عميل إلى عميل (C2C) لا تزال مهمة. تعتمد هذه المعاملات على طرف ثالث للعمل كوسيط.

كمثال ، ضع في اعتبارك eBay. على الرغم من أن eBay لا تبيع أو تشتري البضائع ، إلا أنها تقدم خدمة لمستخدميها. تتم المدفوعات بأمان من خلال موقع eBay ، ويتم نقل معلومات المشتري والبائع عبر الإنترنت. في علاقة C2C هذه ، لا يسهل الوسيط الشحن ، على الرغم من ذلك ، حيث يتم توفير هذه الخدمة بشكل عام من قبل البائع.

 

يعتبر C2B ، وهو شكل أقل شهرة من التجارة الإلكترونية ، مشابهًا لـ C2C من حيث أن الوسيط مطلوب في كثير من الأحيان. في هذه المعاملة ، يتصرف المستهلك كبائع وتعمل الشركة كمشتري.

الصور الفوتوغرافية هي مثال ممتاز على معاملة C2B. يلتقط المستهلك صورة ويحملها إلى موقع للصور. بعد ذلك ، تدفع الشركة مقابل الحق في استخدام صورة المخزون. يستضيف الموقع الوسيط المعاملة ، ويقوم بتحويل الأموال والمعلومات عبر الإنترنت.

 

تحدث التجارة الإلكترونية B2A ، والتي يشار إليها أيضًا باسم B2G ، عندما تقدم شركة ما خدمة عبر الإنترنت للحكومة ، بشكل عام من خلال موقع ويب.

تتمثل إحدى طرق فهم التجارة الإلكترونية B2A في الضرائب. يمكن تقديم الضرائب ، التي تذهب إلى الحكومة ، عبر الإنترنت من خلال شركات تابعة لجهات خارجية ، مثل TurboTax أو H&R Block.

 

على غرار B2A ، يحدث C2A عندما يقدم المستهلك شيئًا للحكومة.

يمكن أن تكون معاملة C2A بسيطة مثل دفع ثمن تذاكر وقوف السيارات أو طلب بطاقة هوية حكومية جديدة. ومع ذلك ، لكي تعتبر معاملة تجارة إلكترونية C2A ، يجب أن يتم ذلك عبر الإنترنت. في حين أن C2A و B2A ليسا من أهم أنواع التجارة الإلكترونية اليوم ، كلاهما جزء مهم من مستقبل المعاملات عبر الإنترنت.

 

لم يجبر النمو السريع للتجارة الإلكترونية الشركات فقط على تعديل استراتيجياتها طويلة المدى. تضيف المبيعات عبر الإنترنت خطوات ومتغيرات أكثر من المبيعات الشخصية ، وأهمها الشحن.

لتلبية متطلبات الشحن لعملائها ، تحتاج الشركات إلى التركيز على سلاسل التوريد الخاصة بهم. منذ تطبيق الشحن في نفس اليوم ، فإن سلاسل التوريد التقليدية ليست دائمًا فعالة بما يكفي للحفاظ على قدرة الشركات على المنافسة. في كثير من الأحيان ، لا تستطيع شركات التجارة الإلكترونية الحفاظ على أسطولها الخاص ، أو امتلاك وإدارة مستودعاتها ، أو توظيف العمال في كل مرحلة من مراحل عملية الشحن.

في حين لا يعتمد كل نمط من أنماط التجارة الإلكترونية على شحن البضائع في الوقت المناسب ، فإن تلك التي تعتمد غالبًا على شراكة 3PL ناجحة لتقليل التكاليف وزيادة الكفاءة.